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THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) クチコミ・感想・情報

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THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.64
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.18
  • 食事4.68
宿泊年月
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55件中 1~20件表示

総合4

りんごちゃん75242851さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

りんごちゃん75242851さん [40代/男性] 2025年02月03日 21:11:00

接客、食事、部屋、そして中庭文句無しです。
唯一大浴場があれば5点満点でした!
でも初めてリピートしたいホテルと思いました!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2025年02月04日 16:11:34

りんごちゃん75242851様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、ありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。当館は、あいにく大浴場はございませんが、お部屋には入浴剤やクラブ・スイートルームにはブルガリ、スーペリア・ガーデンルームにはアルガンのバスアメニティをご用意いたしております。また、全室にレインシャワーも備え付けてございますので、少しでも優雅な気分を味わっていただけておりましたら、幸いでございます。
また、そのような中でも「でも初めてリピートしたいホテルと思いました!」との大変嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。そのお言葉に恥じぬよう、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
りんごちゃん75242851様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

雄大な雪吊りに伝統技がキラリと光る城下町より

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!専用ラウンジでワンランク上の大人の金沢ステイを満喫/朝食付
ご利用のお部屋
【クラブガーデンキング】

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2025年01月28日 15:53:04

小学生の子供+夫婦の三人でお世話になりました。
周遊バスの近江町市場で降車後、市場を抜けて目の前、
そして金沢城と兼六園にも徒歩でアクセスできるという好立地でありがたかったです。
朝食のみホテルでいただきましたが、お寿司・おでん・カレーなど金沢グルメを堪能でき、大満足。
とても良い思い出が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2025年01月29日 12:07:17

ご投稿者様

この度は、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご帰宅早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
仰っていただきましたように、当館は近江町市場のすぐそばに位置しており、金沢城公園や兼六園など金沢の主要な観光地の多くが徒歩圏内にございます。観光に大変便利な立地となっておりますため、多くのお客様にお喜びいただいておりますが、ご投稿者様にもこの立地を活かして金沢をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食もご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、ほっと胸をなでおろしております。朝食という限られたお時間ではございますが、お食事からも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
この度お寄せいただきました温かいお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上に努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

雪吊りにもうっすら雪化粧の城下町より

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】ポイント10倍&30日前のご予約がお得に!金沢を満喫できる絶好の立地/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/3名様】

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2025年01月22日 11:35:34

2025年1月20日クラブガーデンツインのお部屋に家族3人で宿泊しました。金沢駅から徒歩でも15分程度、お天気が良かったのでバスを待つより歩いて向かいました。ホテル手前が近江町市場で市場を通り抜けるとホテルが見えます。
クラブラウンジアクセス付きのプランでチェックイン後すぐにカフェタイム、特にフルサイズのケーキ各種が一流のケーキ店同等のクオリティで食べ放題、お茶もコーヒーもとても上質、大満足でした。カクテルタイムにもお邪魔しアルコールとおつまみでリラックス、翌朝のブュッフェ式朝食も食べきれないほどの種類がありました。カフェ、カクテルタイム、朝食とも空いたお皿をすかさず下げに来るのは少々忙しない感じがして残念でした。部屋に関しては33㎡でエキストラベッドを入れるとかなり狭く感じますがシモンズのベッドで快適な睡眠がとれました。バスアメニティ、ふかふかな使い捨てスリッパ、セパレート型パジャマなどどれを取っても上質で使い心地が良かったです。
全体的にホスピタリティは満足で都会の洗練されたと言うよりは金沢らしい親しみのある感じを受けました。一回で十分に満足出来たのでリピートは今のところ考えていませんがもう少しお安く泊まれるのならまた検討したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2025年01月23日 16:35:07

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご帰宅早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジおよび朝食に関しまして、率直なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。より多くのお客様に快適にご利用いただくための改善点として、担当部署と共有させていただきます。
また、このような中にも関わらず、たくさんの温かいお言葉もお寄せいただきまして、恐縮でございます。
クラブルーム・スイートルームにご宿泊のお客様専用のクラブラウンジでは、ホテルメイドのオリジナルケーキや金沢グルメなどの軽食、香り高い紅茶やソムリエ厳選のアルコール類など、お時間帯によって様々なおもてなしでお客様をお迎えいたしております。お楽しみいただきましたオリジナルケーキは、多くの方々にご好評いただいておりますが、ご投稿者様のお口にも合いましたようで、何よりでございます。
また、当館の朝食では、郷土料理や金沢グルメを含んだ約60種類のメニューを提供しており、中には、シェフが目の前でお料理を仕上げるライブキッチンもございます。非日常感たっぷりな贅沢なお食事をお召し上がりいただきながら、お食事からも金沢らしさを感じていただけておりましたら幸いでございます。
加えまして、お部屋のアメニティ類などに関しましてもご満足いただけましたようで、ほっと胸をなでおろしております。仰っていただきましたように、当館ではシモンズ社製のベッドを全室に導入しております。金沢観光でお疲れになったお身体を、ゆっくりと癒していただけておりましたら幸いでございます。
今回お寄せいただきました温かいお言葉に慢心することなく、今後もサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

澄んだ空気でお散歩の城下町より

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】口コミ高評価のクラブラウンジ&朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【クラブガーデンツイン/3名様】

総合4

or4203さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

or4203さん [20代/女性] 2025年01月06日 00:59:24

杖を使用して歩く祖母と一緒に宿泊しました。予約時にその旨を記載したところ、朝食時に座席の配慮をして頂き助かりました!

ラウンジのケーキや料理、朝食は品数が多く、とても美味しかったです!
今度は両親も一緒に宿泊したいです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2025年01月06日 12:51:42

or4203様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の際は、ご快適にご利用いただけましたでしょうか。郷土料理や金沢グルメなどを含んだ約60種類以上のメニューをご用意いたしておりますので、金沢ならではの料理をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、ご滞在中にお愉しみいただきましたクラブラウンジでは、ホテルメイドのオリジナルケーキや軽食、香り豊かな紅茶など、お時間帯によって様々なおもてなしでお客様をお迎えいたしております。非日常的な空間で、日頃の疲れや寒空の下で冷えたお体を癒していただけておりましたら何よりでございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際には是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!専用ラウンジでワンランク上の大人の金沢ステイを満喫/朝食付
ご利用のお部屋
【クラブガーデンツイン】

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月22日 21:25:15

立地がとても良くどこに行くのも便利でした。部屋のベッドやアメニティも最高だったのですが部屋の中や洗面室に埃が溜まっていました。目につくようなところにもあったのであまり丁寧に清掃していないのかなと残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年11月25日 12:02:26

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたお声は、清掃スタッフ全員とも共有させていただき、今後同様なことが起こらないよう清掃作業の徹底を図って参ります。
そのような中にも関わらず、立地やアメニティ等に関しまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。仰っていただきましように、当館は徒歩圏内に金沢の主要な観光スポットが多くあり観光に便利な立地となっております。その点を活かして、金沢でのご滞在をご満喫いただけましたようで何よりでございます。
今後、皆様により安全・清潔・快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同励んで参りますので、お近くにお越しの際には是非また当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】-2022年12月開業-30日前のご予約がお得!金沢を満喫できる絶好の立地/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/3名様】

総合4

椿0324221さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

椿0324221さん [50代/女性] 2024年11月18日 17:54:13

母と利用しました。立地、アメニティ、コスパ、いづれも満足です。
ドライヤーや拡大鏡も完備で女性に気配りされていますし、室内の装い、また器やポットなど金沢を感じられる物ばかり。とても良かったです。また機会があれば宿泊したいホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年11月19日 11:58:52

椿0324221様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。またお帰り早々にご寄稿いただき、大変嬉しく拝見させていただきました。
立地やアメニティ、ご宿泊いただいたスーペリアツインのお部屋の装いなどにつきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。改めて感謝申し上げます。
アメニティやお部屋の装いから利便性や金沢らしさを感じていただき、椿0324221様にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。
さらに、「また機会があれば宿泊したいホテル」と仰っていただきましたこと、大変光栄でございます。そのようなお言葉が私共の励みとなります。これからもさらに寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
また、今回はお食事なしのプランにてご利用いただきましたが、当館では地酒や手作りのスイーツ、金沢グルメも種類豊富にご用意いたしております。椿0324221様にご堪能いただきたく、次回お越しの際は、ぜひ専用ラウンジアクセス付きプランや朝食ビュッフェ付きプランなどもご検討いただけますと幸いです。ご投稿の御礼を申し上げるとともに、また椿0324221様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

総合4

you99066967さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

you99066967さん [30代/女性] 2024年11月16日 16:30:16

ラウンジ付きのお部屋を予約しました。
ゆっくり観光するつもりだったので、ラウンジで半日くらい滞在しました。
カフェタイムのケーキはとても美味しく、甘味以外のものも充実しています。ドリンクもアルコール、ノンアルコール充実しており、好きなものがあると思います。
カクテルタイムの食事も夕飯にするのに十分な種類で、バイオリンの演奏を聴きながら利用させてもらいました。
お部屋はコンパクトなタイプでしたが、お風呂も洗い場付き、アメニティも豊富、新聞も夕刊、朝刊と届けてありました。
スタッフの方の対応も良く、フロント、ラウンジの方も良かったです。
近江町市場すぐの立地で、兼六園やひがし茶屋街にも徒歩圏内でした。
ラウンジでゆっくり出来る時間がある方にはオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年11月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年11月18日 15:20:58

you99066967様

数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジのドリンクやケーキ、バイオリンの生演奏についてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。当館では、ロビーでのピアノの生演奏に加えてクラブラウンジではバイオリンの生演奏を毎日行っております。バイオリンの生演奏に耳を傾け、ゆったりとお過ごしいただいた優雅なひとときがyou99066967様にとっていつまでも素敵な思い出となりましたら幸いです。
ご宿泊いただいたクラブツインのお部屋につきましても、ご満足いただけたご様子を拝見しほっと胸をなでおろしております。仰っていただきましたように、当館では夕刊と朝刊をご用意しております。これからも皆様からお寄せいただくお言葉に耳を傾け、より快適で安心してお過ごしいただけるサービスをご提供できますよう日々成長して参ります。
「スタッフの方の対応も良く、フロント、ラウンジの方も良かったです。」といったスタッフへの温かいお褒めのお言葉もお寄せ頂き大変ありがたく恐縮に存じます。重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際はさらなるパワーアップを目指して日々精進してまいります。
是非また金沢へお越しの際には当館をご利用くださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 11:02:56

お部屋もまだ新しくてきれいですし、立地、食事、サービスなど 全てにおいて最高でした。

ただ一つ気になったのが、朝8:00頃朝食に向かおうと部屋から出ると、早くにチェックアウトされたお部屋のお掃除が始まっていて、廊下に使われたシーツがそのまま山になって置かれていたり、ゴミを集めたのが見えたりと、そこが少し不快に思えました。廊下の巾が広くはないので気になったのかなとも思いましたが、うーーーん、少し残念でした。

でも、本当にオススメホテルです。もし機会があればまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年11月11日 13:06:22

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食へ向かわれるお時間帯に、客室清掃によるごみやシーツが廊下にございましたこと、お見苦しいところをお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝の清々しいお気持ちの中、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げますと共に、清掃責任者に報告し改善を行ってまいります。
そのような中にも関わらず、「本当にオススメホテル」や「機会があればまた宿泊したい」との温かいお言葉や「全てにおいて最高」との身に余るほどのお言葉をお寄せいただきましたこと、大変恐縮でございます。
今回は、ご夕食・ご朝食の二食付きのプランでご宿泊いただきましたが、お食事もご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。当館の夕食は、「五感を愉しむ」というコンセプトを体現すべく、お料理ごとに異なる金沢らしい器を用いたり、ピアノやバイオリンの生演奏を行っております。能登牛やのどぐろなどといった石川ならではの食材を用いたお食事はもちろんのこと、他の部分でもお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
この度お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後より快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、お近くにお越しの際には是非また当館をお選びいただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

穏やかな夕日に魅せられる城下町より

ご利用の宿泊プラン
【金沢五彩コース:草】「能登牛」や「のどぐろ」など石川の美味をご堪能 朝夕2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/3名様】

総合4

あにゃも0221さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

あにゃも0221さん [30代/女性] 2024年11月05日 13:20:00

クラブラウンジが大好きで、ずっと泊まってみたかったお宿の1つです。今回2泊させていただきました。

伺っていた通りたくさんのケーキや夜のおつまみ、食事等感動いたしました。

立地も近江町市場に近く朝ご飯ですぐ利用出来るのポイントです。

また1食のみ朝食をつけましたが、こちらも種類多くどれも美味しかったです。ご当地メニューも豊富で堪能させていただきました。

欲を言えばクラブラウンジのメニューが1日目も2日目もほぼ同じものだったため連泊者は飽きが出てしまうこと、夜のお酒メニューに金沢や北陸のビールやウイスキー、梅酒等があれば嬉しかったです。

またお部屋のお風呂に使い捨てタイプのバスピローがあると便利かなと思いました。

何度かフロントにもお世話になりましたが皆様親切で笑顔が絶えず気持ち良く滞在させていただきました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年11月05日 17:10:58

あにゃも0221様

この度は数ある施設の中から、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをご愛顧賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジが大好きなあにゃも0221様に当館のクラブラウンジについて「伺っていた通りたくさんのケーキや夜のおつまみ、食事等感動いたしました。」と素敵なご感想を頂き、大変光栄でございます。
今回は、ご連泊にて当館での朝食ビュッフェと近江町市場での朝ごはんのどちらもお楽しみいただいたご様子を拝見し、嬉しく思います。近江町市場まで徒歩1分という立地は当館の魅力の1つでございます。仰っていただきましたように、朝食ビュッフェではご当地メニューも多くご用意させていただいております。北陸ならではのグルメをお楽しみ頂き何よりでございます。
また、クラブラウンジのメニューやお部屋のバスアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。まだまだ至らぬ点もございますが、お寄せいただいたお声をもとに、皆さまに「また来たい」とおっしゃっていただけますよう、検討・改善を重ねながらより良いホテルを目指して参ります。
フロントスタッフ対応について、「何度かフロントにもお世話になりましたが皆様親切で笑顔が絶えず気持ち良く滞在させていただきました。
」とお褒めいただき、感謝申し上げます。当館と致しましては皆様にとって「自分への贅沢な休日、思い出に残る金沢滞在」となる旅のお手伝いさせていただきたく、お一人、お一人がゆったりとお過ごしいただける空間のご提供を目指しております。あにゃも0221様にとってもお過ごしいただいたお時間がいつまでも素敵な思い出となりましたら幸いです。また、季節ごとに美食をご用意してお待ちしておりますので、次回金沢へお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
あにゃも様0221のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

金箔と五彩で華やかな城下町より

総合4

subitoさんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

subitoさん [60代/女性] 2024年10月19日 01:05:19

ラウンジもサービス良かったです。朝食は、期待以上でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年10月21日 12:18:15

subito様

この度は、数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。クラブラウンジにてお過ごしいただきましたお時間をご満喫いただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「期待以上でした」と仰っていただきました当館の朝食は、郷土料理の「治部煮」や金沢グルメの「ハントンライス」「金沢おでん」などを含む約60種類のメニューをご用意しております。朝食という限られたお時間ではございますが、金沢ならではの食文化に触れ、思い出に残るお食事となっておりましたら嬉しい限りでございます。
これからもたくさんのお客様に快適なご滞在を提供できるよう日々努力を重ねて参りますので、またお近くへお越しの際にも是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。
subito様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小さい秋がみつかる城下町より

総合4

みかママ0120さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

みかママ0120さん [50代/女性] 2024年10月10日 23:06:13

とても素晴らしいホテルでした
室内も豪華です
朝食も品数豊富で美味しかったです

フロントの女性スタッフの中にあまり愛想がよくない方が2名ほど、、

せっかくの良いホテルなので
もう少し笑顔を増やして欲しいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年10月11日 11:07:38

みかママ0120様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館のしつらえやご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。金沢らしさを感じていただける工芸品やアート作品などを館内随所でご覧いただける華やかなしつらえが魅力の一つでございます。レセプションの絨毯は着物の帯をレッドカーペットのように仕立て、お客様をお迎えしております。館内にいながらも、空間の一つ一つに取り入れられた伝統文化や工芸品から金沢を感じていただけましたら幸いです。
スタッフ対応につきまして、大切なお寛ぎのお時間にご不快な思いをおかけし、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。このような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、「せっかくの良いホテルなのでもう少し笑顔を増やして欲しいです」と温かいお言葉をかけていただき、大変恐縮でございます。いただいたお声を胸に快適なラグジュアリー空間をご提供できますよう最善を尽くしてまいりますので、引き続き当館のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またみかママ0120様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

とびきり新鮮な刺身にはうまい名酒が欠かせない城下町より

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念プラン】朝食プレゼント!北陸の味覚に満たされる厳選ブッフェをお得に満喫
ご利用のお部屋
【スーペリアコネクティング(4名様)】

総合4

hiro3620さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

hiro3620さん [60代/女性] 2024年10月08日 11:38:17

クラブラウンジ付き一泊二食のプランでした。到着後ラウンジでホテルケーキを堪能したが種類が多く食べ過ぎました。夕食を18時にした為17時から21時迄のカクテルタイムには慌てて17時30分にラウンジに行きシャンパンを堪能、飲み過ぎると夕食が取れないので程々で夕食会場へ行きました。会場は静かで高級感が有り比較的空いていたようです。19時からのバイオリンの生演奏を聴き上品な食事を頂き、でも何か自分では食事の量が少ないなぁと。(あくまでも個人的見解です)部屋で休憩をしたら既に21時、ラウンジ再訪叶わず、残念でした。クラブラウンジには押し寿司、治部煮、おでん、ピザ、前菜等夕食が不要と思える程の品数が有り少なくなると直ぐ補充されました。夕食はそんなんで2としましたが朝食は種類も多く提供範囲も丁度良く美味しかったです。只治部煮に鴨肉が見当たらなかったのが残念でした。素敵なクラブラウンジを堪能するため次回は夕食無しで行こうと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年10月08日 17:21:52

hiro3620様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジアクセス付でのご滞在をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。仰っていただきました通り、ラウンジではホテルメイドのオリジナルケーキや、「金沢おでん」「鴨の治部煮」などといった軽食、ソムリエ厳選のアルコール類など、お時間帯に合わせて様々なおもてなしでお客様をお迎えしております。限られたお時間ではございますが、こだわりのドリンク片手に地元の食材や金沢の伝統料理などに触れながらラウンジにてお過ごしいただきましたひと時が、金沢へのご旅行の素敵な思い出の一部となっておりましたら幸いでございます。
ご夕食に関しましては、お食事の量に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後に向け、担当部署とも共有させていただきます。
また、ご朝食の治部煮に関しましては、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。こちらも併せまして担当部署と共有させていただき、より多くのお客様にお食事をお楽しみいただけるよう、今後の改善に向けて努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回ご滞在もご検討いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。何度お越しいただいてもご満喫いただけるご滞在を提供できるよう、今後も精進して参ります。
hiro3620様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美酒と美食に思わず会話が弾む城下町より

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 16:56:57

立地がとても良い
朝食も種類が多く金沢飯も沢山ありとても満足しました。
スタッフの方々もとても感じ良く気持ちい時間が過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年09月24日 17:00:36

ご投稿者様

この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。またご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館はおっしゃっていただきましたように、兼六園、金沢公園、近江町市場、ひがし茶屋街など金沢の主要観光地を徒歩でゆっくりと散策できる好立地でございます。当館を拠点とし、金沢観光をご満喫いただけましたら幸いです。桜、紅葉、雪景色など、四季それぞれの魅力を楽しめる「金沢城・兼六園ライトアップ」イベントも好評ですので、次回ご来訪の際はぜひご覧くださいませ。
朝食やスタッフ対応についてもご満足いただけまして何よりでございます。
「とても満足しました。」とのお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。改めて心より御礼申し上げます。これからも非日常感たっぷりの贅沢なお食事と心地よい空間をご提供していきたいとおもいますので、次回お越しいただきました際にも、ぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。
またご来訪の際には当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】ショートステイ 16:00IN/10:00OUT お得にホテルステイを満喫/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアコネクティング(4名様)】

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 12:02:22

「お日にち限定」のプランでお得に宿泊させていただきありがとうございました。
楽しみにしていたクラブラウンジでのひと時は満足しました。お酒をあまり飲めない体質なのが個人的に残念でしたが。
バレーパーキングサービスも良かったし、館内のしつらえも金沢らしく素敵でした。
母が生きていたら連れてきてあげたかったな、喜んでくれただろうなと思いながら過ごしました。

細かいことですが、シャンプー等がブルガリなのは嬉しかったのですがスキンケアセットは雪肌精だったのがちょっと…(笑)雪肌精は好みが分かれる気がします。

朝の散歩で主計町茶屋街からひがし茶屋街を歩いてみました。充分歩ける距離でした。朝だったのでどこもやってませんでしたが、観光客が殆ど歩いてない時間帯なので静かでそれも良かったです。

チェックアウト前に廊下で客室係りのかたと少しおしゃべりが出来ました。お仕事中に手を止めさせてしまいましたが、旅というのはそこで出会う人との会話ってとても大事で旅の印象を左右するものだと思っています。
その点、残念ながらこのホテルのスタッフの多くは(私が接したスタッフがたまたまかもしれませんが)言葉使いが丁寧なだけでそういう余裕がみられませんでした。まだ新しいホテルなので今後その辺がブラッシュアップされていくことを期待します。

また機会があればお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年09月16日 15:14:08

ご投稿者様

この度は、数多くある宿泊施設よりTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のスキンケアセットに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お寄せいただきましたお声は、今後のサービス向上のため共有・検討して参ります。また、スタッフの対応に関しましても、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。当館にてお過ごしいただきましたお時間がお客様にとってより素敵な思い出となるよう、これまで以上にスタッフ教育に注力して参ります。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けいただけますと幸いでございます。
また、このような中にも関わらず、温かいお言葉もお寄せいただきまして、大変恐縮でございます。
ご滞在中はクラブラウンジをご満喫いただけました様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読いたしました。
当館のクラブラウンジでは、カフェタイムにはホテルメイドのケーキなどのスイーツを、カクテルタイムには軽食をご用意するなど、お時間帯によって様々なおもてなしでお客様をお迎えしております。アルコールをあまりお飲みになれないとのことでしたが、フードメニューや香り高い紅茶などをお楽しみいただきながら、非日常的なお時間をお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。
また、当館周辺の散策をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。仰っていただきましたように、当館からひがし茶屋街は徒歩圏内にあり、他にも金沢城公園や兼六園などの金沢の主要な観光地の多くも徒歩圏内にございます。この立地が、朝の散策はもちろんのこと、ご滞在中の金沢観光のお役にも立てておりましたら嬉しい限りでございます。
また金沢へお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

朝晩の涼やかな風に季節の移ろいを感じる城下町より

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 20:21:51

家族三人で宿泊しました。腰痛持ちですがマットレスも体に合い、ぐっすり眠れました。お部屋もきれいで清潔感もありまた宿泊したいと思います。朝ご飯も種類も多く、デザートもたくさんあり、朝からリッチな気分になりました。シャンパンまで準備されていたのはびっくりです。ただ残念だったのは廊下の話し声が部屋にいると聞こえていたことがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年09月10日 15:42:14

ご投稿者様
この度は、数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当館の魅力を余すことなく伝えてくださり大変ありがたく、感謝の思いいっぱいで拝見させていただきました。改めて心より御礼申し上げます。
仰っていただいたマットレスですが、「シモンズ」を採用しております。「腰痛持ちですがマットレスも体に合い、ぐっすり眠れました。」と寝心地にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋や、朝食ビュッフェについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿者様のお口に合いましたようでほっと胸をなでおろしております。近江町市場直送の新鮮な食材を使用したお寿司や天ぷらなど、ライブキッチンで提供されるお料理で、金沢らしい朝のひとときをお愉しみいただけましたなら何より嬉しく存じます。
廊下の話し声について、せっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後ご滞在中に、少しでもお気になさることがございましたら、24時間スタッフが対応いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。
これからもどなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますよう、お客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またご家族お揃いでお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
美味しい海の幸に笑顔がはじける城下町より

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定SALE!】お部屋タイプおまかせ スペシャルプライスプラン/朝食付
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ 3名様】

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 17:16:47

 山形からの旅行で利用しました!
チェックイン時から丁寧に対応してくださり、すごく助かりました。
 2泊3日の旅行でしたが、2日目のベッドメイキングなしにすると商品券を貰えるという素晴らしいサービスもあり、その商品券で帰りにお土産も買えちゃいました!
 1番上の階に泊まることができて素敵な旅行になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年08月19日 12:24:43

投稿者様
数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後の貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館のサービスについてご満足いただけたご様子を拝見し、大変光栄に思います。私どもは常日頃からきめ細やかなサービスをモットーとして、皆様をお迎えいたしておりますので、「丁寧に対応してくださり、すごく助かりました。」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。
また、商品券を有意義にお使いいただき、私共も嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊いただいた最上階のガーデンツインのお部屋をお楽しみいただき、改めてお礼申し上げます。当館は、約66平米のスイートルームや12平米の広々としたバルコニー付客室、最大6名までご利用可能なコネクティングルームなど多彩なタイプのお部屋をご用意しております。その他、スイートおよびクラブルームご宿泊のお客様には、ご朝食やホテルメイドのスイーツ、石川県の地酒など優雅なブレイクタイムをお愉しみいただける専用ラウンジがご利用いただけます。また金沢ご来訪の際は、当館にてワンランク上の旅のお手伝いをさせていただきますと幸いです。
次回お越しになる際にも「素敵な旅行になりました!」と仰っていただけるよう努力を続けて参ります。
スタッフ一同笑顔いっぱいでお二人のお帰りを心よりお待ち致しております。
涼やかな川辺でのんびり過ごす城下町より

ご利用の宿泊プラン
【直前割】ショートステイ 18:00IN/10:00OUT /食事なし
ご利用のお部屋
【ガーデンツイン】

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 17:22:53

凄くキレイなホテルでした。
近江町市場からも近くてとても良かったです。
ただ朝ご飯のバイキングが普通だったなと…
もう少し海鮮が食べたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年08月06日 17:50:54

投稿者様
この度は数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて温かいお言葉と貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や当館のしつらえについて、お褒めいただき大変光栄でございます。
レセプションの絨毯は着物の帯をレッドカーペットのように仕立て、お客様をお迎えしております。その他、故・作田花仙氏による一点ものの「九谷焼・青粒(あおちぶ)」や、40層に塗り重ねた漆のアート作品など、美術館さながらの調度品を展示しております。館内にいながらも、空間の一つ一つに取り入れられた伝統文化や工芸品から金沢を感じていただけましたら幸いです。
当館朝食ビュッフェについてご期待に沿えず、大変申し訳ございません。貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
次回またお越しいただけるご機会がございましたら、心よりご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同で励んでまいります。
また金沢ご来訪の際は、ご家族お揃いでのお帰りを心よりお待ちいたしております。
金箔と五彩で華やかな城下町より

総合4

511118さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

511118さん [40代/女性] 2024年07月14日 01:37:50

クラブラウンジのケーキがお店に売っている物のようでびっくりしました。ホテルも綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年07月15日 18:02:52

511118様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、クラブルーム・スイートルームご宿泊者様限定でご利用いただけますクラブラウンジをお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。ラウンジにて提供しておりますケーキは、ホテルメイドのオリジナルのものをご用意しております。多くのお客様にご好評いただいておりますが、511118様のお口にも合いましたようで、大変嬉しく存じます。
当館にてお過ごしいただきましたお時間が、金沢での思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
またお近くへお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑を潤し雨がしたたる城下町より

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF&ポイント10倍!口コミ高評価のクラブラウンジ&朝食ブッフェ付
ご利用のお部屋
【クラブガーデンキング】

総合4

いべりこぶた0102さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

いべりこぶた0102さん [60代/女性] 2024年06月30日 21:08:05

姉妹館の山楽白鳥路に宿泊したことがあり、良かったので、新しくできたこちらのホテルにも期待して泊まりました。
とてもスタイリッシュで若い方や海外の方が好きそうな感じのホテルでした。
海外の方がとても多く泊まっていました。
スタッフさんは若い方が多いためかマニュアル的な対応という感じでした。チェックイン時に対応した人が直後にすれ違った時もチェックインですか?と聞いてきたり、荷物を運ぶ方は荷物が一番という、感じで私たちが直ぐ後ろにいるのに荷物をさっさと入れてエレベーターを閉めて行ってしまいました。
山楽白鳥路での食事がついたプランだったのですが、とても美味しかったです。素材も良いですが、鮑の味付けやカニ酢の味がとても美味しかったです。ブリのたたきという初めて食べるものもありました。食前酒が日本酒というのも良いです。
朝食のブッフェはとてもメニューが豊富で金沢感がある内容で美味しかったです。食べ過ぎました。
部屋は中庭が見えるようになっていて良いのですが、ブラインドを閉めても対面の部屋から丸見えでした。マジックミラーのような外から見えない対応をしていただきたいです。
部屋のお風呂は今ひとつな感じに思えました。浴槽がとても浅いです。湯桶があるのですがカランがありません。シャワーで湯桶にに溜めるのでしようか?使い方が不明でした。
ロケーションとしては金沢城に程近く良かったです。
チェックアウトの際、とても混んでいて、どのように並べば良いのかスタッフさんから指示がなくて、後から来た人が次々と精算を終えていて気分が悪かったです。
全体的にスタッフさんの気配りが不足しているように感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年07月03日 17:34:02

いべりこぶた0102様

数ある施設の中からTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWAをお選びいただき、誠にありがとうございます。

まず、ご滞在中のスタッフの気配りが行き届かず、本来であればお客様を優先しエレベーターへお通しするべきところ先に乗り込んでしまったこと、さらにチェックアウトの際のご案内が不足し、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、誠に申し訳なく思います。残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、幾重にもお詫びを申し上げます。今後このようなことのないよう、この先お越し頂くお客様の為にもスタッフ教育についても今まで以上に注力して参ります。

このような中、姉妹ホテルでの加賀会席、立地について温かいお言葉をお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。この度のお夕食では、新鮮な活アワビを丸ごと使用した、踊り焼きや石川に来たらぜひ食べたい、能登牛・カニ・のどぐろなど、お愉しみいただきありがとうございます。お味だけでなく、食前酒にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
山楽グループのコンセプトには、その土地ならではの「美食体験」や地域と融合する「伝統文化」がございます。これまでもこの2点にはこだわりを持っておもてなしをさせて頂いておりましたが、山楽グループの一員として、今まで以上にお食事内容や金沢の伝統文化を活かした雰囲気作りに磨きをかけていく所存です。山楽ならではのおもてなしを大切に励んで参りますので、いべりこぶた0102様にぜひまたお食事をお楽しみいただければ幸いです。

この度は、率直なご感想をいただき心から御礼申し上げますとともに、これからお迎えしますお客様へよりよいサービスをお届けできますよう、最善を尽くしてまいります。
またご家族お揃いでの当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

夕暮れどき、オレンジ色に染まる町並みをいつまでも大切にしたい城下町より

総合4

投稿者さんの THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 23:38:53

ケ-キが大好きでカフェタイムのケ-キを楽しみに専用ラウンジ付きのこのプランを利用させていただいたのですが、混雑のせいか、常時ケ-キの陳列は無く、数個ずつ補充陳列されてもすぐ無くなり、大変残念でした。他は、大変満足でした。せひまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢) 2024年06月11日 13:03:01

ご投稿者様

この度は、THE HOTEL SANRAKU KANAZAWAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、温かいお声をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

スイート・クラブルームにご宿泊の方限定でご利用いただけます、当館自慢のプレミアラウンジKANAZAWAでは、ホテルメイドの本格的なスイーツ、石川県の地酒など、時間帯ごとに優雅なブレイクタイムをお楽しみいただけます。ご宿泊当日はラウンジが混み合っており、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。皆さまに快適かつごゆっくりお過ごしいただけますよう改善策を講じている最中でございます。これからもワンランク上のサービスを皆さまとのコミュニケーションを通してご提供できますよう、努力を続けて参ります。
また当館の朝食ブッフェでは、常時和洋合わせて約60種類の豊富なメニューをご用意しております。近江町市場直送の新鮮な海の幸を使用したお寿司や加賀野菜の天ぷらなど、ライブキッチンで提供されるお料理は特にご好評いただいておりますが、お召し上がりいただきましたでしょうか。そのほかにも金沢おでんや治部煮、金沢カレーといったご当地グルメや郷土料理もご用意いたしております。朝食の限られたお時間ではございますが、ご投稿者様が、金沢らしい朝のひとときをお過ごしいただけましたなら何より嬉しく存じます。

金沢ご来訪の際には、ぜひ当館を定宿としていただき、至福のひと時をお過ごしいただければと思います。また皆様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

伝統工芸から日本の良さを再発見の城下町より

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍!専用ラウンジでワンランク上の大人の金沢ステイを満喫/朝食付
ご利用のお部屋
【クラブガーデンツイン】

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