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ＴＨＥ ＨＯＴＥＬ ＳＡＮＲＡＫＵ ＫＡＮＡＺＡＷＡ（ザ ホテル山楽 金沢）のクチコミ･お客さまの声
総合4
両親の記念旅行で利用させて頂きました。クラブラウンジでチェックイン時にウェルカムドリンクとお心遣いをして下さって両親が嬉しそうでとても良かったです。①クラブラウンジ付きなのにビックリする程リーズナブルでケーキが種類も多く通常の大きさなので、甘い物が好きな方は喜ばれると思います。(バイオリンの演奏も良かったです)②お部屋はコンパクトでしたが、おもてなしの屏風や調度品など金沢らしさが溢れており、アメニティも割と良い物をチョイスしてあり、コーヒーマシーンや加賀棒茶(冷と温)茶葉、水など飲みきれ無い程用意してありました。(三角のお茶は素敵なのでお土産に頂きました)③朝食が特に素晴らしいです！この朝食だけで金沢の名物をほぼ頂く事が出来ました。またオムレツだけでなく、朝から目の前で握りたてのお寿司やお肉、揚げたてのてんぷらを頂けるので食べ過ぎちゃいました。（笑）④スタッフの方が皆さん笑顔を絶やさず一生懸命で、どなたも良い印象を受けました。チェックアウト時に荷物を預かって頂き、高齢の両親が負担なく観光出来るように一緒に考えてタクシーの手配をして下さって有り難うございました。(なかには、まだまだ経験の浅いスタッフもおられましたが、言葉使いや所作は一生懸命な気持ちがあればこれから身についてくると思います)今後より一層良くなる為にお願いしたいのは、部屋に靴べらが無かったのと、バスルームに脱衣籠が無くて置き場所に困りました。またクラブラウンジでは、配膳が上手くいっておらず、来客数と料理数が合わずに多くの方がお皿を持ったまま空のショーケースや空のボールの周りをぐるぐる回って困っておられて、ケーキなども数が少なかったので並んで待っていたら横取りする方（笑）も一部おられて、他のホテルのようなクラブラウンジの優雅さが無くてがっかりしました。折角インカムがあるのに上手く機能して無くて勿体ないです。これらが改善されたらもっと素晴らしいホテルになると思います。それ以外はとても良かったので、また金沢に来た時にはお世話になりたいと思います。この度は色々とご配慮頂き有り難うございました。
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ご投稿者様数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またこの度は、両親の記念旅行という大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。「両親が嬉しそうでとても良かったです」とのお言葉より皆さまで楽しく素敵なお時間をお過ごしいただけたことを拝見し至福の思いでいっぱいです。お部屋の件では、ご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。靴ベラにつきましては、引き出しの中にご用意しておりますがご利用いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。いただきましたお声を受け止め、より分かりやすい場所への移動を検討させていただきます。その他、アイロンや傘など無料貸出備品も充実しておりますのでご入用のものがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。クラブラウンジの混雑に関しましても、いただいたお声をスタッフ間で共有し、こまめにお客様に目を配り、気持ちよくホテルステイをお楽しみいただけますよう最善を尽くして参ります。このような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、お部屋や朝食、スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。私共はお部屋でお過ごしいただく時間にも、皆さまに石川県・金沢の魅力を感じていただきたく、全客室に九谷焼のカップをご用意しております。また、お部屋のお飲み物は全て無料となっており、金沢の伝統あるお茶屋「上林金沢茶舗」 さんのこだわりのつまった「加賀棒茶」「能登の紅茶」「三つ葉煎茶」もお愉しみいただけます。石川の伝統工芸にふれながら、3種のお茶のほっと安らぐ優しい香りに癒されるひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。また当館では若いスタッフが多く活躍しておりますが、激励のお言葉の数々をご寄稿いただき感激の思いで拝読いたしました。このようなお言葉が何よりのモチベーションとなります。スタッフを代表して、改めて心よりお礼申し上げます。今回は、貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。また金沢ご来訪の際は、皆様でのお帰りをお待ちいたしております。涼やかな風から心地よい春のひとときを感じる城下町より
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投稿者さんの ＴＨＥ ＨＯＴＥＬ ＳＡＮＲＡＫＵ ＫＡＮＡＺＡＷＡ（ザ ホテル山楽 金沢） のクチコミ
両親の記念旅行で利用させて頂きました。クラブラウンジでチェックイン時にウェルカムドリンクとお心遣いをして下さって両親が嬉しそうでとても良かったです。
①クラブラウンジ付きなのにビックリする程リーズナブルでケーキが種類も多く通常の大きさなので、甘い物が好きな方は喜ばれると思います。(バイオリンの演奏も良かったです)
②お部屋はコンパクトでしたが、おもてなしの屏風や調度品など金沢らしさが溢れており、アメニティも割と良い物をチョイスしてあり、コーヒーマシーンや加賀棒茶(冷と温)茶葉、水など飲みきれ無い程用意してありました。(三角のお茶は素敵なのでお土産に頂きました)
③朝食が特に素晴らしいです！この朝食だけで金沢の名物をほぼ頂く事が出来ました。またオムレツだけでなく、朝から目の前で握りたてのお寿司やお肉、揚げたてのてんぷらを頂けるので食べ過ぎちゃいました。（笑）
④スタッフの方が皆さん笑顔を絶やさず一生懸命で、どなたも良い印象を受けました。チェックアウト時に荷物を預かって頂き、高齢の両親が負担なく観光出来るように一緒に考えてタクシーの手配をして下さって有り難うございました。(なかには、まだまだ経験の浅いスタッフもおられましたが、言葉使いや所作は一生懸命な気持ちがあればこれから身についてくると思います)
今後より一層良くなる為にお願いしたいのは、部屋に靴べらが無かったのと、バスルームに脱衣籠が無くて置き場所に困りました。またクラブラウンジでは、配膳が上手くいっておらず、来客数と料理数が合わずに多くの方がお皿を持ったまま空のショーケースや空のボールの周りをぐるぐる回って困っておられて、ケーキなども数が少なかったので並んで待っていたら横取りする方（笑）も一部おられて、他のホテルのようなクラブラウンジの優雅さが無くてがっかりしました。折角インカムがあるのに上手く機能して無くて勿体ないです。
これらが改善されたらもっと素晴らしいホテルになると思います。それ以外はとても良かったので、また金沢に来た時にはお世話になりたいと思います。この度は色々とご配慮頂き有り難うございました。
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ご投稿者様
数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またこの度は、両親の記念旅行という大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。「両親が嬉しそうでとても良かったです」とのお言葉より皆さまで楽しく素敵なお時間をお過ごしいただけたことを拝見し至福の思いでいっぱいです。
お部屋の件では、ご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。靴ベラにつきましては、引き出しの中にご用意しておりますがご利用いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。いただきましたお声を受け止め、より分かりやすい場所への移動を検討させていただきます。その他、アイロンや傘など無料貸出備品も充実しておりますのでご入用のものがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
クラブラウンジの混雑に関しましても、いただいたお声をスタッフ間で共有し、こまめにお客様に目を配り、気持ちよくホテルステイをお楽しみいただけますよう最善を尽くして参ります。
このような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、お部屋や朝食、スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。
私共はお部屋でお過ごしいただく時間にも、皆さまに石川県・金沢の魅力を感じていただきたく、全客室に九谷焼のカップをご用意しております。また、お部屋のお飲み物は全て無料となっており、金沢の伝統あるお茶屋「上林金沢茶舗」 さんのこだわりのつまった「加賀棒茶」「能登の紅茶」「三つ葉煎茶」もお愉しみいただけます。石川の伝統工芸にふれながら、3種のお茶のほっと安らぐ優しい香りに癒されるひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
また当館では若いスタッフが多く活躍しておりますが、激励のお言葉の数々をご寄稿いただき感激の思いで拝読いたしました。このようなお言葉が何よりのモチベーションとなります。スタッフを代表して、改めて心よりお礼申し上げます。
今回は、貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。また金沢ご来訪の際は、皆様でのお帰りをお待ちいたしております。
涼やかな風から心地よい春のひとときを感じる城下町より