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吉祥寺エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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吉祥寺エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.35
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂3.84
  • 食事4.43

総合3

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2024-12-24 16:31:10

13時チェックアウトのプランはとても良かった。
近くに美味しいお店やおしゃれなお店も多いので、食事には困りません。
ただ、バスルームのガラスが水あかだらけでとても汚い。
前回宿泊時も汚かったので、掃除しないのがホテルの方針なのかな。
そこが、とても残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2025-01-24 06:08:33

投稿者 様

このたびは、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、バスルームの清掃におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
前回のご宿泊時にも同様の不備があったにもかかわらず、今回もご迷惑をおかけすることとなり、私どもの至らなさを痛感しております。

改めまして、このたびはお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
もし再びお越しいただける機会を頂戴できました際には、今回のご指摘を踏まえ、より良いサービスを提供できますよう精一杯努めてまいります。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。

吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 古川

ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】