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MGH Mitsui Garden Hotel Taipei Zhongxiaoのクチコミ･お客さまの声
総合2
投稿者さんの MGH Mitsui Garden Hotel Taipei Zhongxiao のクチコミ
二泊でお世話になりました。
トイレの下水の臭いや前回泊まられた方々の体臭？のような強烈な残り香に耐えきれず、部屋を何度か交換していただきました。
ですが対応が遅く、かなり時間を無駄にしてしまいました。
部屋を案内するスタッフも確認したほうが良いと思います。
大浴場では韓国人の親子が、体も濡らさず水着のまま直接湯船に入って来たので慌てて出ました。
今回はもう一方の日系ホテルと最後まで悩み、ネームバリューの安心感でこちらに決めてしまいましたが、自分にとってはあまり良い思い出にはなりませんでした。
ラウンジのサービス、立地は問題なかったです。
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この度は三井ガーデンホテル台北忠孝にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お部屋内の異臭により多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様よりお申し出いただいた際に、真っ先にお部屋の交換手配をし、またしかるべき確認をした上で新しいお部屋を提供すべきでした。にも関わらず、対応が不十分かつ時間がかかり、お客様に貴重なお時間を取らせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
異臭につきましては一刻も早い原因究明に努め、二度と同じことのないよう再発防止に努めてまいります。
また大浴場のご利用につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大浴場の巡回回数を増やし、皆さまにマナーを守ってご利用いただけるよう取り組んでまいります。
今回、ホテルをお決めになる際には、悩まれた末に当館をお選びいただいたとのことですが、当館の不手際により、そのご期待にそえず、残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。改めまして深くお詫び申し上げます。
またお越しいただける機会がございましたら。次回こそはお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう、今回至らなかった部分を改善し、快適にご宿泊いただけるホテル運営に、より一層努力をし、努めてまいります。
最後になりますが、この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。