この度はセトノウツツにご宿泊くださいましてありがとうございます。

お客様のご宿泊されたハリウッドツインのお部屋はベッドからオーシャンビューの景色をお楽しみいただけます。

サウナ用のポンチョの匂いに関しては早急に確認いたしますが、利用後は必ずクリーニング業者に出しておりますので衛生面に関してはご安心いただけますと幸いです。

ご夕食の釜めしに関してはお酒を飲まれない方もいらっしゃいますので、お好きなタイミングで温かいご飯をお召し上がりいただけるよう中盤で炊き上がるようにしております。

全てのお客様にご満足して頂くという事の難しさに改めて気付かせて頂き、心から感謝いたします。
今回頂いたご投稿を真摯に受け止め、これからも皆様に喜んで満足していただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって頑張って参ります。

勝手ではございますが、また周防大島にお越しの際にはぜひ、セトノウツツにも遊びにいらしてください。

この度は、セトノウツツへお越しいただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、最後のご精算時に、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。


原因を調査したところ、このような事になってしまった原因としましては、予約システムの不具合で起きてしまった事ですが、当ホテルのスタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

該当スタッフに関しては、今回いただきました内容を伝え、厳しく注意致しました。

今後はさらにスタッフの指導に励み、再発がないよう努めて参ります。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。