ホテルの経営者はユーザインターフェイスや人間中心設計について学んだ方が良いのではないか。

メリット
・駅前の立地
・部屋の清掃がきちんとなされていること

デメリット
・部屋の扉と壁がベニヤなのか？とにかく音が筒抜け。あらかじめレビューを読んでいたので備え付け耳栓で対応
・音が筒抜けで耳栓が置いていることすら察することのできない客層が夜中に大きな音で話したり、TVを見たり、階段をドタバタと歩行する。加えて子供が大騒ぎ！

TVなどに「夜遅い時間帯は声を控えてください」など掲示した方が良いのでは？

特にひどい点
・チェックインに際してかな漢字入力がiPadのFEP

iPadが利用できない人はチェックインするなとあらかじめ記載すべきではないのか
→プログラムで「あいう」ボタンと検索ボタンを表示するだけでは？なぜFEP入力？

・チェックイン画面のトップが

「フリガナ（苗字　名前）を入力してください」

→苗字を入力したが検索できず楽天トラベルのややこしい予約番号をiPadで入力する羽目に。。
いやこれ、姓名ではないのか？　例　ヤマダ　タロウ　など

さらにこの画面がトップで外国人対応できるのか？とかなりの疑問

・部屋ドアがウエスト社のクラウドのキーロックであるが扉に利用方法が全く記されていない

私の場合暗証番号＋checkを押してもなぜかロックが開かず、暗証番号＋×で解錠

なぜ扉に操作方法を記さないのか不明

あまりに不明なのでカギメーカのWESTのページを検索したところcheckと×は同じ動作とのこと。そんなこと一般人が理解できるわけもない。一般的に×は入力キャンセルではないか。

・WIFIパスワードがどこを探しても不明。TVの画面に表示もされない、宿泊約款にも表示されていない。。なぜ一般的なホテルのUIを採用しないのか不明

探しまくったところ入口のiPadのテーブルの上に「テプラで貼付されていた」がその上に「書類が置かれて」いた。。。

いや、入口の壁とか部屋のTVとか宿泊約款にテプラで表示すれば済んだだけでは？
その工夫コストに何百円要するのか？

・部屋の照明スイッチプレートも何十円をケチって換気扇やトイレなど書かれていないためいちいち押して確認せねばならない

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月