ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。

当館スタッフは、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをいつでもお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。接客サービスについて、ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。
また、金沢らしい和をイメージした客室やラグシュアリーな雰囲気も味わっていただけましたでしょうか。館内の至る所に、地元ゆかりの作家による伝統工芸品やオリジナル作品が展示されているのも是非注目していただきたいポイントです。

当館でお過ごしいただいたお時間が皆様にとって素敵な思い出の一ページになりましたら幸いでございます。また次回お越しの際にも、ぜひ当館で旅のお手伝いをさせていただきければと存じます。再びお会い出来る日を心よりお待ち致しております。

三寒四温を繰り返しながら春の訪れを待つ城下町より

ご投稿者様

この度は、数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご寄稿に重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃の件では、せっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、幾重にもお詫びを申し上げます。また、一連の不手際を反省し、原因の調査を行わせていただきました。この先お越し頂くお客様の為にも今一度清掃オペレーションについて再検討し、改善策の実施を行う所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

また、このような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、雰囲気やスタッフ対応、ご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮に存じます。
当館自慢の朝食は、シェフが目の前で出来立てをご提供するお料理の数々や、「金沢おでん」や郷土料理の「治部煮」といった金沢グルメも種類豊富にご用意しております。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

今回は、貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同で励んでまいります。また金沢ご来訪の際は、当館へのお帰りを心よりお待ちいたしております。

この度はご家族旅行にTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、立地や客室についてご満足いただけた様子を大変嬉しく拝見いたしました。

お声の通り、当館は金沢の主要観光地を徒歩圏内でお進みいただける観光には大変便利な立地にございますので、散歩好きの方には特にご好評いただいております。金沢はどのエリアを散策しても新しいものと歴史あるものがうまく融合しており、レトロな町並みが魅力です。歴史情緒あふれる町並みが多く残されていますので、皆様にも金沢ならではのご旅行をご満喫いただけましたら幸いです。

ご投稿者様、ご家族様にとって、この度のご旅行がいつまでも思い出に残るひとときとなりましたら何より嬉しく思います。まだまだ至らぬ点も多くございますが、「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAがあるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

2023年もあと少し！年末に向けて大掃除する城下町より

この度は数あるホテルの中から、連泊でTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフ対応も含め「リピートしたい宿のひとつになりました」とおっしゃっていただきましたことが大変嬉しく、思い出に残るひとときをご提供できたことは当館として、一つの自信となります。このような温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

クラブ・スイートルームにご宿泊のお客様限定でご利用いただける専用のラウンジ「プレミアラウンジKANAZAWA」では、チェックイン・チェックアウトをはじめ、アフタヌーンティー、カクテルタイムとお時間帯によって様々なおもてなしで皆様をお迎えいたしております。アフタヌーンティーでは、ホテルメイドのオリジナルケーキやスイーツ、香り高いロンネフェルトの紅茶などをご用意しております。ご投稿者様にもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。カクテルタイムのお時間には、ソムリエ厳選のワインや地酒を種類豊富に取り揃えているほか、「金沢おでん」や郷土料理の「治部煮」などの軽食もお召し上がりいただけますが、お気に入りのメニューやアルコールはございましたでしょうか。そのような中、サーバーの表示やカクテルのご案内、グラスに関しましてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご利用いただく皆様に快適で特別な空間をご提供致したく、ラウンジスタッフ全員と頂戴したお声を共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。

また、客室からの景観や朝食のはちみつの位置などにつきましても、ご期待に添えず大変申し訳ございません。はちみつに関しましては、お寄せいただきましたご指摘を貴重なご意見として受け止め、早速レストランスタッフにご報告いたしました。率直なご意見と私どもに改善の機会を下さり、心よりお礼を申し上げます。

何度お越しいただいてもご満足いただけるようなご滞在をご提供できますよう、今一度身を引き締めて精進いたします。また金沢へご来訪の機会がございましたら、次回もぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げますとともに、ご投稿者様に再びお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

初雪の便りで冬支度に急ぐ城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中お帰り早々に、しつらえや朝食についてこのような温かいご評価のお声をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

客室の広さにつきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございません。スイート・クラブルームを内扉で繋げたロイヤルスイートルームは、エキストラベッドのご用意なしで2名様から最大で4名様までご利用いただけます。お部屋の外に出ることなく2部屋を自由に行き来することができますので、次回お越しの際はぜひこちらのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いです。

そのような中、朝食についてお褒めいただきありがとうございます。当館の朝食ブッフェは「金沢らしさ」にこだわり、種類豊富に一品一品丁寧にお作りしております。ご投稿者様にも、ご朝食から金沢の魅力を感じていただけましたら何より嬉しく思います。

また金沢へご来訪の際には、ぜひ当館で旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ほっかいろ片手に兼六園のライトアップに魅了される城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また立地についてもお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

おっしゃる通り、当館は近江町市場や兼六園などの主要観光地が徒歩圏内でございますので、観光に大変便利な立地にございます。私も出勤前のちょっとした時間で兼六園の散策を楽しみ、紅葉や雪景色を眺めながら清々しい気持ちで一日をスタートさせています。四季の移ろいを感じられる兼六園の景色は、ぜひご覧いただきたい絶景です。

また金沢へご観光の際にはぜひ当館をご活用くださいませ。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

もみじの葉先がほんのり色づく城下町より

この度は、数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご夕食では蟹のコースをご用意させていただきましたが、お食事内容についてご期待に添えるものをご提供できず大変申し訳ございません。これからも伝統の中に趣向を取り入れた金沢の美食を皆様にお愉しみいただけますよう、食材にもこだわり工夫・改善を重ねてまいります。

このような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地やサービス面、ご朝食について身に余るほどの数々のお褒めのお声を頂戴し、大変恐縮に存じます。おっしゃっていただきましたように、近江町市場や兼六園など人気の観光スポットも徒歩圏内にございますので、観光の拠点として当館をご利用いただく方も多くいらっしゃいます。ご投稿者様にも当館の絶好の立地を活かして、金沢観光を存分にお楽しみいただけましたら大変嬉しく思います。ご観光のご相談なども承っておりますので、ぜひお気軽にお声かけくださいませ。

さらにご朝食では、「幸せな一日のスタートが出来ました」とおっしゃっていただけたことが何よりも嬉しく、早速レストランスタッフに伝えさせていただきました。当館では常時和洋合わせて約60種類の豊富なメニューをご用意しておりますが、お気に入りのものはございましたでしょうか。シェフが目の前で出来立てをご提供する「天ぷら」や「海鮮丼」をはじめとし、「金沢おでん」や郷土料理の「治部煮」といった金沢グルメなど自信をもってご提供させていただいております。何度お越しいただいてもお楽しみいただけますよう新メニューの開発など日々工夫を凝らしておりますので、ぜひまたご来館の際にもご朝食をお召し上がりいただけますと幸いです。

心おきないご家族との金沢でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りでございます。次回お越しの際にはさらにご満足いただけますよう、また金沢の魅力を発信できますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

金沢おでんの珍しい具材が目にも楽しい城下町より

KAZUYO45様

この度は数ある宿泊施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はバスアメニティにつきまして不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上の課題として検討させていただきます。

このような中、立地やスタッフ対応、お食事について温かいお言葉をいただき大変恐縮に存じます。今回は朝夕2食ともに当館にてお召し上がりいただきましたが、ご夕食では旬野菜と魚介のアクアパッツァ鍋や能登牛の煮込みなど、また翌朝には金沢ならではの地元グルメや、シェフがライブキッチンでご提供する朝食ブッフェをお楽しみいただけましたようで何より嬉しく思います。これからも旬の食材選びに力を入れ、金沢の魅力を伝えられるお料理をご提供できますよう努めて参ります。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAがあるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、今一度身を引き締めて精進いたします。ぜひまた皆様お揃いでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

落ち葉が色とりどりの城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想を丁寧にお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在ではガーデンツインをご予約いただいたとのことでしたが、客室からの眺望についてご期待に添えず大変申し訳ございません。お部屋からお気兼ねなく中庭の景色をお楽しみいただけますよう、今一度改善策を検討して参る所存でございます。また、朝食のルームサービス対応に関しましても、ご投稿者様の残念なお気持ちを拝察いたしますとともに、大変申し訳なく深くお詫びを申し上げます。当館では、ご事情によりご朝食をお召し上がりいただけないお客様に向けて、前日の19時までルームサービスへの変更希望を承っております。しかしながら、こちらのご案内不足によりご不便な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、皆様のご期待に添うおもてなしが出来るよう引き続きサービス向上に努めて参ります。

このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地やしつらえ、スタッフ対応に関してご満足いただけたご様子を拝見し、誠に恐縮に存じます。当館は近江町市場の目の前に位置し、金沢城公園まで徒歩3分、兼六園まで徒歩10分と大変観光に便利な立地です。今回のご滞在では、周辺散策を楽しみ、夜はホテルでゆったりと過ごす・・・そんな時間をお過ごしいただけましたでしょうか。また駅からは少し離れておりますが、ホテルと金沢駅間で無料のシャトルバスを毎日運行しております。そちらもご活用いただきましたようで何よりでございます。さらにスタッフ対応につきましても、このようなお褒めのお言葉をいただけたことが、私どもの何よりの励みとなります。これからもいただいたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、努力を惜しまず、誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと思います。

この度は率直なご感想をいただき心から御礼申し上げますとともに、これからお迎えしますお客様へよりよいサービスをお届けできますよう、最善を尽くしてまいります。またご家族おそろいで当館へのお帰りを心よりお待ちいたしております。

浅野川のせせらぎに耳を澄ます城下町より

akba様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、サービスや朝食についてこのような温かいご評価のお声をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

当館の朝食和洋バイキングでは、地元食材を使用していることやお料理の豊富さなど皆様にお喜びいただいておりまして、akba様にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝見致しました。
近江町市場直送の新鮮な魚介や地元のお米など、石川ならではの美味しい味を皆様にお届けしたく、シェフが日々工夫を凝らしお料理をご提供しております。初めてお召し上がる食材やメニューなどはございましたでしょうか。次回お越しの際にもぜひご朝食をお楽しみいただけますと大変嬉しく存じます。

またご滞在中にお気付きの点などもございましたら何なりとお聞かせいただけますと幸いです。
akba様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

甘みが強いゴボゴボの五郎島金時が人気の城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて温かいお言葉と貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご用意させていただきましたお部屋のシャワーの水圧について、大切なお寛ぎのお時間に大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。残念なお気持ちがいかばかりであったか拝察いたしますとともに、深くお詫びを申し上げます。お声をいただきましてすぐに設備担当責任者に報告し、点検、改善をさせていただきました。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のご意見に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

またこのような中、朝食やスタッフ対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。特にご朝食では、当館こだわりのメニューを思う存分お楽しみいただけましたようで、とても嬉しく拝読いたしました。“ご滞在中も金沢の魅力に触れていただきたい”という思いのもと、朝食では「金沢おでん」「金沢カレー」「治部煮」「加賀野菜」といった地元グルメや郷土料理をご用意しております。ご投稿者様にも「最高レベル」とご満足いただけましたこと、何より嬉しく思います。

これからお迎えいたしますお客様にも、心に残るご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。ご家族お揃いでまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートで感性を磨く10月の城下町より

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。「金沢に来た際はぜひリピートしたいです」とおっしゃっていただけたことが何より嬉しく拝見いたしました。

当館では、すべての客室に雪肌精のスキンケア用品やホテルオリジナルの入浴剤をご用意しているほか、バスアメニティはスイート・クラブ限定でブルガリ、スタンダード・ガーデン限定でアルガンのものをご提供しております。ご投稿者様におかれましても、日々の疲れを癒す上質なバスタイムをお過ごしいただけましたでしょうか。また、コーヒーメーカーや湯沸かしポットもお使いいただけますので、お出かけ後やお風呂上りなど、それぞれのご滞在シーンに合わせて温かいコーヒーやお茶をお愉しみいただけますと幸いです。

これから「食欲の秋」本番がやってきますが、美味しい食事と色鮮やかな紅葉が楽しめ、金沢は秋にぴったりの観光地です。お褒めいただいた中庭も、紅葉、雪景色とこれから様々な姿を見せながら皆様をお迎えいたしますので、ぜひまた金沢に、そして当館にお越しくださいませ。

お月様が町中を照らす城下町より

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「また機会があれば是非利用したい」とのお言葉から、素敵なお時間をお過ごしいただけたことを拝見し、至福の思いでございます。

当館は近江町市場の目の前に位置し、金沢城公園まで徒歩3分、兼六園まで徒歩10分と大変観光に便利な立地でございます。特に早朝の兼六園散歩は、澄んだ空気の中清々しい朝をスタートしていただけるためオススメの過ごし方となっておりますので、次回お越しの際はご投稿者様にもぜひお楽しみいただきたく存じます。

これからお迎えいたしますお客様にも、いつまでも思い出に残るご滞在をお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって尽力いたします。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

秋の色が少しずつ濃くなり始めた城下町より

この度は、数多くあるホテルの中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お部屋についてご期待に添えず大変申し訳ございません。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、今後はミラーガラスの導入など改善策を検討させていただきます。

このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、当館のクラブラウンジについてお褒めいただき大変光栄でございます。ラウンジではホテルメイドのオリジナルケーキやシャンパン、地酒など種類豊富にご用意しておりますが、お気に入りのケーキやお酒はございましたでしょうか。ご滞在中の限られたお時間ではございますが、ゆったりお過ごしいただいた贅沢なひとときがご投稿者様にとっていつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。

お越しいただく皆さまに「また来たい」と仰っていただけるようなホテルであり続けられるよう、改善と向上を重ねながら日々励んでまいります。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ミスターV1様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、続けてご寄稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではクラブラウンジアクセス付きのプランをご利用いただきましたが、ご満足いただけましたでしょうか。当館のクラブラウンジでは、アフタヌーンティーからカクテルタイムまで、お時間帯に合わせたスイーツや軽食、お飲み物をご用意しております。香り高いロンネフェルトの紅茶とお召し上がりいただけるホテルメイドのオリジナルケーキから、金沢おでんや治部煮などの軽食に合うソムリエ厳選のワインや地酒まで、種類豊富にご提供しております。ミスターV1様にも、クラブラウンジでワンランク上の贅沢なお時間をお過ごしいただけましたら何より嬉しく存じます。

これからも皆様にご満足いただきたく工夫を凝らし日々成長してまいりますので、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

雨に濡れる石畳に大人の風情を感じる城下町より

ノブロー9222様

この度はTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

まず、スタッフ対応に関しましてお褒めのお言葉をお寄せいただき大変光栄でございます。皆様の温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。これからもいただいたお言葉に恥じぬよう、誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。さらに、朝食におかれましてもご満足いただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。何度お越しいただいてもお楽しみいただけるよう新メニューの開発など日々工夫を凝らしておりますので、次回お越しいただきました際にも皆様でぜひご朝食をお愉しみいただけましたら幸いです。

しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋についてご期待に沿えず申し訳ございません。さらに、駐車場についてもご不便な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。地下駐車場ですが、お声をいただき、出入口の拡張工事を行いましたが、今もなおご心配な思いやご迷惑をお掛け致し大変申し訳なく思います。改善策といたしまして、車幅：1.85m 車長：4.95m 車高：2.1mを超えるお車でお越しのお客様はホテルより80mほど先の提携駐車場をご案内しております。その他、周辺コインパーキング等についてのご質問も承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいますと幸いです。

これからも非日常感たっぷりの贅沢なお食事と心地よい空間をご提供できますよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。ご投稿の御礼を重ねて申し上げますとともに、ノブロー9222様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

歴史ある佇まいから和のこころに触れる城下町より

マンズ0936様

数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館は空調や防音など最新の設備を搭載し、2022年12月に開業いたしました。マンズ0936様におかれましても安心して快適にお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
また、ご滞在中も金沢らしさを感じていただきたく加賀棒茶やコーヒーメーカーをご用意しております。全室にご用意しております「九谷焼」のマグカップにてほっと一息ついていただけましたでしょうか。

パジャマにつきまして、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声は関連部署に共有し、サービス向上のため検討して参ります。

この度の金沢でのひとときが、皆様にとっていつまでも素敵な思い出となりましたら幸いです。再びお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

風情ある街並みに向日葵が映える城下町より

あつきたける様

お母様とのご旅行にTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいお言葉と、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

朝食会場の場所について、こちらのご案内不足により大変なご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございません。お声をいただきまして、皆様にスムーズにお進みいただけますよう看板の位置をスポットライトの当たる場所へと変更いたしました。そして、このようなお声があったことをスタッフ間で共有し、チェックインの際のご案内方法についても早急に見直させていただきました。また、看板の日本語表記に関しましても改めて検討してまいる所存でございます。

このような思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、また泊まりたいとのお言葉をいただき大変恐縮に存じます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お越しいただく皆さまのご滞在がより良いものとなりますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、当館にて旅の思い出作りのお手伝いをさせていただけますと幸いです。

この度は貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。

またあつきたける様とお母様お揃いでお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JANJAN様

この度は、数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご寄稿に重ねて御礼申し上げます。
「お値段以上のクオリティ・ホスピタリティで大変心地良く過ごせました。」との有難いお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。

携帯電話の電波の件では、多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。お声をいただき現在、キャリア回線の改善に取り掛からせていただております。これからも皆様に安心、安全、快適な空間をご提供できますようお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの向上に努めて参ります。

今回は、貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、心より御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。

次回またお越しいただけるご機会がございましたら、よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同で励んでまいります。金沢ご来訪の際は、ご家族お揃いでのまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

元きな子様
この度は数ある宿泊施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミへのご寄稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋へお進みの際に清掃の備品が廊下に出ており、お見苦しいところをお見せしてしまい大変申し訳ございません。残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、幾重にもお詫びを申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ全員に共有し、ご滞在中は常に快適な空間をご提供できるよう改善を行いました。貴重なご意見と私どものサービスを改善する機会を下さり、深く感謝申し上げます。これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。

このようなご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お食事に関しましてお褒めのお言葉をいただき恐縮に存じます。今回のご滞在ではご朝食もご夕食もお召し上がりいただきましたが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。ご朝食は約60種類ものメニューが並ぶビュッフェ、ご夕食は加賀野菜や能登牛を使ったコース料理をご提供しております。どちらも近江町市場直送の新鮮な魚介を使ったお料理や、金沢の郷土料理など、味覚で金沢をお愉しみいただけるものとなっております。元きな子様のお口にも合いましたようで何よりです。

まだまだ改善すべき点は多くございますが、皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。元きな子様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。