こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。源泉かけ流しの宿 鬼怒川温泉 ホテルニューおおるりのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2025-06-14 10:31:33
5.0
投稿日：2025-05-24 18:03:05
5.0
投稿日：2025-02-11 16:59:59
源泉かけ流しの宿 鬼怒川温泉 ホテルニューおおるり（栃木県）
5.0
投稿日：2025-02-01 17:16:41
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ）（石川県）
4.0
投稿日：2025-01-16 11:48:03
総合5
まあこんなもんでしょさんの 源泉かけ流しの宿 鬼怒川温泉 ホテルニューおおるり のクチコミ
前回投稿時に、夕食バイキングのデザートを全員に公平に行き渡るようにしてほしいと要望したところ、デザートの提供が無くなっていました。確かに「公平」にはなりましたが、このホテル側の判断には正直失望させられました。また、夕食の席が予めホテル側で指定されていたのですが、当日は利用客が少なく会場はガラガラだったのに席が会場入口付近に纏められていたため、隣の人との距離が近く人の行き来があり終始落ち着いて食事ができませんでした。後片付けがしやすい様にまとめられたと思いますが、前述のデザートの対応もそうですが、ホテル側の利益や従業員が優先になっていませんか？「カスタマーファースト」の精神を忘れてしまったら、お客様の心が離れてしまいますよ。おおるりのファンの一人として今後の改善を期待します。
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この度は鬼怒川温泉ホテルニューおおるりをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。デザートの提供方法やお席の配置について、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。当館は低価格でいつでも何度でもお越しいただけるホテルをモットーに営業しております。昨今の食材費や設備費の高騰から、できるだけ価格を抑えてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に向け改善を検討してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
鬼怒川温泉ホテルニューおおるり 支配人