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相鉄フレッサイン 札幌すすきののクチコミ･お客さまの声
総合4
端末でチェックイン、アウトは便利だけど、システム遅すぎ、画面で待たせすぎ、で結局従業員の説明も入るなら要らない。全国旅行割の本人確認必要？全国対応になってるし、ワクチン接種証明も要らない。決まりなら仕方がないけど、聞いてもなんで聞くんだという態度より、いろんな客が居るから、想定の対応返答を考えて、対応できないと、接客は０点だね。
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この度は相鉄フレッサイン札幌すすきのにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。当ホテルではフロントが1台、自動チェックイン機3台にてお客様のチェックイン/チェックアウトお手続きを対応させていただいております。この度のご指摘を受け、よりスムーズにお手続きいただけるご案内ができるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。また、全国旅行支援の本人確認の件につきましては、ご協力ありがとうございました。お手数をお掛けいたしますが、事務局より定められた規定に従い、旅行支援をご利用のお客様全員に身分証のご提示をお願いしております。ご提示がない場合は対象外として申請するよう指示を受けておりますので、当ホテルでは規定に従った対応をさせていただいております。お客様からのお問い合わせに対し、スムーズなご案内が出来なかった点につきましてお詫び申し上げます。より良いサービス、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。時節柄、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。相鉄フレッサイン札幌すすきのフロント
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 札幌すすきの のクチコミ
端末でチェックイン、アウトは便利だけど、システム遅すぎ、画面で待たせすぎ、で結局従業員の説明も入るなら要らない。
全国旅行割の本人確認必要？
全国対応になってるし、ワクチン接種証明も要らない。
決まりなら仕方がないけど、聞いてもなんで聞くんだという態度より、
いろんな客が居るから、想定の対応返答を考えて、対応できないと、接客は０点だね。
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この度は相鉄フレッサイン札幌すすきのにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
当ホテルではフロントが1台、自動チェックイン機3台にてお客様のチェックイン/チェックアウトお手続きを対応させていただいております。
この度のご指摘を受け、よりスムーズにお手続きいただけるご案内ができるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
また、全国旅行支援の本人確認の件につきましては、ご協力ありがとうございました。
お手数をお掛けいたしますが、事務局より定められた規定に従い、旅行支援をご利用のお客様全員に身分証のご提示をお願いしております。
ご提示がない場合は対象外として申請するよう指示を受けておりますので、当ホテルでは規定に従った対応をさせていただいております。
お客様からのお問い合わせに対し、スムーズなご案内が出来なかった点につきましてお詫び申し上げます。
より良いサービス、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
時節柄、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
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