この度セトノウツツにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

当館自慢のお料理をご堪能頂いただけでなく、お褒
めの言葉まで頂戴できました事大変光栄に思います。

サウナはご宿泊者様限定のサービスとなっており、皆様に平等にご利用いただきたい事から、予約制とさせていただいております。

夏の海はもちろん、他の季節の片添が浜もとても美しいものです。
季節ごとの旬の食材をぜひまた堪能していただけたら嬉しいです。

またセトノウツツにてお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度はセトノウツツをご利用いただき誠にありがとうございました。

そのようなお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います、これからもサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　食事、サウナともに楽しんで頂けましたようで幸いです。今後も季節に沿った周防大島の新鮮なお魚や野菜を提供出来るよう努力して参ります。
　サウナから眺める海の景色も春や夏と違った顔があるかと思いますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

セトノウツツにまたお越しいただき、誠にありがとうございます。また、そのようなお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

このお言葉を励みに、よりお客様に満足いただけるよう、従業員一同より一層努力してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度はセトノウツツをご利用いただき誠にありがとうございます。

そのようなお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
まだまだ改善点はございますが、皆様にもっとっもとご満足いただけるようこれからも努力してまいります。

また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はセトノウツツにご宿泊頂きありがとうございました。
テラスより花火をご覧になられたのですね。
サウナやお料理等、お客様のお時間をお楽しみ頂けた様で幸いでございます。

頂戴したご意見を参考に、より良いおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はセトノウツツにご宿泊頂きありがとうございました。
バレルサウナやSUP、お食事等お楽しみ頂けた様で嬉しく存じます。
また、スタッフへの感謝のお言葉まで頂き光栄でございます。

オープンしたばかりの当館ですが、お客様によりよいサービスをお届けできるよう、努めて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はセトノウツツへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、当ホテルへのお声を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりまた来館したいとのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
スタッフ一同、お客様に「また行きたい」と思っていただける様な施設を目指して日々努めております。とても励みになる言葉を頂けました。ありがとうございます。

来年の夏には、今年を超えるサービスをご用意させて頂く予定でございますので、ぜひお楽しみにして頂ければと存じます。

次回のご来館を心よりお待ちしております

この度はセトノウツツにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当施設は周防大島産の旬の食材をふんだんに使った料理の数々をお楽しみいただきたいという想いで運営しておりますので、お客様にも自慢のお料理をお楽しみいただけてとても嬉しいです。
スタッフへのあたたかいお声までいただき大変光栄でございます。
これからも、皆様にお喜びいただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。

この度はセトノウツツにご宿泊頂きありがとうございました。
ロケーション・お食事等お楽しみ頂けた様で幸いでございます。
新鮮なお魚もお届けできる事は当ホテルの魅力の一つですので、ご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
当館では季節の海の幸をご用意しておりますので、また次回のお楽しみにして頂ければと存じます。

お客様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はセトノウツツをご利用頂き、誠にありがとうございます。
セトノウツツ自慢のお料理に、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

お料理に関しましては、当ホテルに来られるお客様全てにご満足いただけるよう日々試行錯誤の繰り返しですが、毎日その難しさを痛感しております。

今回頂いた貴重なご意見を基に、よりたくさんのお客様にご満足頂けるホテルになるよう頑張って参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂けたこと、感謝申し上げると共に、またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております、

この度はセトノウツツにご宿泊くださいましてありがとうございます。

お客様のご宿泊されたハリウッドツインのお部屋はベッドからオーシャンビューの景色をお楽しみいただけます。

サウナ用のポンチョの匂いに関しては早急に確認いたしますが、利用後は必ずクリーニング業者に出しておりますので衛生面に関してはご安心いただけますと幸いです。

ご夕食の釜めしに関してはお酒を飲まれない方もいらっしゃいますので、お好きなタイミングで温かいご飯をお召し上がりいただけるよう中盤で炊き上がるようにしております。

全てのお客様にご満足して頂くという事の難しさに改めて気付かせて頂き、心から感謝いたします。
今回頂いたご投稿を真摯に受け止め、これからも皆様に喜んで満足していただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって頑張って参ります。

勝手ではございますが、また周防大島にお越しの際にはぜひ、セトノウツツにも遊びにいらしてください。

この度はセトノウツツにご宿泊いただきありがとうございました。
客室の広さに関しては、ご予約時にお選びいただけるよう表記しておりますので、ご参考にされてください。窓はお客様がおっしゃいますように広くはございません。しかしながら、お寛ぎいただけたとのお声をいただけて少し安心いたしました。

お食事の内容に関しては、海の幸のボリューム感とはどのようなものでしょうか？量に関しては多いとおっしゃる方もいらっしゃれば、少ないとおっしゃる方もおられるので難しいところではございますが、頂いたお声を真摯に受け止め今後のサービス向上の為の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

ご満足頂けないこともあったにもかかわらず、お時間を割いてご投稿くださいましてありがとうございました。

この度はセトノウツツにご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の設備不良に関してはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお選びになったバンクベッドのお部屋は客室紹介のページにも記載しておりますが、オーシャンビューのお部屋ではございません。
また、お食事の会場も個室はございませんので、他のお客様もいらっしゃいます。
ご不快な思いをさせてしまった事は私共の配慮不足もあったかとは存じますが、夏休みシーズンは特にご家族連れのお客様が多くいらっしゃいます。
久しぶりの再会を喜び賑やかに過ごしたい方もいらっしゃれば、お客様のように静かに過ごしたい方もいらっしゃったりと、様々なご事情や期待をもって皆様にご来館頂いているのは重々承知しており、私達スタッフ一同も皆様平等に楽しんでいただきたい思いでいっぱいです。
その為、お客様だけを特別扱いする事は正しいことではないと思っております。
どうか、ご理解いただけますと幸いです。

せっかくの夏休みに散々なおもいをお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間を頂きご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は、セトノウツツへお越しいただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、最後のご精算時に、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。


原因を調査したところ、このような事になってしまった原因としましては、予約システムの不具合で起きてしまった事ですが、当ホテルのスタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

該当スタッフに関しては、今回いただきました内容を伝え、厳しく注意致しました。

今後はさらにスタッフの指導に励み、再発がないよう努めて参ります。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、セトノウツツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ロケーション・お食事共にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

また、お子様のパジャマの件は、今後の課題として取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。