この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お風呂の質についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様の声をもとにさらなるサービス向上を目指し、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーイン岡山
張

この度はドーミイン岡山にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら大浴場に関しまして、お客様の御期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大浴場は季節によって湯温、並びに扉の開閉を調整しており、多くのお客様に快適にご利用いただけるように努めておりますが、寒暖差の厳しいこの季節、日毎の気温に合わせた柔軟な対応に欠けていたと反省しております。
またスタッフの対応につきましても、接客業に従事する者として誠に恥ずかしい限りです。フロントでの対応はもちろんの事、顔の見えないお電話口ならではの心配りを大切に、お客様に寄り添った対応を心掛けるよう全スタッフに改めて指導教育してまいります。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より快適にご宿泊頂けるホテル運営を行って参りますので、是非とも挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、貴重なお時間を頂いてご投稿・ご指摘頂きましたことに心よりお詫びと御礼申し上げます。

ドーミーイン岡山
青山

この度は数あるホテルの中より、ドーミーイン岡山をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿よりご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく拝読いたしました。

ホテル最上階にございます天然温泉大浴場は、男女ともに内湯・露天風呂・水風呂・セルフロウリュ高温サウナを完備しており、サウナ好きのお客様よりも大変ご好評を頂いております。朝10時まで夜通しご利用いただくことが可能でございますので、お仕事や観光をされた後でもごゆっくりご利用いただけます。また朝食に関しましても、季節ごとにメニューを変更させて頂いておりますので、次回お越し頂いた際はまた違った内容をお楽しみ頂けるかと存じます。

狭い室内ではございますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。今後もドーミーインらしいおもてなしと、さらに快適な空間をご提供出来るよう努めて参りますので、当館、およびドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

大変御多忙のところ、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント マティン

この度は数あるホテルの中から、ドーミイン岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角、ご利用いただいたにも関わらず、御不快の念をおかけしましたことこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
駐車場のご利用につきましては、本来、運転手様のみご乗車いただき、ご同行者様及びお荷物等は事前に下ろしお待ちいただく流れとなっておりますが案内が徹底出来ておらず、大変申し訳ございませんでした、今一度、オペレーションの伝達・落とし込みを行ってまいります。
宿泊料金につきましては、日々変動制となっておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
WI-FI環境につきましては、チェックイン時お渡ししております館内インフォメーション及び客室内TVの案内にも記載しておりますが、ご案内不足となり申し訳ございませんでした。
大浴場の温度につきましては、季節によって調整しておりますが、季節の変わり目などは特に日々の天気や気温等を考慮して柔軟に対応してまいります。
また、カラン内のゴミ箱につきましては貴重な御意見ありがとうございます、今後の運営の参考にさせていただきます。
1Fフリードリンクコーナーのジュースの補充につきましても徹底出来ておらず、大変申し訳ございません。
巡回時や夜鳴きそばオープン時など随時確認してまいります。
客室のミネラルウォーター及びウェルカムスイーツにつきましては添寝のお子様には提供外となっておりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、度重なる不手際にも関わらず、当館自慢の朝食、夜鳴きそばにつきましてご満足いただけたご様子が伺え少しばかり安堵いたしました。
まだまだ至らぬ点も多く、甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、是非挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
大変ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに心よりお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン岡山
支配人 丸山

この度はドーミーイン岡山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまった事、この場をお借り致しまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私自身を含めまして全スタッフにもこの件を共有し、お客様への必要事項説明の徹底、サービス業として基本である言葉遣いの再教育を含め、ホテルの顔であるフロントスタッフの接遇に関して改善して参ります。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、今回頂きましたご意見を肝に銘じ、お泊り頂くお客様にご満足して頂けるよう一丸となって邁進していく所存でございます。
貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン岡山
青山

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はJR岡山駅東口より徒歩7分程の位置にあり、周辺にはショッピングモールや多くの飲食店がございます。観光はもちろん、ビジネスシーンでのご利用にも最適です。
駐車場につきましては、近隣には一方通行の道も多く、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。地図を用いて分かりやすくご案内できるようスタッフ一同、精進して参りますのでご理解いただければと思います。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら、当館並びに全国のドーミーインチェーンをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　竹内

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「リラックスして過ごす事ができました。」との御言葉を拝見し大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、Wifiパスワードの件につきましては、ご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
パスワードにつきましては、チェックイン時にお渡ししております館内インフォメーション及び客室内のTVに表示しております。
また、大浴場内のアメニティにつきましては、男性大浴場内には化粧水のみのご用意となっております。
今回のご宿泊は食事なしのプランとのことでございましたが、当館の朝食はご当地メニューの「鰆のたたき」や「岡山ばら寿司」、「きび団子」など常時約50種類のバイキングとなっております。
次回ご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引続きドーミーイン岡山並びにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン岡山
丸山

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン岡山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、最上階１１階にございます大浴場「天然温泉　吉備の湯」が自慢のホテルでございます。お客様におきましても、サウナと温泉で整い、ゆっくりとお寛ぎいただけたようでしたら幸いでございます。
今回、県民割をご利用になっていらっしゃった、とのことで、この県民割は、宿泊料金の割引とクーポンのお渡しで、大変お得にご宿泊いただけます。まもなく全国割も始まりますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン岡山　
田頭