ご投稿者様

この度は、数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ありません。貴重なご意見ありがとうございます。
そのような中、スタッフ対応についてもお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。今後とも皆様に快適な空間をご提供していけますようスタッフ一同励んで参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、誠心誠意お客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。また金沢にご来訪の際はぜひ当館へお越しください。ご投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

雨に濡れた石畳に情緒を感じる城下町より

ご投稿者様

この度は、数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食の際のスタッフ対応について、せっかくのご旅行にも関わらずご期待に添うおもてなしができませんでしたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応に関しまして、この先お越しいただくお客様のためにも、今まで以上に教育に注力して参ります。
このような思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、お風呂やアメニティについて温かいお声をお寄せいただき恐縮に存じます。当館のアメニティは日頃のお疲れも癒していただけるようなアイテムとなるよう上質なバスアメニティやスキンケア用品、入浴剤に至るまで多岐にわたってご用意させていただいております。
ご投稿者様のお言葉を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただける空間を目指し精進して参ります。ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またご投稿者様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

梅雨の晴れ間に青空が透き通る城下町より

コザヤン様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお帰り早々のところ、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
おっしゃって頂きましたよう、当館は近江町市場の目の前に位置し、兼六園や金沢城公園といった主要観光地が徒歩圏内にございます。この好立地を活かしてご観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
また、朝食ビュッフェについてもご満足いただけましたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。加賀伝統料理の治部煮や金沢おでんといった、金沢ならではのお料理をお召し上がりいただける点で大変ご好評いただいております。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからもお客様に寄り添ったおもてなしを大切に皆さまをお迎えして参ります。またコザヤン様にお会いできるのを楽しみにしております。

金箔と五彩で華やかな城下町より

pony boy様

この度はTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋についても、金沢らしさを感じていただきたくしつらえやアメニティに至るまで一つ一つこだわりをもってご用意させていただいております。九谷焼のマグカップや屏風をイメージしたヘッドボードなど、金沢の風勢もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
クラブラウンジのカフェタイムについて、ケーキの補充が出来ておらずご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。今回頂いたお声を受け止め、お客様の入込に合わせたペース配分を意識する等の改善を行い、今後のサービス向上に努めて参ります。
これからもいただいたお声を胸に快適なラグジュアリー空間をご提供できますよう最善を尽くして参りますので、引き続き当館のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またpony boy様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

Tommy0001様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
おっしゃって頂きましたよう、当館は近江町市場のすぐ側で兼六園や金沢城も近く、少し足を延ばせば21世紀美術館やひがし茶屋街も徒歩でお出かけできる好立地でございます。この立地を活かしてTommy0001様のご観光のお役に立てましたら幸いでございます。
お部屋の広さにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。今回ご宿泊いただいた32平米のスーペリアハリウッドツインのお部屋の他に、66平米のスイートルームや12平米の広々としたバルコニー付きのお部屋など多彩なタイプをご用意しております。次回お越しの際には、ぜひこれらのお部屋もご検討いただけますと幸いです。
このような中、調度品などにお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。お部屋でも金沢らしさを感じていただきたくの伝統工芸品である九谷焼のコーヒーカップを全部屋にご用意しております。
また、スタッフ対応についても温かいお言葉をくださり重ねて御礼申し上げます。今後もいただいたお声に恥じぬよう、スタッフ一同励んで参ります。
また金沢にご来訪される機会がございましたら、ぜひ当館で金沢旅行のお手伝いをさせ頂きたく思います。またTommy0001様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館では、金沢の魅力に触れていただきたく至る所に工夫を凝らしております。レセプションの金箔を贅沢に使用したアートや客室の九谷焼のコーヒーカップ、さらに朝食でも金沢らしい食材を豊富にお召し上がりいただけるメニューにまで一貫してこだわっております。
朝食ビュッフェでは、和洋約60種類のお料理をご用意しております。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。石川の郷土料理や加賀野菜、新鮮な海鮮を楽しめる握り寿司など、お楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ対応についても温かいお言葉を頂き大変嬉しく存じます。このようなお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなっております。日々お客様一人一人に寄り添ったパーソナルなおもてなしが出来るよう今後も励んで参ります。
また、シャワーの水圧について貴重なご意見ありがとうございます。皆様に快適にお過ごしいただける空間をお届けできますように、今一度見直し、改善をしていきたいと存じます。またご投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

若草の香りが豊かな城下町より

エコポン12様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
スタッフの対応とサービスのご案内に不手際があり、ご不便及びご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、今一度、連携・確認を徹底して参る所存でございます。どなた様にもご満足いただける快適な空間をお届けできますよう、最善を尽くしてまいります。
また、このようなご不快な思いを掛けてしまったにもかかわらず、朝食ビュッフェやお部屋、クラブラウンジについて温かいお言葉をお寄せいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。当館の朝食ビュッフェでは和洋約60種類のお料理をご用意しております。加賀伝統料理の治部煮といった金沢グルメや、シェフが目の前で出来立てをご提供する新鮮な海鮮丼や天ぷらをお召し上がりいただける点で大変ご好評いただいております。さらにクラブラウンジでは、カフェタイムやカクテルタイムなど時間帯に合わせた軽食やドリンクをご用意しております。ビュッフェとは思えないほどの豪華なケーキをご用意し、アルコールをお召し上がりいただけない方にもお楽しみいただけますよう工夫を凝らしております。
「今後の改善を期待しております。」とご期待をお寄せいただき、大変恐縮でございます。これからも努力を惜しまずスタッフ一同励んで参ります。また、エコポン12様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

こいのぼりが青空に映える城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館の朝食ビュッフェがGWの旅行先を決めるきっかけになりましたこと、大変嬉しく思います。
当館の朝食は素材にこだわり、毎日60種類以上のメニューをご提供しております。野菜や魚介類の天ぷら、海鮮丼やお寿司などライブキッチンで出来立ての逸品をお楽しみいただけます。郷土料理や加賀野菜を使用した贅沢なご朝食のひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
さらに、クラブラウンジでもホテルメイドのオリジナルケーキやシャンパンなど種類豊富にご用意しております。お気に入りのケーキやアルコールはございましたでしょうか。当館でお過ごしただいたお時間がいつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆様に非日常のホテルステイを楽しんでいただけるよう、改善を重ねながらより良いホテルを目指してまいります。またご投稿者様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ひらりと風に舞う加賀友禅が美しい城下町より

Kingston9243様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中数々の温かいお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館ではお部屋でお過ごしいただく時間にも皆様に金沢の魅力を感じていただきたく、客室には加賀前田藩の家紋から着想を得た梅柄などの屏風を配し、スタイリッシュかつ金沢の風情をお楽しみいただけるような空間に仕上げております。伝統工芸の九谷焼の茶器などで優雅なひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
お部屋のライトについて貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。どなた様にも快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、お客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。
また、スタッフ対応についても温かいお言葉が私どもにとって何よりの励みになります。私どもはお客様お一人お一人に寄り添ったパーソナルなおもてなしができるよう日々心掛けております。これからもお褒めいただいたお言葉に恥じぬよう、誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。
姉妹館である「金沢白鳥路 ホテル山楽」につきましても「温泉があることは高得点ですね。」とお褒めいただきありがとうございます。金沢白鳥路 ホテル山楽は、大正ロマンをコンセプトにレトロでノスタルジックな雰囲気をお楽しみいただけます。さらに、泉質が好評の美人の湯と言われる天然温泉もございます。ぜひまた金沢にご来訪の際には、両館Kingston9243様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

春の陽に揺れる若葉がまぶしい城下町より

ご投稿者様

この度は、当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご朝食をご満喫いただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
郷土料理の「治部煮」や「金沢おでん」「ハントンライス」といった金沢グルメなどを含む約60種類のメニューをご用意いたしておりますが、お好みのメニューはございましたでしょうか。朝食という限られたお時間ではございますが、お食事からも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、また金沢へお越しの際には是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三寒四温を繰り返しながら春の訪れを待つ城下町より

piyo8087様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
クラブルーム・スイートルームにご宿泊のお客様限定でご利用いただけるクラブラウンジをご満喫いただけましたご様子をお伺いできまして、大変嬉しく拝読いたしました。
お召し上がりいただきました吉はしさんの和菓子に加えまして、お時間帯によって治部煮や金沢おでんといった金沢ならではの軽食などもご用意いたしております。非日常的な空間で、フードやドリンクをお召し上がりいただきながら寛ぎのひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、ドリンクの種類に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。今後の改善検討に向け、関連部署と共有させていただきます。
piyo8087様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
人生で初めての一人旅とのことでしたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。ホテル内にてお過ごしいただきましたお時間が、金沢へのご旅行の素敵な思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応へも温かいお言葉をお寄せいただきまして、大変嬉しく拝読いたしました。
またお近くにお越しの際には、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

澄んだ空気でお散歩の城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、スマートフォンの電波に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。この度お寄せいただきましたお声は、今後改善検討していくべき点の一つとして、担当部署とも共有させていただきます。貴重なお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
このような中にも関わらず、たくさんの温かいお言葉もお寄せくださり、大変恐縮でございます。
ご滞在中にご利用いただきましたクラブラウンジでは、ホテルメイドのオリジナルスイーツや郷土料理などを含んだ軽食、ソムリエ厳選のアルコール類、バイオリンの生演奏など、お時間帯によって様々なおもてなしでお客様をお迎えいたしております。非日常的な空間でごゆっくりとお寛ぎいただきましたお時間が、金沢でのご滞在の素敵な思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
また、「次も金沢に来た時は利用したい」や「知人にもおすすめします」などといった身に余るほどのお言葉も頂戴することができ、大変感激の思いでございます。
この度お寄せいただきましたお言葉に恥じぬよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。ご投稿者のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

雪吊りにもうっすら雪化粧の城下町より

りんごちゃん75242851様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、ありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。当館は、あいにく大浴場はございませんが、お部屋には入浴剤やクラブ・スイートルームにはブルガリ、スーペリア・ガーデンルームにはアルガンのバスアメニティをご用意いたしております。また、全室にレインシャワーも備え付けてございますので、少しでも優雅な気分を味わっていただけておりましたら、幸いでございます。
また、そのような中でも「でも初めてリピートしたいホテルと思いました！」との大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。そのお言葉に恥じぬよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
りんごちゃん75242851様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

雄大な雪吊りに伝統技がキラリと光る城下町より

ご投稿者様

この度は、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご帰宅早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館は近江町市場のすぐそばに位置しており、金沢城公園や兼六園など金沢の主要な観光地の多くが徒歩圏内にございます。観光に大変便利な立地となっておりますため、多くのお客様にお喜びいただいておりますが、ご投稿者様にもこの立地を活かして金沢をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食もご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、ほっと胸をなでおろしております。朝食という限られたお時間ではございますが、お食事からも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
この度お寄せいただきました温かいお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

雪吊りにもうっすら雪化粧の城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご帰宅早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジおよび朝食に関しまして、率直なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。より多くのお客様に快適にご利用いただくための改善点として、担当部署と共有させていただきます。
また、このような中にも関わらず、たくさんの温かいお言葉もお寄せいただきまして、恐縮でございます。
クラブルーム・スイートルームにご宿泊のお客様専用のクラブラウンジでは、ホテルメイドのオリジナルケーキや金沢グルメなどの軽食、香り高い紅茶やソムリエ厳選のアルコール類など、お時間帯によって様々なおもてなしでお客様をお迎えいたしております。お楽しみいただきましたオリジナルケーキは、多くの方々にご好評いただいておりますが、ご投稿者様のお口にも合いましたようで、何よりでございます。
また、当館の朝食では、郷土料理や金沢グルメを含んだ約60種類のメニューを提供しており、中には、シェフが目の前でお料理を仕上げるライブキッチンもございます。非日常感たっぷりな贅沢なお食事をお召し上がりいただきながら、お食事からも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
加えまして、お部屋のアメニティ類などに関しましてもご満足いただけましたようで、ほっと胸をなでおろしております。仰っていただきましたように、当館ではシモンズ社製のベッドを全室に導入しております。金沢観光でお疲れになったお身体を、ゆっくりと癒していただけておりましたら幸いでございます。
今回お寄せいただきました温かいお言葉に慢心することなく、今後もサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

澄んだ空気でお散歩の城下町より

or4203様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の際は、ご快適にご利用いただけましたでしょうか。郷土料理や金沢グルメなどを含んだ約60種類以上のメニューをご用意いたしておりますので、金沢ならではの料理をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、ご滞在中にお愉しみいただきましたクラブラウンジでは、ホテルメイドのオリジナルケーキや軽食、香り豊かな紅茶など、お時間帯によって様々なおもてなしでお客様をお迎えいたしております。非日常的な空間で、日頃の疲れや寒空の下で冷えたお体を癒していただけておりましたら何よりでございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ全員とも共有させていただき、今後同様なことが起こらないよう清掃作業の徹底を図って参ります。
そのような中にも関わらず、立地やアメニティ等に関しまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。仰っていただきましように、当館は徒歩圏内に金沢の主要な観光スポットが多くあり観光に便利な立地となっております。その点を活かして、金沢でのご滞在をご満喫いただけましたようで何よりでございます。
今後、皆様により安全・清潔・快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同励んで参りますので、お近くにお越しの際には是非また当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

椿0324221様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。またお帰り早々にご寄稿いただき、大変嬉しく拝見させていただきました。
立地やアメニティ、ご宿泊いただいたスーペリアツインのお部屋の装いなどにつきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。改めて感謝申し上げます。
アメニティやお部屋の装いから利便性や金沢らしさを感じていただき、椿0324221様にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。
さらに、「また機会があれば宿泊したいホテル」と仰っていただきましたこと、大変光栄でございます。そのようなお言葉が私共の励みとなります。これからもさらに寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
また、今回はお食事なしのプランにてご利用いただきましたが、当館では地酒や手作りのスイーツ、金沢グルメも種類豊富にご用意いたしております。椿0324221様にご堪能いただきたく、次回お越しの際は、ぜひ専用ラウンジアクセス付きプランや朝食ビュッフェ付きプランなどもご検討いただけますと幸いです。ご投稿の御礼を申し上げるとともに、また椿0324221様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

you99066967様

数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのドリンクやケーキ、バイオリンの生演奏についてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。当館では、ロビーでのピアノの生演奏に加えてクラブラウンジではバイオリンの生演奏を毎日行っております。バイオリンの生演奏に耳を傾け、ゆったりとお過ごしいただいた優雅なひとときがyou99066967様にとっていつまでも素敵な思い出となりましたら幸いです。
ご宿泊いただいたクラブツインのお部屋につきましても、ご満足いただけたご様子を拝見しほっと胸をなでおろしております。仰っていただきましたように、当館では夕刊と朝刊をご用意しております。これからも皆様からお寄せいただくお言葉に耳を傾け、より快適で安心してお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう日々成長して参ります。
「スタッフの方の対応も良く、フロント、ラウンジの方も良かったです。」といったスタッフへの温かいお褒めのお言葉もお寄せ頂き大変ありがたく恐縮に存じます。重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際はさらなるパワーアップを目指して日々精進してまいります。
是非また金沢へお越しの際には当館をご利用くださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より