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トレイルイン高萩（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 高萩）のクチコミ･お客さまの声
総合4
トレイルインは別の場所にも宿泊していますが、こちらはお部屋の掃除が行き届いており、先日宿泊した別のトレイルインは室内着がなかったので持参しましたが、こちらは設置されており助かりました。フロントがいないので気兼ねなくチェックイン、アウトができるところは良いのですが、チェックインの際に部屋番号の用紙が出てくるのかと思っていたらカードキーしか出てこずに部屋番号を見落としたのかわからず再度確認するのに時間を要しました。また、アウトの時は端末画面が固まってしまってチェックアウトボタンがまったく利かず、緊急の電話番号に連絡しても全く繋がらず困ってしましました。チェックアウト時間が10時くらいだったので室内清掃に来ている方を見かけてお声がけしてその後はスムーズに対応頂いたのであまり待つことなく退室できましたが、早朝の急ぎでチェックアウトしたい場合には慌てるだろうなと思いました。無人なのでそこは確実性と操作性を重視頂ければと思います。そこの部分が改善されれば快適なホテルだと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン、チェックアウトにつきましてはスムーズにお手続き頂けるよう、コールセンターのみならず、紙のマニュアルの準備、端末不具合時のカードキー返却BOXの見直しを行います。ご指摘誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの トレイルイン高萩（Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ 高萩） のクチコミ
トレイルインは別の場所にも宿泊していますが、こちらはお部屋の掃除が行き届いており、先日宿泊した別のトレイルインは室内着がなかったので持参しましたが、こちらは設置されており助かりました。
フロントがいないので気兼ねなくチェックイン、アウトができるところは良いのですが、チェックインの際に部屋番号の用紙が出てくるのかと思っていたらカードキーしか出てこずに部屋番号を見落としたのかわからず再度確認するのに時間を要しました。
また、アウトの時は端末画面が固まってしまってチェックアウトボタンがまったく利かず、緊急の電話番号に連絡しても全く繋がらず困ってしましました。チェックアウト時間が10時くらいだったので室内清掃に来ている方を見かけてお声がけしてその後はスムーズに対応頂いたのであまり待つことなく退室できましたが、早朝の急ぎでチェックアウトしたい場合には慌てるだろうなと思いました。
無人なのでそこは確実性と操作性を重視頂ければと思います。そこの部分が改善されれば快適なホテルだと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックイン、チェックアウトにつきましてはスムーズにお手続き頂けるよう、コールセンターのみならず、紙のマニュアルの準備、端末不具合時のカードキー返却BOXの見直しを行います。ご指摘誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。