この度はセトノウツツへお越し頂き、誠にありがとうございます。

セトノウツツでは、お食事には一番力を入れており、自信を持ってご提供させていただいております。こちらご満足いただけようで、スタッフ一同大変嬉しい気持ちで一杯です。

また、シャワーヘッドにつきましては、すぐに改善させていただきました。
お客様に心地よく過ごしていただけるよう、これからも精いっぱい取り組んで参りたいと思います。

この度はお褒めの言葉と共に、大変貴重なご意見を頂けた事、大変感謝申し上げます。


またお越しいただける日を、心よりお持ち申し上げております。

この度はセトノウツツをご利用頂き、誠にありがとうございます。
セトノウツツ自慢のお料理に、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

お料理に関しましては、当ホテルに来られるお客様全てにご満足いただけるよう日々試行錯誤の繰り返しですが、毎日その難しさを痛感しております。

今回頂いた貴重なご意見を基に、よりたくさんのお客様にご満足頂けるホテルになるよう頑張って参りたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂けたこと、感謝申し上げると共に、またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております、

この度は、ご家族との大切な日に、セトノウツツへお越し頂き誠にありがとうございます。

セトノウツツでは、料理長自ら大島の海で1本釣りで釣りあげたお魚や、地元の漁師さん達が獲ったものをできる限り使用したお夕食を提供させていただいております。料理長、地元の漁師さん達の思いが詰まったお料理に、このようなお褒めのお言葉を頂き、心から嬉しく思います。

また、お料理の量や朝食のメニューについては、今回ご指摘頂いたご意見を参考に、よりお客様にご満足いただけるよう見直し、検討を重ねて参りたいと思います。

また来たいなと思っていただける、お客様にとっての特別なホテルとなれますよう、スタッフ一丸となって精進して参りたいと思いますので、また機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。

この度は貴重なご意見を頂けたこと、大変感謝申し上げます。またお会いできる日を、心よりお持ち申し上げております。

この度はセトノウツツにご宿泊くださいましてありがとうございます。

お客様のご宿泊されたハリウッドツインのお部屋はベッドからオーシャンビューの景色をお楽しみいただけます。

サウナ用のポンチョの匂いに関しては早急に確認いたしますが、利用後は必ずクリーニング業者に出しておりますので衛生面に関してはご安心いただけますと幸いです。

ご夕食の釜めしに関してはお酒を飲まれない方もいらっしゃいますので、お好きなタイミングで温かいご飯をお召し上がりいただけるよう中盤で炊き上がるようにしております。

全てのお客様にご満足して頂くという事の難しさに改めて気付かせて頂き、心から感謝いたします。
今回頂いたご投稿を真摯に受け止め、これからも皆様に喜んで満足していただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一丸となって頑張って参ります。

勝手ではございますが、また周防大島にお越しの際にはぜひ、セトノウツツにも遊びにいらしてください。

この度は、セトノウツツへお越し頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのお食事は、できる限りの地元の素材を使用、料理長自ら釣るからこそご提供できる新鮮なお魚など、料理長がこだわり持ってご用意させていただいており、そのようなお褒めのお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。

季節によって、食材なども変わって参りますので、また是非お越しいただいた際は、そちらもお楽しみいただければ幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、セトノウツツへお越しいただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、最後のご精算時に、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。


原因を調査したところ、このような事になってしまった原因としましては、予約システムの不具合で起きてしまった事ですが、当ホテルのスタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

該当スタッフに関しては、今回いただきました内容を伝え、厳しく注意致しました。

今後はさらにスタッフの指導に励み、再発がないよう努めて参ります。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はセトノウツツをご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の魅力の一つでもあるバレルサウナについてお褒めの言葉を頂いてスタッフ一同大変嬉しく思います。

温泉の時間に関しましては今後お客様にご満足いただける様に改善していけたらと思っております。

またの機会がございましたら今後ともよろしくお願い致します。

この度はセトノウツツをご利用いただき誠にありがとうございます。

そのようなお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
まだまだ改善点はございますが、皆様にもっとっもとご満足いただけるようこれからも努力してまいります。

また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はセトノウツツへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、当ホテルへのお声を頂き、重ねてお礼申し上げます。
サウナやSUP等、初めての体験であったとのことで、お楽しみ頂けた様で幸いでございます。
また、当館の魅力の一つであるお料理についてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。

バーやフィッシングについてはお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。
今後、当館でのお時間をよりお楽しみいただける様、サービス開始に向けて務めて参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております

この度は、数あるホテルの中からセトノウツツへお越し頂き、誠にありがとうございます。

お料理につきましては、できるだけ素材の味を活かした調理で提供させていただいておりますが、お客様の方でお味を足せれるなどの工夫があれば、よりご満足いただけると思いますので、是非これから参考にさせていただきたいと思います。

また、フリースペースの扉に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。こちらはすぐに改善させていただきます。

最後に、この度は大変貴重なご意見、ご指摘を頂けた事、誠に感謝申し上げます。

お料理や設備面、サービスも含め、今後ともより良いホテルとなりますよう皆で努力して参りますので、また機会がございましたら是非、お越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はセトノウツツにご宿泊いただきありがとうございました。
客室の広さに関しては、ご予約時にお選びいただけるよう表記しておりますので、ご参考にされてください。窓はお客様がおっしゃいますように広くはございません。しかしながら、お寛ぎいただけたとのお声をいただけて少し安心いたしました。

お食事の内容に関しては、海の幸のボリューム感とはどのようなものでしょうか？量に関しては多いとおっしゃる方もいらっしゃれば、少ないとおっしゃる方もおられるので難しいところではございますが、頂いたお声を真摯に受け止め今後のサービス向上の為の貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

ご満足頂けないこともあったにもかかわらず、お時間を割いてご投稿くださいましてありがとうございました。

この度はセトノウツツにご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の設備不良に関してはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお選びになったバンクベッドのお部屋は客室紹介のページにも記載しておりますが、オーシャンビューのお部屋ではございません。
また、お食事の会場も個室はございませんので、他のお客様もいらっしゃいます。
ご不快な思いをさせてしまった事は私共の配慮不足もあったかとは存じますが、夏休みシーズンは特にご家族連れのお客様が多くいらっしゃいます。
久しぶりの再会を喜び賑やかに過ごしたい方もいらっしゃれば、お客様のように静かに過ごしたい方もいらっしゃったりと、様々なご事情や期待をもって皆様にご来館頂いているのは重々承知しており、私達スタッフ一同も皆様平等に楽しんでいただきたい思いでいっぱいです。
その為、お客様だけを特別扱いする事は正しいことではないと思っております。
どうか、ご理解いただけますと幸いです。

せっかくの夏休みに散々なおもいをお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間を頂きご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は、セトノウツツへお越し頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、特に力を入れておりますお食事を堪能していただけたようで、私共大変嬉しく思います。

温かくになるにつれ、ご家族連れの方もより楽しめる季節になって参ります。お料理も、その季節の旬のものを提供致しておりますので、是非またお越し下さいませ。

この度はセトノウツツをご利用いただき誠にありがとうございました。

そのようなお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います、これからもサービスの向上に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。