ホテルシャトレーイン京都のクチコミ･お客さまの声

娘と利用されて頂きました。
地下鉄、烏丸御池からすぐ、コンビニもファミマとセブンが近くにあります。
古さはありますが、寝るだけだったので特に気になりませんでした。
1階に大浴場があり清掃がきちんとされており気持ちよく利用させて頂きました。
スタッフま，外国人の方ですが丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

シャワーカーテンの裏はカビだらけでした。タオルはぼろぼろ。設備、従業員の対応も最悪です。
烏丸御池、二条城の駅近くなので、場所はとても良いのですが、残念です。
二度と泊まりたくないホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

京都の街歩きは苦にならないので、宿から幕末史跡へ歩いていけたり、食事に行けたりと好立地で良かったです。
部屋も快適で、ベッドも寝心地よしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

フロントは2階。最初お土産屋さんかと思いびっくりしました。
後にも先にもこの時いた女性従業員？と男性スタッフさんにしかホテルで出会わなかったです。
そもそも来たときも帰るときも他の客に会ってない。この時期の京都はどこも外国人だらけで人と接しないのは凄くまれなんですが、ちょっとびっくりしました。

部屋おまかせプランでしたが、7階のダブルの部屋をご用意いただきました。
高層階ですが眺望は無し。でもとても静かで過ごしやすかったです。
部屋は間接照明だけ？でとても暗い。なくはないがこれだけ暗い部屋に泊まったのは久々です。
アメニティは歯ブラシだけが部屋にあり、クシや剃刀、浴衣はフロント横にあるものを取らないといけないのが少々面倒くさい。ケトルも部屋にないのでフロントに言わないといけません。せめてケトルくらいは常設していただきたいですね。
大浴場がありますがロッカーがカゴだけというのもあり利用する人が少ない。（貴重品ロッカーはあり）
シャワーは壊れてる箇所が数か所あり水がほとんど出ません。浴槽の段差も凄く気になりますね。
幸いにも朝も夜も利用したのは自分1人だけだったので快適でしたが、５～６人入るとちょっと混んでるなぁ…という感じ。そこまで狭くはないが広くもないというのが個人的見解です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

みなさん書いてるように建物は古いですが寝るだけなら問題ないです。
コスパで選ぶならまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

コスパとしては、大きな不満はないが、コストカットする角度を少し変えてみてほしい

部屋にグラスがないので、もらおうとすると、小さな紙コップをくれた
廊下にも，小さな紙コップが山積みされていたが、避難所生活みたいな気分になった

エレベーターを降りると、大きなゴミ箱があるのも、客に分けて捨ててくれというメッセージかもしれないが、昨今では、まず見ない

浴衣もあんなに山盛りに積んでおくと、返って雑な扱いを受けてるように見える

セルフサービスでいいので、もう少し受け取る側になってもらえると、泊まるこちらの気分も、少し変わるのではないか、と思う

フロントの対応は、悪くなく親切だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

同窓会の後の宿泊で利用しました
ほとんどの宿が高いか取れないかの週末でも手の届く感じの金額でした
基本的なサービスと部屋のきれいさは1泊するには十分でした

入り口を夜に見つけるのはちょっとわかりにくいのと中2階にに階段で上がらないといけないので荷物を持っているとちょっと面倒でした

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

６人で申し込みしましたが、急遽、家族全員での宿泊となり11人に変更していただき助かりました。ただチェックインの女性の対応が悪く愛想がないどころか「なにか？」みたいな態度でとても不愉快でした。あとは部屋のエアコンの音が少し気になったり、大人数だったので大浴場があり助かったのですが、排水が詰まっていて困りました。部屋のトイレの流れも悪く一階のトイレを使用したりしました。帰りのチェックアウトの男性にこの旨伝えたところ気持ちよく対応していただいたのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

立地は良かったです。全体的には価格に見合ったクオリティーかと思います。安価に宿泊できましたので、特に大きな不満はありませんでしが、２階に受付があるのですが、１階から２階は階段で上がらなければんらず、長期滞在で重い荷物があるような場合は避けた方が良いかもしれません。部屋は和室で室内は外観、通路、ロビーと比べるときれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

後日、1泊追加で予約しました。
もともとの２泊とあわせて、３泊とも同じ部屋を使えるように調整していただき、荷物の移動などしなくて済みました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

フロントのかたが大変親切で助かりました。
設備はやや古めですが、清潔に保たれており快適に過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

京都観光で家族4人で泊まるのに利用しました。
一部屋でいくら、という設定なので、後から京都在住の娘を人数に追加しても値段が変わらず、大変ありがたかったです。

立地も烏丸御池から数分の場所でどこに出るにも便利でした。
また、観光で疲れて帰ってきて、大浴場に入れたのがありがたかったです。

ただ、部屋の風呂の排水口からなのか、小さな虫が出てきて、その虫が何匹かいたのが虫嫌いな私にはマイナスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

荷物預かりもあり、大変ありがたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

迎賓館が近くて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

三人で泊まりましたが、和室だとスーツケース3個でも置き場があり、使いやすくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

チェックイン時の対応は無愛想な女性1人でした。このプランは安いからしょうがないと思いますが、他の方も書いてますがトイレとバスは臭い。匂いがキツイです。部屋もホテル情報ではポット有りとなっていましたがありませんでした。エレベーターも一つしか無いためチェックインやアウトが重なったときは大変だとおもいます。良い点は近くにコンビニや24時間のドラッグストアがあった点だけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

深夜に到着し、翌朝には出発という、強行スケジュールでしたが、やはり大きなお風呂に浸かりたくてこちらのホテルを選びました。老舗のような雰囲気がありつつも、清潔が保たれており、お風呂も快適でした。滞在時間が短かった割には十分に休めました。今度お食事もつけてゆっくり過ごしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

１週間の京都旅行でお世話になりました。最寄りの烏丸御池駅は地下鉄の烏丸線と東西線が交差する場所なのでどこへ行くにも便利だと思います。ただ、烏丸御池駅からホテルまではまっすぐ歩いて徒歩４、５分ほどなのですが、直線であるが故に遠く感じる感覚がありました。駅伝経験者ならお分かりになると思いますが、最後の１００ｍが長い、あの感覚です。しかし途中にはコンビニ、スーパー、ドラッグストアが点在し何かと便利です。
ホテルは古い建物で、部屋の臭いが少し気になりましたが、割と広めで１階の大浴場でゆっくり休めたのが良かったです。また、フロントの方々もとても対応がよく印象が良かったです。１週間お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

アメニティにコーヒーが無くて残念でした。外出から帰りルームキーをもらおうとしたところチェックインの顧客とぶつかり結構またされました。鞄を預かってもらいましたが誰にでも入って来られるロビーに置き去り。愛想もなく全体的にイマイチでした。素泊まり希望のインバウンド向け？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

10人でゆっくり寝れました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月