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はなちゃん4192さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- はなちゃん4192さん [50代/女性] 2024年02月24日 17:20:04
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駅から少し歩きます。
一瞬通り過ぎてしまいそうでした。
建物は高級感有りますが、少し年数たってる感じです。
清掃は綺麗にされています。
朝食のメニューは洋食が豊富、和食好きには少し残念です。
館内で、遅い時間に騒がしかったのが、これも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2024年02月27日 16:04:31
-
はなちゃん4192 様
この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。評価頂けた事大変嬉しく思います。お休みにもかかわらず夜間の騒音に関して、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。館内及び客室の騒音は確認取れ次第逐一注意をさせて頂いております。今後同様な事が起きないよう注意喚起を徹底致します。
朝食のメニューに関しまして、今回の評価を共有させて頂き今後のメニュー開発の参考にさせて頂きます。
今後もより良いサービスをお客様へ提供できるよう日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】特別プライスでお得にステイ【ライトブレックファスト付き】
- ご利用のお部屋
- 【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】
総合3
投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 19:44:31
-
吉祥寺の北口にはここしかホテルがないから選択肢なしの宿泊。客室からの窓は館内向きにしかないので、朝は食事の支度や音楽などよく聞こえてきてうるさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2024年01月07日 01:53:10
-
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊して頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室の窓ですが、すべて館内向きではなく道路側にも面した客室もございます。
当日の空き状況にもよりますが、道路側に面した客室の手配も可能です。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
フロント 須賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】90日以上前のご予約でお得にステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】
総合3
風奏音都さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- 風奏音都さん [50代/男性] 2023年07月15日 08:13:43
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仕方がないとは思いますが、内向き眺望で外が見えない部屋(予約時は記述無し)でした。仕方がない事ではありますが、それなら滞在は少し考慮したので残念でした(なんとなく閉塞感がある為)。スタッフの対応は非常に良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2023年07月18日 18:46:16
-
風奏音都 様
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の眺望についてご説明が不足しておりましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルにはホテル内のレストランをご覧いただける内向きの眺望のお部屋と、住宅街側の外向きのお部屋がございます。
今後風奏音都様がご利用いただく際には、是非外向きの眺望のお部屋を事前にご要望いただけますと幸いでございます。
但し、空き状況によってはご要望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
またの機会に是非当ホテルをご利用いただけましたら、幸甚でございます。
フロント 青山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】14%OFF◆◆注目度が高い街!”吉祥寺”で非日常ステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(25.7平米~・禁煙)】
総合3
投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 11:25:58
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お部屋は広く日当たりもよくゆったり過ごせました。
また受付の方の対応も親切で有難かったです。
ですが、一番の難点は隣のお部屋の声が筒抜けでした……。
何を話しているかなんとなく分かるレベル。
たまたま声の大きな方が隣に居たのかもしれませんが、その点だけがマイナスだなとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2023年04月17日 08:27:08
-
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
滞在中、隣の声に関してはご迷惑をお掛けしましたようで大変申し訳ございませんでした。
これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引】60日以上前のご予約でお得にステイ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【 スタンダードダブル(15.0平米~・禁煙)】
総合3
茶サリンさんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- 茶サリンさん [50代/女性] 2023年04月04日 09:19:47
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4/3に宿泊しました
吉祥寺に住んでいる知人のおすすめでこちらを選びました
お部屋に入ってビックリしました
デスクの下に前の方が泊まった時に置き忘れた紙のお皿が数枚置かれていました 未使用です
椅子を引けばすぐに分かる所です
掃除の方の見忘れなのか?
掃除が行き届いてないのか?
なんだか気持ちが悪かったです
立地も良く、スタッフの対応も
良いのにすごく残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2023年04月15日 09:27:57
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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊して頂き誠に有難うございます。
また、ご多忙なところご投稿頂き感謝申し上げます。
ご滞在中に客室の清掃でご不快・ご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後清掃の際に確認を怠らない要注意致します。
お客様にご満足して頂ける様努めて参りますのでまたのご利用お待ちしております。
フロント 須賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】春休みやゴールデンウィークにも!注目度の高い街、”吉祥寺”で非日常ステイ☆ 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】
総合3
投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 18:45:00
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できて間もないこともあり綺麗でとても気持ち良く過ごせました。
が、ウオシュレットの不具合をフロントに電話した際の対応がちょっと残念でした。
ルームキーを入れて渡された紙に書いてあったチェックアウト時間の1時間前によくわからない電話もありました。
おそらく時間を勘違いされて電話したのだと思いますが、多分途中で気づいたにも関わらず詫びの言葉もありませんでした。
できて間もないから…は理由にならないかと。
次回に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2023年03月23日 09:56:38
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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
設備不具合のご対応、お電話等でご不快な思いをさせてしまいましたようで、大変失礼を致しました。
今後はこのようなことのないよう充分注意を払って参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またご利用いただけましたら、幸甚でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】【2022年10月28日新規開業】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】
総合3
大國主1957さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- 大國主1957さん [60代/男性] 2022年11月21日 12:07:10
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ベッドの寝心地がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2022年11月24日 03:42:26
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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。吉祥寺駅から徒歩8分程の立地で住宅街にも近いので、比較的静かにお過ごしいただけたかと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2022年10月28日 新規オープン【開業記念プラン】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(19.7平米~・禁煙)】
総合3
投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 21:23:24
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オープン2日目ということもあり、全体的に不慣れな感じを受けました。宿泊前の問い合わせや、駐車場利用についての説明など実際と食い違うことがあり、慌ててしまい困りましたが、対応はすぐにしていただきましたし、必死感は伝わってきましたのでオープン直後のドタバタはよくあることだものなと思うことにしました。
宿泊費もお安いし、夜にハモニカ横丁をフラフラ飲み歩いてして帰っても体が冷え切る前には着く距離は最高です。井の頭公園にもちょうどよい散歩の距離でしたよ。
紅葉はまだでしたがうっすら色づき始めてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 吉祥寺エクセルホテル東急 2022年11月13日 08:32:34
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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また駐車場などのお問い合わせなどでご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(30.1平米・禁煙)】
9件中 1~9件表示
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総合3
投稿者さんの 吉祥寺エクセルホテル東急 のクチコミ
13時チェックアウトのプランはとても良かった。
近くに美味しいお店やおしゃれなお店も多いので、食事には困りません。
ただ、バスルームのガラスが水あかだらけでとても汚い。
前回宿泊時も汚かったので、掃除しないのがホテルの方針なのかな。
そこが、とても残念でした。
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投稿者 様
このたびは、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、バスルームの清掃におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
前回のご宿泊時にも同様の不備があったにもかかわらず、今回もご迷惑をおかけすることとなり、私どもの至らなさを痛感しております。
改めまして、このたびはお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
もし再びお越しいただける機会を頂戴できました際には、今回のご指摘を踏まえ、より良いサービスを提供できますよう精一杯努めてまいります。
今後ともご指導ご鞭撻を賜りますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。
吉祥寺エクセルホテル東急
宿泊担当 古川