クチコミ

総合評価
4.27
133
5
50
4
41
3
10
2
5
1
0
部屋
4.25
接客・サービス
4.07
ロケーション
4.34
朝食
4.75
夕食
-
温泉・お風呂
4.08
設備
4.07
清潔さ
4.17
106
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
falco1969
50代/男性|140 件のクチコミ
吉祥寺の好立地ホテル、朝食も満足

吉祥寺から徒歩5分程度で抜群のロケーション。元第一ホテルがあったところ。 部屋のお風呂が洗い場付きでありがたかった。部屋は広くはないが、十分なスペース。 アメニティも十分。空調の温度管理がイマイチだったが、自分が使い方を分かってなかったのか。 朝食をビュッフェで頂いたが宿泊者割引もあってイマドキ安い。 内容的には特徴はないが、和洋食ともに普通に満足できるレベル。 プレミアムラウンジ?でビールやワインが飲めるのはありがたいが、もう少しおつまみの バリエーションを増やしてもらいたい。まぁ、長居されても困ると思うが。 吉祥寺に行く際には必ず再訪したい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【プレミアムルーム宿泊者特典付き】<素泊り>

47
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地や朝食、客室設備につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。洗い場付きの浴室やアメニティについてもお褒めいただき、光栄に存じます。 また、空調の操作やプレミアムラウンジのおつまみの種類につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 「また必ず再訪したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 次回吉祥寺へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
吉祥寺エクセルホテル東急
2026-02-06
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
くみ1957
60代/女性|25 件のクチコミ
朝食バイキング美味しい

朝食付きで申し込みました。 部屋が内側だったので窓から下の食事をしている人たちが丸見えでカーテンをしないといけなくて、声も結構聞こえていました。 初めての予約なのでわからなかったのですが、立地も良いので次回は内側でない部屋を選べればいいかとか思います。 朝食のバイキングは美味しかったです。 オムレツを目の前で作ってもらい良かったです。 かぼちゃのポタージュの前にダスターをおいておいてもらえると嬉しいです。スープを盛る時にカップにたれてしまって拭けなかったので。 部屋に持って行くコーヒー嬉しかったですが、ふたがきつくて閉まらず店員さんにやってもらいました。 暇な時ならお願いできますが、混雑時には言いづらいのでもう少し簡単なものが嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
157
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食バイキングやオムレツサービス、客室でのコーヒーについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、客室が内側で窓から下の様子が見えてしまったことや声が聞こえやすかったこと、またスープ用ダスターやコーヒーの蓋に関するご不便について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。 次回お越しの際は、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。また吉祥寺へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 宿泊担当
吉祥寺エクセルホテル東急
2025-12-02
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
bob1413
40代/男性|17 件のクチコミ
広々とした高級感あるホテルでした

部屋も広く高級感あるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
23456
40代/女性|3 件のクチコミ
加湿器タンクの汚れが残念

加湿器のタンクが汚れていました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
50
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 加湿器タンクの汚れにつきまして、せっかくのご滞在中にご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば清潔な状態でご用意すべき備品であり、私どもの確認不足でございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および点検の徹底を改めてスタッフ全体で共有し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 宿泊担当
吉祥寺エクセルホテル東急
2026-01-11
5
その他
家族
2025年11月宿泊
おにおにおに
30代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が素晴らしいホテル

いつも母が地元から遊びに来る時にはこちらを利用させていだだいてます。スタッフの方たちが、どの方も親切です。お部屋も綺麗です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
76
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変光栄に存じます。 また、お部屋の清潔さについてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 今後も皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
吉祥寺エクセルホテル東急
2026-01-11
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

北海道旅行の帰りに遠方から来ている友人の為に、羽田空港から吉祥寺で1泊する為に利用しました。 東急デパートの並びにあり、立地は最高でした。スタッフの方も親切で翌日チェックイン後、昼食の為キャリーバッグを預かって頂いたのですが、応対も気持ち良くこのホテルにして良かったと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、羽田空港からお越しのご友人とのご滞在先に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お荷物のお預かりが快適なご滞在のお手伝いとなりましたなら、嬉しい限りでございます。 これからもお客様に「このホテルにして良かった」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kuba_kuba
60代/女性|11 件のクチコミ

吉祥寺の駅前の街中なのでホテルの周辺は賑やかなので夜遅くまでコーヒーを飲みに出かけたり、テイクアウトしたりと便利。すぐ隣にコンビニもあるし、昼間は東急の百貨店もすぐ近く。食事は迷うほどに周りにお店があるので心配はありません。朝は早く起きて井の頭公園を散歩してきました。場所的にもっと狭い部屋を想像していたのでお部屋もまぁまぁ快適に過ごせたのでまた東京へ行く時には泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 ホテル周辺の立地や便利さ、またお部屋での快適なご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 井の頭公園での朝のお散歩もお楽しみいただけたとのこと、当ホテルならではの魅力を体感していただけたことをスタッフ一同喜ばしく感じております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスと快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 また東京へお越しの際には、ぜひお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-08-29
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

二日間滞在しました。立地も良く部屋も綺麗でとても快適に過ごせました。朝食もとても美味しかったです。また是非利用したいとおもいました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルホテルステイ】商店街隣で観光に便利なホテル♪<素泊り>

71
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 これからも心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-11-02
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
247 件のクチコミ

吉祥寺駅からは離れていますが、繁華街中心にあり、とても快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルホテルステイ】商店街隣で観光に便利なホテル♪<素泊り>

39
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子をうかがい、大変嬉しく存じます。 吉祥寺駅からは少し離れておりますが、周辺の賑わいを楽しんでいただけたようで何よりでございます。 またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

立地は駅近で便利でした。 部屋の清掃を頼みましたが、グラスの交換がされていなかったことがマイナス点です。 全般的には快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、立地につきまして便利にご利用いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の清掃においてグラスの交換がされていなかったとのこと、細やかな配慮が行き届かずご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃担当と共有し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも「全般的には快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-08-17
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2年前と同じ部屋に宿泊したが読書灯が点灯しない、ベット横のサイドテーブルのコンセントが故障したままで2年前と全く状態だった。そこは不満であったが食事は美味しかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の設備に不備があり、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました読書灯およびコンセントにつきましては、早急に点検・改善を行ってまいります。 それにもかかわらず、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後とも快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理に一層努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

東京観光で都心を避けて利用 コンビニが近くお高いモーニングを利用せず 近くにボーリング場があるのか10時ごろまでゴロゴロ音が気になりました 部屋は清潔で備え付けのドリップコーヒー美味しくいただきました おしゃれな雰囲気なホテルですね


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 清潔なお部屋や備え付けのドリップコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ホテルの雰囲気をおしゃれと感じていただけたことも光栄に存じます。 一方で、近隣の音によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、周辺環境への配慮に努めてまいります。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-06
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

東急デパートの並びにあって、近くに飲食店も多く、立地がとても良かった上、夜も静かでした。今回は利用していませんが、ホテルのレストランも立派でした。 ただ、部屋にミネラルウォーターのボトルもティーカップもないのは不便で大変残念でした。 長期間の滞在は躊躇ってしまいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴しまして、大変光栄でございます。 ミネラルウォーターについては、一部の部屋を除きご用意はございませんが、6Fアクティブルーム内ウォーターサーバーをご利用頂けるシステムとなります。 また、ティーカップはございませんが、マグカップのご用意となっております。 お客様のご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2025-03-22
5
レジャー
恋人
2025年7月宿泊
投稿者さん
210 件のクチコミ

吉祥寺に行った際は必ず利用してます。 また次回も宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
お客様   いつも吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また次回もご宿泊いただきたいとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも精一杯努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-08-17
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

吉祥寺はホテルが少ないので、部屋の広さの割には値段が高めになりますが、便利な駅なので仕方ないと思います。 炭酸水のサーバーがあるのが最高だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 お褒めの言葉もいただきまして、大変光栄でございます。 これからもサービスの向上に努めて参りますので、よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2025-06-03
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
にゃんBow
60代/男性|70 件のクチコミ

妻と2人で2泊しました。 駅からは少々距離がありましたが、雨が降っていてもさほど苦にならない程度です。 すぐ近くに東急百貨店があるので、色々と便利でした。 朝食は2日とも遅い時間だったこともあり、ゆったりと質の高めのものを頂けました。 プレミアムラウンジ利用特典が付いているのを忘れていましたが、2日目の夜に利用し、 大変満足でした。 都心の宿泊費が高騰しており、今回、吉祥寺に泊まりましたが、 このレベルがこの料金になるなら、また利用しようかと妻と話しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF【プレミアムラウンジ利用特典付】シンプルホテルステイ 朝食付

49
不適切なクチコミを報告する
にゃんBow 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。ご朝食やラウンジのご利用にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。特に、「また利用したい」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みであり、スタッフ一同のサービス向上に繋がるものでございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご意見やご質問などがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。次回、お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-11-14
4
その他
家族
2024年8月宿泊
まよっぺabc
50代/女性|72 件のクチコミ

大学見学へ行くために宿泊しました。 立地がよくてとても便利でした。 たまたまレストランで生演奏をしている日に宿泊をしたので素敵な音楽を聴くことが出来てラッキーでした。 ただ洗面所のにおいがきになりました。それ以外はとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
まよっぺabc 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご評価を大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋でのご滞在においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を受け、清掃担当に速やかに共有し、即日改善いたします。また、再発防止に向け、全スタッフに対して清掃の徹底指導を行います。 次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-08-22
5
その他
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

2024年6月に息子と宿泊しました。ホテルは新しいようで綺麗でスタッフの方々も丁寧です。夜にレストランでローストビーフを食べたのですがとても柔らかく しっとりしていて美味しかったです。ハープの生演奏を聴きながら食事してリフレッシュしました。駅からも近く買い物しやすかったです。是非ともまた利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】注目度が高い街”吉祥寺”で寛ぎステイ 朝食付

50
不適切なクチコミを報告する
この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にとりまして少しでも快適なご滞在となりましたら大変嬉しく存じます。 今後ともより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 ご宿泊ありがとうございました。 客室担当 林
2024-07-19
5
その他
家族
2024年2月宿泊
ゆぶてん
50代/女性|5 件のクチコミ

受験会場に近かったので利用しました。 浪人したので去年も宿泊しとても良かったのでリピートです。 とても清潔でアメニティも充実しており、アイロンや充電器等も無料で借りることができます。 朝食も品数は少ないですがおいしくコーヒーもおいしかったです。 コンビニもすぐそばにありとても便利です。 去年はコロナ禍でエントランスが暗くホテルに気づかず通り過ぎてしまいましたが今年は電気がついて明るく、ビジネスマンや海外の宿泊客もいました。ホテル内のお店も去年は営業しておりませんでしたが今年は営業していました。 去年はいただけませんでしたが今年は受験生に、とカイロとキットカット、乳酸飲料をいただけました。 吉祥寺は大好きな町なので受かるといいなぁ


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】特別プライスでお得にステイ【ライトブレックファスト付き】

132
不適切なクチコミを報告する
ゆぶてん 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。ご朝食もご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。 受験でのご利用だったとの事で、是非吉祥寺でまたゆぶてん様にお会いできることを楽しみにしております。 次回のご来館もお待ちしております。 吉祥寺エクセルホテル東急 フロント 青山
2024-02-16
5
その他
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

特典で使えたラウンジは少し狭かったですが、コーヒーやビール、ワインも飲めてリフレッシュできました。一緒にいただいたおせんべいが美味しかったので、帰りにお店に寄ってお土産を買いました。 お部屋のコーヒーも美味しかったです。また利用したい思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【72時間限定タイムセール】 プレミアラウンジ特典付き!特別プライスでお得にステイ 食事なし

41
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。 また、お褒めの言葉をいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 客室 コジマ
2024-02-09