クチコミ

総合評価
4.06
117
5
48
4
39
3
10
2
5
1
0
部屋
4.06
接客・サービス
3.94
ロケーション
4.29
朝食
5.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.47
設備
3.81
清潔さ
4.00
103
5
レジャー
家族
2023年1月宿泊
ぷれ99850754
50代/男性|5 件のクチコミ

ホテルはとてもきれいです 夜も静かでゆったりと過ごすことができました 朝食でのトマトと魚介のスープが美味しかったですが 食事が終る頃に提供されたので早くし出してほしかったです 機会があればまた宿泊したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【朝食付】【2022年10月28日新規開業】

1
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ぷれ99850754 様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。 スープをお出しするのにはお時間を要したようで、大変申し訳ございませんでした。 頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。 これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2023-01-27
5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ホテル自体がとても洗練されたデザインでお部屋もライティングやベッドボード、ソファなどセンスが良かったです。 残念だったのは浴室に入った時の臭い。生乾き臭がひどくてメンタルダメージ大きかったです。それ以外は接客も満点です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】【2022年10月28日新規開業】

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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在を浴室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度清掃方法等について確認致します。 お褒めの言葉をいただいた設備面については、今後も細かなメンテナンスを行ない、良い状態を維持して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
2023-01-29
5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
Natalie_tokyo
30代/女性|2 件のクチコミ

とてもいいホテルでした。 品がよく、清潔感があります。 部屋の清掃もきちんとされていました。 アメニティは、ドライヤーはサロニア、シャンプーなどはKNOLLです。 わりとリーズナブルに泊まれたので、お値段以上と感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】9%OFF シンプルホテルステイ 食事なし【2022年10月28日新規開業】

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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 また、施設・設備に関しお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 今後ともサービスの向上を第一に一層努めて参りますので、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2023-01-03
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食はメインのスープを選べて贅沢な雰囲気を味わえてよかったです。ビュッフェもサラダが中心でヘルシーなものだけかなと思いましたが、カレーが2種あり、朝からたくさん食べることも出来ました。とても満足感がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

2022年10月28日 新規オープン【開業記念プラン】朝食付

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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。 いただいたお言葉を励みに、これからも一層努めてまいる所存でございますので、何卒よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2023-01-02
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅からも近く、周りに色々とお店もあって便利でした。 駐車場は満車だと別の提携しているところにとのことだったのですが、夜に着きましたが結構空いていました。 こども用のスリッパや歯ブラシはお願いするといただけました。 フロントの方も親切に対応していただけて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】室数限定!特別プライスでお得にステイ【食事なし】

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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 駐車場は地下2階の他、徒歩10分程の場所にも提携している駐車場がございます。駐車できたとのことで安心致しました。 対応についてお褒めのお言葉をいただくことは非常に励みになります。今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのお越しをお待ちしております。
2022-11-23
4
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

オープン直後とあり、とてもきれいでした。 フロントの方の対応は、親切かつわかりやすく、好感が持てました。 部屋はコンパクトながらも、必要なものは揃っていて、環境への配慮もされています。 その他、部屋の外でのサービスもよかったです。 水は冷水と炭酸水が飲め、充電器等の貸出サービスにも満足です。 欲を言わせてもらえるなら、もう少しWi-Fiを快適に使えるといいかなと思いました。 今後知人等がそちら方面に行く時には、おすすめしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

2022年10月28日 新規オープン【開業記念プラン】朝食付

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この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 スタッフの対応をお褒めいただき、光栄でございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 今後の参考にさせていただきます。 これからも皆様のご期待に添えるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 またのお越しをお待ちしております。
2022-11-12
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

北海道旅行の帰りに遠方から来ている友人の為に、羽田空港から吉祥寺で1泊する為に利用しました。 東急デパートの並びにあり、立地は最高でした。スタッフの方も親切で翌日チェックイン後、昼食の為キャリーバッグを預かって頂いたのですが、応対も気持ち良くこのホテルにして良かったと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-
3
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お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、羽田空港からお越しのご友人とのご滞在先に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お荷物のお預かりが快適なご滞在のお手伝いとなりましたなら、嬉しい限りでございます。 これからもお客様に「このホテルにして良かった」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-11-02
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

二日間滞在しました。立地も良く部屋も綺麗でとても快適に過ごせました。朝食もとても美味しかったです。また是非利用したいとおもいました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルホテルステイ】商店街隣で観光に便利なホテル♪<素泊り>

8
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お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 これからも心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kuba_kuba
60代/女性|10 件のクチコミ

吉祥寺の駅前の街中なのでホテルの周辺は賑やかなので夜遅くまでコーヒーを飲みに出かけたり、テイクアウトしたりと便利。すぐ隣にコンビニもあるし、昼間は東急の百貨店もすぐ近く。食事は迷うほどに周りにお店があるので心配はありません。朝は早く起きて井の頭公園を散歩してきました。場所的にもっと狭い部屋を想像していたのでお部屋もまぁまぁ快適に過ごせたのでまた東京へ行く時には泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 ホテル周辺の立地や便利さ、またお部屋での快適なご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 井の頭公園での朝のお散歩もお楽しみいただけたとのこと、当ホテルならではの魅力を体感していただけたことをスタッフ一同喜ばしく感じております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスと快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 また東京へお越しの際には、ぜひお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-08-29
5
レジャー
恋人
2025年7月宿泊
投稿者さん
206 件のクチコミ

吉祥寺に行った際は必ず利用してます。 また次回も宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
お客様   いつも吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また次回もご宿泊いただきたいとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも精一杯努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
2025-08-17
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

東京観光で都心を避けて利用 コンビニが近くお高いモーニングを利用せず 近くにボーリング場があるのか10時ごろまでゴロゴロ音が気になりました 部屋は清潔で備え付けのドリップコーヒー美味しくいただきました おしゃれな雰囲気なホテルですね


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 清潔なお部屋や備え付けのドリップコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ホテルの雰囲気をおしゃれと感じていただけたことも光栄に存じます。 一方で、近隣の音によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、周辺環境への配慮に努めてまいります。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-06
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

東急デパートの並びにあって、近くに飲食店も多く、立地がとても良かった上、夜も静かでした。今回は利用していませんが、ホテルのレストランも立派でした。 ただ、部屋にミネラルウォーターのボトルもティーカップもないのは不便で大変残念でした。 長期間の滞在は躊躇ってしまいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴しまして、大変光栄でございます。 ミネラルウォーターについては、一部の部屋を除きご用意はございませんが、6Fアクティブルーム内ウォーターサーバーをご利用頂けるシステムとなります。 また、ティーカップはございませんが、マグカップのご用意となっております。 お客様のご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2025-03-22
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

清潔で職員さんの対応もとても良くリラックスする事ができました。 ラウンジ利用も可能でありとても楽しかったです。 ジム利用や、追加タオル利用もありがたいです。YouTubeも視聴可能ですよ。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
お客様 このたびは吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様がリラックスしてお過ごしいただけたこと、また清潔さやスタッフの対応につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。加えて、ラウンジやジムのご利用、追加のタオルのご提供、さらにはYouTubeの視聴までお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様により快適でご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。お近くにお越しの際は、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2025-01-21
2
レジャー
一人
2024年9月宿泊
rhum3176
40代/男性|5 件のクチコミ

全体的に普通のホテルです。多少のオールド感は否めません。 ショートステイのため滞在時間は長くありませんが、ざっと感想を。 普通のホテルであるがゆえに、すべてにおいて平均点。 お部屋にあったコーヒー(小川珈琲という京都のブランドのものらしい)がとても美味しかった。 ただ、レイトチェックインで17時過ぎに部屋へ向かったとき、廊下に掃除機が置いてあった。 その時は気にも留めなかったが、夜中の21時ごろ、隣室からドスンドスン音がする。 なんだなんだ?と思ったら、清掃中?ベッドメイク中?のようでした。 そっとドアを開けて廊下から顔を出すと、隣の部屋のドアにマクドナルドの紙コップが挟まっていて、 中の氷が廊下に飛び散っていた。 その時点で「えぇ…」なのですが、まだ終わりません。 隣の部屋が終わったと思ったら、今度はそのまた隣の部屋の清掃?が始まった。 深夜1時までドスドス音が聞こえてきて、かなりストレス。フロントに電話しようかと本気で思った。 あと、喫煙所を利用するために夜間フロントの前を通り過ぎたとき、スタッフに注意する声が聞こえた。客に聞こえないところでやってほしい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ショートステイ】17時チェックイン/8時チェックアウト<素泊り>

2
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お客様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在中におかれまして、騒音によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 掃除機に関しましては、清掃担当者の回収漏れが原因でございましたため、厳重に注意を行い、再発防止のため一層の徹底を図って参ります。また、お部屋間での騒音につきましても、館内の巡回を定期的に行い、皆様に快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいります。さらに、夜間のスタッフに関しましても、当事者へ厳重に注意指導を行い、今後このような事態が再び起こらぬよう教育を徹底いたしました。 改めまして、この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当 舘脇
2024-10-26
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
まるたか坊や
60代/男性|218 件のクチコミ

今回は家族と利用させていただきました。窓から吹き抜けの下にレストランが見えて、家族にも「かわいい」と大好評でした。次も利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
まるたか坊や 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族様にもお部屋からの眺めをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待に応えられますよう、一層の努力を重ねてまいります。 次回の皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 古川
2024-10-01
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供が2段ベットにとても喜んでいました。お部屋も広くて 快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】夏休みにもおすすめ!吉祥寺で寛ぎステイ 食事なし

4
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投稿者 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在につきまして、満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もよりお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。次回、吉祥寺にお越しの際には、当ホテルのご利用を検討していただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-08-22
4
その他
家族
2024年8月宿泊
まよっぺabc
50代/女性|72 件のクチコミ

大学見学へ行くために宿泊しました。 立地がよくてとても便利でした。 たまたまレストランで生演奏をしている日に宿泊をしたので素敵な音楽を聴くことが出来てラッキーでした。 ただ洗面所のにおいがきになりました。それ以外はとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
まよっぺabc 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からのご評価を大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋でのご滞在においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を受け、清掃担当に速やかに共有し、即日改善いたします。また、再発防止に向け、全スタッフに対して清掃の徹底指導を行います。 次回、吉祥寺にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-08-22
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
まるたか坊や
60代/男性|218 件のクチコミ

駅からも繁華街からも近く、充実した吉祥寺タイムを送ることができました。また利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】注目度が高い街”吉祥寺”で寛ぎステイ 食事なし

4
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まるたか坊や 様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。このようなお言葉が、私たちの励みとなり、日々のサービス向上に繋がることを願っております。 次回のご利用も、さらに快適で思い出深いものとなるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。何かお困りの際は、どうぞお気軽にお声がけください。 お忙しい中、このメッセージにお時間を割いていただき、重ねて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 吉祥寺エクセルホテル東急 宿泊担当 舘脇
2024-05-16
5
レジャー
恋人
2024年3月宿泊
投稿者さん
206 件のクチコミ

ゆっくりできるホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】「プレミアムラウンジ利用特典付」シンプルホテルステイ 朝食付

4
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投稿者様 この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたこと、大変嬉しく思います。今後もより良いサービス提供に努めさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ちしております。 客室 舘脇
2024-03-22
4
その他
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

試験付き添いにて使わせて頂きました。連泊にて、清掃不要としてましたがタオル交換やゴミ捨てなど快く対応して頂きました。 チェックインの際のフロントのスタッフの方に試験ですか、頑張ってくださいとお声かけ頂いたのが嬉しかったです。 また近くに寄る時は利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】特別プライスでお得にステイ【ライトブレックファスト付き】

1
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投稿者様 この度は、吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 快適にお寛ぎいただけた様子、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応をお褒めいただきまして、大変光栄でございます。頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参ります。 これからもサービスの向上に一層努めて参りますので、よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2024-02-07