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吉祥寺エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.35
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.76
  • 食事4.33
宿泊年月
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[並びかえ]

91件中 61~80件表示

総合5

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月09日 13:49:50

都内の大学の受験に利用させていただきました。吉祥寺駅から近くてキレイ、治安も良くお値段も受験生に優しい。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年03月04日 08:19:07

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みに、精進して参ります。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合5

bee23さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

bee23さん [50代/女性] 2023年02月08日 18:17:48

娘と受験で2泊しました。
立地も良く、朝食なしでも困りませんでしたが、夜遅く一階から上がるロビーが吹き抜けで遅いチェックインの団体の男性声が部屋まで響いて来ました。
あとは快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年02月22日 08:45:54

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、夜分遅く音に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう充分注意を払って参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ショートステイプラン(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

総合5

1043ラックさんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

1043ラックさん [50代/女性] 2023年02月05日 23:36:10

環境に優しい取組みご要所にみられ、とても良かったと思います。
季節の飾り付けが素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年02月22日 08:32:24

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
サービスの向上にも一層努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2022年10月28日 新規オープン【開業記念プラン】朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

総合5

Corgiemaniaさんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

Corgiemaniaさん [30代/女性] 2023年02月04日 19:54:34

スタッフの方々が丁寧で、フロントに電話で依頼をした際もすぐに対応してくださいました。
快適に時間を過ごすことができました。アクティブルームのすぐ近くの部屋だったので周りの音なども心配でしたが、問題なく、逆にお水や香りなど取りに行きやすくてよかったです。

朝早くから挨拶活動をされていて、
この地域に初めてきた方なども安心して利用できると思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年02月19日 09:35:14

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、精進して参ります。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月04日 15:43:05

トイレの便座が汚れていたのが気になりました。

一階にカフェがあるのがとても魅力的でした。

また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年02月16日 08:18:37

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
また、お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
またご利用いただけましたら、幸甚でございます。従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ショートステイプラン(16時チェックイン/10時チェックアウト) 食事なし
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合5

ぷれ99850754さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

ぷれ99850754さん [50代/男性] 2023年01月20日 10:23:48

ホテルはとてもきれいです 夜も静かでゆったりと過ごすことができました
朝食でのトマトと魚介のスープが美味しかったですが 食事が終る頃に提供されたので早くし出してほしかったです 機会があればまた宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月28日 07:43:48

ぷれ99850754 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
スープをお出しするのにはお時間を要したようで、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【朝食付】【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月18日 22:58:13

フロントの方は丁寧で気遣いも素晴らしくとてもよかったのですが、女性のお掃除の方に会ったときこちらからの挨拶に目も合わせず挨拶もしてくれなく残念でした
またお部屋も快適でしたがなんとなく公衆トイレのような匂いが浴室からしてきていました。
朝食はとっても美味しくいただきました。
匂いは気になりますがまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年02月01日 09:45:06

この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に際しましては、清掃スタッフの姿勢及び客室の臭いに関しご不快な念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃の責任者及びスタッフには厳重注意いたしました。
今後このようなことのないようスタッフ一同厳しく取り組んで参る所存でございます。
この度の件ご容赦いただけましたら、幸甚でございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF シンプルホテルステイ 朝食付【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(25.7平米~・禁煙)】

総合5

まるたか坊やさんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

まるたか坊やさん [60代/男性] 2023年01月04日 10:55:36

年末に宿泊させていただきました。きれいに改装されたばかりで、快適でした。朝食も素晴らしく、サラダもとてもこだわりの内容で、家族も喜んでいました。また利用させていただきますので、よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月05日 15:34:37

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族みなさまが快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。ご朝食もご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

客室 中山

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】30日以上前のご予約でお得にステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 01:59:46

客室にはドリップパックのコーヒー、紅茶、フレーバーティー、緑茶があり、充実していました。ウォーターサーバーがあるのはアクティブルームという場所1か所のみで、ホテルの規模のわりに少なくて面倒だと思いました。ただ、スキンケアセットも置いてあったので、行ってみてよかったです。東急百貨店やアーケード商店街に近く、便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年02月02日 08:13:54

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
設備面に関しまして、一部お客様のご期待に沿えなかった部分につきましては、大変申し訳なく存じます。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF シンプルホテルステイ 食事なし【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合2

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月20日 16:55:57

色々なところに宿泊しましたが、フロントの対応が適当過ぎて大変不満で不愉快でした、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2022年12月27日 13:19:22

この度は私共のホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではスタッフが失礼な対応をし、お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スッタフの教育を徹底し、お客様に少しでもご満足していただける様、努力してまいります。

またのご機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。スッタフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室 青山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF シンプルホテルステイ 食事なし【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合5

ヤツクン2041さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

ヤツクン2041さん [50代/男性] 2022年12月20日 16:04:31

ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年02月02日 08:06:51

ヤツクン2041 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】60日以上前のご予約でお得にステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月19日 11:25:06

ホテル自体がとても洗練されたデザインでお部屋もライティングやベッドボード、ソファなどセンスが良かったです。
残念だったのは浴室に入った時の臭い。生乾き臭がひどくてメンタルダメージ大きかったです。それ以外は接客も満点です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月30日 07:03:39

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在を浴室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度清掃方法等について確認致します。
お褒めの言葉をいただいた設備面については、今後も細かなメンテナンスを行ない、良い状態を維持して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

総合5

Natalie_tokyoさんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

Natalie_tokyoさん [30代/女性] 2022年12月17日 17:36:32

とてもいいホテルでした。
品がよく、清潔感があります。
部屋の清掃もきちんとされていました。
アメニティは、ドライヤーはサロニア、シャンプーなどはKNOLLです。
わりとリーズナブルに泊まれたので、お値段以上と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月03日 09:55:57

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、施設・設備に関しお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後ともサービスの向上を第一に一層努めて参りますので、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF シンプルホテルステイ 食事なし【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月17日 14:21:38

とても綺麗で良いHOTELでした。ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月28日 07:45:55

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF シンプルホテルステイ 食事なし【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

総合5

くまぐまゆいさんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

くまぐまゆいさん [30代/女性] 2022年12月12日 10:01:21

とても立地がよく、前日も当日も吉祥寺をしっかり楽しむことが出来ました。

また小さい子を連れての宿泊でしたが、ホテルの方はすごく丁寧で息子にもニコニコ優しく接してくださり嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月17日 14:09:44

くまぐまゆい様

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
吉祥寺を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

客室 中山

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【モデレートツイン(25.7平米~・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月02日 19:11:57

吉祥寺駅から少し歩きますが、繁華街ですので買い物などとても便利です。コンビニも周辺にあります。
お部屋は平凡な印象でしたが、とにかく朝食が良かったので好印象でした。ハーフビュッフェ形式でしたのでけんちん汁を頼んだら、予想を良い意味で裏切る、とても丁寧で美味しいスープが!綺麗な盛り付けでお野菜をたっぷり取れて、子供も喜んで食べました。
ビュッフェは品数が少なめで物足りなさもありましたが、スープのおかげでかなり満足度が高い朝食になりました。レストランも天井が高く広々した雰囲気で良かったです。
井の頭公園自然園にもアクセスが良いので、また家族で利用しようかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月17日 14:05:41

投稿者様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のスープにご満足いただき、お子様にも喜んでいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

客室 中山

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

総合4

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月02日 16:13:42

スタッフさんの対応も丁寧で、お部屋も水回り含め綺麗でした。
清掃スタッフの方々も廊下で挨拶をしてくださったり嬉しかったのですが、部屋の前でかなり大きな声で会話をしていたので昼間寝たかった私にとっては騒音でした。
和気あいあいとお仕事されるのは良いことですが、「起こさないでください」と掲示しているお部屋の前では控えた方がいいかと思います。
総合的にはまた泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月03日 10:04:18

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
客室係には厳重注意をいたしました。
今後はこのようなことがないよう充分注意を払って参る所存でございます。
ご容赦いただけましたら幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】【2022年10月28日新規開業】
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 19:56:24

朝食はメインのスープを選べて贅沢な雰囲気を味わえてよかったです。ビュッフェもサラダが中心でヘルシーなものだけかなと思いましたが、カレーが2種あり、朝からたくさん食べることも出来ました。とても満足感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月02日 17:53:25

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、これからも一層努めてまいる所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2022年10月28日 新規オープン【開業記念プラン】朝食付
ご利用のお部屋
【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月24日 10:32:26

8泊利用しましたが、部屋も新しくなり前より明るくなった感じがしました。
設備も換えられていて快適でした。
ただ、朝食が3種類から選べるスープがメインとなっているのですが、
さすがに飽きてしまい他のものでと思った時にもう少し他の料理…
例えば目玉焼きや海苔、あと味噌スープもあると嬉しかったです。
とはいうものの、サービスやスタッフの皆さまの対応は非常に感じ良くて素晴らしかったです。
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
吉祥寺エクセルホテル東急 2023年01月02日 16:58:34

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき大変恐縮でございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
各セクションで共有させていただき、今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからも皆様のご期待に添えるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2022年10月28日 新規オープン【開業記念プラン】朝食付
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(26.5平米~・禁煙)】

総合3

大國主1957さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ

大國主1957さん [60代/男性] 2022年11月21日 12:07:10

ベッドの寝心地がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
吉祥寺エクセルホテル東急 2022年11月24日 03:42:26

この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。吉祥寺駅から徒歩8分程の立地で住宅街にも近いので、比較的静かにお過ごしいただけたかと存じます。

今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
2022年10月28日 新規オープン【開業記念プラン】朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】

91件中 61~80件表示

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