クチコミ

総合評価
4.15
190
5
53
4
47
3
11
2
5
1
1
部屋
4.19
接客・サービス
4.14
ロケーション
4.25
朝食
4.21
夕食
-
温泉・お風呂
4.09
設備
4.12
清潔さ
4.13
117
5
レジャー
恋人
2025年7月宿泊
投稿者さん
227 件のクチコミ

吉祥寺に行った際は必ず利用してます。 また次回も宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
122
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お客様   いつも吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また次回もご宿泊いただきたいとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも精一杯努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-08-17
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2年前と同じ部屋に宿泊したが読書灯が点灯しない、ベット横のサイドテーブルのコンセントが故障したままで2年前と全く状態だった。そこは不満であったが食事は美味しかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
138
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の設備に不備があり、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました読書灯およびコンセントにつきましては、早急に点検・改善を行ってまいります。 それにもかかわらず、お食事をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後とも快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理に一層努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

東京観光で都心を避けて利用 コンビニが近くお高いモーニングを利用せず 近くにボーリング場があるのか10時ごろまでゴロゴロ音が気になりました 部屋は清潔で備え付けのドリップコーヒー美味しくいただきました おしゃれな雰囲気なホテルですね


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
114
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 清潔なお部屋や備え付けのドリップコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ホテルの雰囲気をおしゃれと感じていただけたことも光栄に存じます。 一方で、近隣の音によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、周辺環境への配慮に努めてまいります。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-06
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

東急デパートの並びにあって、近くに飲食店も多く、立地がとても良かった上、夜も静かでした。今回は利用していませんが、ホテルのレストランも立派でした。 ただ、部屋にミネラルウォーターのボトルもティーカップもないのは不便で大変残念でした。 長期間の滞在は躊躇ってしまいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
94
不適切なクチコミを報告する
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴しまして、大変光栄でございます。 ミネラルウォーターについては、一部の部屋を除きご用意はございませんが、6Fアクティブルーム内ウォーターサーバーをご利用頂けるシステムとなります。 また、ティーカップはございませんが、マグカップのご用意となっております。 お客様のご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2025-03-22
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
にゃんBow
60代/男性|70 件のクチコミ

妻と2人で2泊しました。 駅からは少々距離がありましたが、雨が降っていてもさほど苦にならない程度です。 すぐ近くに東急百貨店があるので、色々と便利でした。 朝食は2日とも遅い時間だったこともあり、ゆったりと質の高めのものを頂けました。 プレミアムラウンジ利用特典が付いているのを忘れていましたが、2日目の夜に利用し、 大変満足でした。 都心の宿泊費が高騰しており、今回、吉祥寺に泊まりましたが、 このレベルがこの料金になるなら、また利用しようかと妻と話しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF【プレミアムラウンジ利用特典付】シンプルホテルステイ 朝食付

109
不適切なクチコミを報告する
にゃんBow 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。ご朝食やラウンジのご利用にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。特に、「また利用したい」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みであり、スタッフ一同のサービス向上に繋がるものでございます。今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご意見やご質問などがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。次回、お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-11-14
4
その他
家族
2024年8月宿泊
まよっぺabc
50代/女性|72 件のクチコミ

大学見学へ行くために宿泊しました。 立地がよくてとても便利でした。 たまたまレストランで生演奏をしている日に宿泊をしたので素敵な音楽を聴くことが出来てラッキーでした。 ただ洗面所のにおいがきになりました。それ以外はとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
まよっぺabc 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご評価を大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋でのご滞在においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を受け、清掃担当に速やかに共有し、即日改善いたします。また、再発防止に向け、全スタッフに対して清掃の徹底指導を行います。 次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-08-22
5
その他
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ

2024年6月に息子と宿泊しました。ホテルは新しいようで綺麗でスタッフの方々も丁寧です。夜にレストランでローストビーフを食べたのですがとても柔らかく しっとりしていて美味しかったです。ハープの生演奏を聴きながら食事してリフレッシュしました。駅からも近く買い物しやすかったです。是非ともまた利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】注目度が高い街”吉祥寺”で寛ぎステイ 朝食付

104
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この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にとりまして少しでも快適なご滞在となりましたら大変嬉しく存じます。 今後ともより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 ご宿泊ありがとうございました。 客室担当 林
2024-07-19
5
その他
家族
2024年2月宿泊
ゆぶてん
50代/女性|7 件のクチコミ

受験会場に近かったので利用しました。 浪人したので去年も宿泊しとても良かったのでリピートです。 とても清潔でアメニティも充実しており、アイロンや充電器等も無料で借りることができます。 朝食も品数は少ないですがおいしくコーヒーもおいしかったです。 コンビニもすぐそばにありとても便利です。 去年はコロナ禍でエントランスが暗くホテルに気づかず通り過ぎてしまいましたが今年は電気がついて明るく、ビジネスマンや海外の宿泊客もいました。ホテル内のお店も去年は営業しておりませんでしたが今年は営業していました。 去年はいただけませんでしたが今年は受験生に、とカイロとキットカット、乳酸飲料をいただけました。 吉祥寺は大好きな町なので受かるといいなぁ


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】特別プライスでお得にステイ【ライトブレックファスト付き】

187
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ゆぶてん 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子に安心いたしました。ご朝食もご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。 受験でのご利用だったとの事で、是非吉祥寺でまたゆぶてん様にお会いできることを楽しみにしております。 次回のご来館もお待ちしております。 吉祥寺エクセルホテル東急 フロント 青山
2024-02-16
5
その他
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

特典で使えたラウンジは少し狭かったですが、コーヒーやビール、ワインも飲めてリフレッシュできました。一緒にいただいたおせんべいが美味しかったので、帰りにお店に寄ってお土産を買いました。 お部屋のコーヒーも美味しかったです。また利用したい思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【72時間限定タイムセール】 プレミアラウンジ特典付き!特別プライスでお得にステイ 食事なし

94
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。 また、お褒めの言葉をいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 客室 コジマ
2024-02-09
4
その他
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

試験付き添いにて使わせて頂きました。連泊にて、清掃不要としてましたがタオル交換やゴミ捨てなど快く対応して頂きました。 チェックインの際のフロントのスタッフの方に試験ですか、頑張ってくださいとお声かけ頂いたのが嬉しかったです。 また近くに寄る時は利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】特別プライスでお得にステイ【ライトブレックファスト付き】

54
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投稿者様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。 これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2024-02-07
4
その他
家族
2023年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

前後延長でプレミアムツインに一週間宿泊しました。 サービス、部屋は非常に良いと思いましたが、 ただ部屋が広いのに椅子、テーブルの小さいのが一つずつしかなく、 追加もできず長期滞在の荷物の置き場所に困りました。 これは私たちが旅なれてなく、荷物が多すぎるというのもあるかもしれませんが… あと、せっかく快適な広さもあるのでテーブルはもう少し大きめのもので 椅子も2脚あれば部屋で2人でゆっくりくつろげるかな?と思いました。 他には全く不満はなく、とても快適に一週間過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 サービス面等でのお褒めのお言葉、有難うございます。 また、椅子・テーブル等に関しましては、今後の参考にさせていただきます。 これからも皆様のご期待に添えるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 またのお越しをお待ちしております。
2023-12-10
5
ビジネス
家族
2023年12月宿泊
TAMAGOOO
50代/女性|1 件のクチコミ

部屋に入ったら、壁に桜の花の絵がペイントされていて、疲れていた気持ちがフワッと軽くなり、とてもリラックスできました。 また、アメニティやミネラルウォーター、炭酸水やコーヒーなど自由に利用できて、助かりました。 また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
69
不適切なクチコミを報告する
TAMAGOOO 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。 これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2023-12-10
5
ビジネス
一人
2023年10月宿泊
profile
naoji
50代/男性|475 件のクチコミ

驚きました。高級ホテル並みの待遇を受けられます。値段は確かにしますが、吉祥寺という場所、現在の物価高騰を考えると決して高くはない内容です。朝食も素晴らしい。宿泊した人が大変気持ちよく過ごせるホテルです。次も行く機会があれば泊まります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】冬の行楽シーズンにおすすめ!注目度が高い街”吉祥寺”で寛ぎステイ 朝食付

54
不適切なクチコミを報告する
naoji 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。 頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。 これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 客室部門 コジマ
2023-11-14
4
その他
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅からも近く、コンビニもすぐそばにあるので便利でした。 布団がとても寝心地が良かったです。ただ、中央のレストランに面して窓が設置されており、レースのカーテンだけなので、寝る時に部屋を暗くしてもレストランの薄明かりが見えるのが気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【第2弾!72時間限定タイムセール】 特別プライスでお得にステイ 食事なし

27
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投稿者 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして有難う御座います。 カーテンに関しましては、レースカーテンの他に、上下スライド式のロールスクリーンカーテンで遮光できる仕様とはなっております。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2023-09-24
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

吉祥寺はホテルが少ないので、部屋の広さの割には値段が高めになりますが、便利な駅なので仕方ないと思います。 炭酸水のサーバーがあるのが最高だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
75
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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 お褒めの言葉もいただきまして、大変光栄でございます。 これからもサービスの向上に努めて参りますので、よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2025-06-03
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

清潔で職員さんの対応もとても良くリラックスする事ができました。 ラウンジ利用も可能でありとても楽しかったです。 ジム利用や、追加タオル利用もありがたいです。YouTubeも視聴可能ですよ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
お客様 このたびは吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様がリラックスしてお過ごしいただけたこと、また清潔さやスタッフの対応につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。加えて、ラウンジやジムのご利用、追加のタオルのご提供、さらにはYouTubeの視聴までお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様により快適でご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。お近くにお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2025-01-21
4
レジャー
一人
2024年11月宿泊
Momotaro_tora
50代/男性|19 件のクチコミ

フロントさんの対応はとても良かったです。タクシー手配も懇意にしてくれました。朝食もとても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
Momotaro_tora 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 また、フロントスタッフの対応やタクシー手配、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
2024-12-15
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
まるたか坊や
60代/男性|228 件のクチコミ

今回は家族と利用させていただきました。窓から吹き抜けの下にレストランが見えて、家族にも「かわいい」と大好評でした。次も利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
まるたか坊や 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族様にもお部屋からの眺めをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待に応えられますよう、一層の努力を重ねてまいります。 次回の皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 古川
2024-10-01
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供が2段ベットにとても喜んでいました。お部屋も広くて 快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】夏休みにもおすすめ!吉祥寺で寛ぎステイ 食事なし

48
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在につきまして、満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もよりお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、吉祥寺にお越しの際には、当ホテルのご利用を検討していただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-08-22
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
まるたか坊や
60代/男性|228 件のクチコミ

駅からも繁華街からも近く、充実した吉祥寺タイムを送ることができました。また利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】注目度が高い街”吉祥寺”で寛ぎステイ 食事なし

40
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まるたか坊や 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。このようなお言葉が、私たちの励みとなり、日々のサービス向上に繋がることを願っております。 次回のご利用も、さらに快適で思い出深いものとなるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。何かお困りの際は、どうぞお気軽にお声がけください。 お忙しい中、このメッセージにお時間を割いていただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-05-16