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CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)宇都宮のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
ハード、立地は良いですが、ソフト、サービス面が全然ダメで残念です。・宿泊当日の夜中2時半ごろ、全館へ「2階で火事があり、避難してください」との誤報がありました。館内が騒然とし、以降眠ることが出来ませんでした。しかしチェックアウト時には一言のお詫びや確認もありませんでした。・朝に荷物を預けた際に、「お部屋に運びます」とのことでしたが、部屋には運ばれていませんでした。・チェックインの際に、大浴場で使うボディウォッシュを受け取りました。大浴場で使おうと洗い場の洗面器に置いていたところ、清掃員に捨てられました。清掃員に確認したところ、汚物が入ったごみ袋から取り出して返却されました。普通、新しいものを持参しますよね。気持ち悪かったです。・部屋の冷蔵庫ですがスイッチを2つ入れないと作動しません。注意書きはありません。・フロントが日本人スタッフではなく、言葉のやり取りに苦労します。会社名での領収書をお願いしましたが、出すのを忘れていました。等々、サービス面での教育が必要ですね。
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この度はカンデオホテルズ宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、度重なる不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。火災警報器の誤報により貴重なお休みの妨げとなってしまった事心からお詫び申し上げます。頂いたご意見を一つ一つ真摯に受けとめ、スタッフの教育を再度徹底して参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。カンデオホテルズ宇都宮 フロント
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)宇都宮 のクチコミ
ハード、立地は良いですが、ソフト、サービス面が全然ダメで残念です。
・宿泊当日の夜中2時半ごろ、全館へ「2階で火事があり、避難してください」との誤報がありました。館内が騒然とし、以降眠ることが出来ませんでした。しかしチェックアウト時には一言のお詫びや確認もありませんでした。
・朝に荷物を預けた際に、「お部屋に運びます」とのことでしたが、部屋には運ばれていませんでした。
・チェックインの際に、大浴場で使うボディウォッシュを受け取りました。大浴場で使おうと洗い場の洗面器に置いていたところ、清掃員に捨てられました。清掃員に確認したところ、汚物が入ったごみ袋から取り出して返却されました。普通、新しいものを持参しますよね。気持ち悪かったです。
・部屋の冷蔵庫ですがスイッチを2つ入れないと作動しません。注意書きはありません。
・フロントが日本人スタッフではなく、言葉のやり取りに苦労します。会社名での領収書をお願いしましたが、出すのを忘れていました。
等々、サービス面での教育が必要ですね。
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この度はカンデオホテルズ宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、度重なる不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
火災警報器の誤報により貴重なお休みの妨げとなってしまった事心からお詫び申し上げます。
頂いたご意見を一つ一つ真摯に受けとめ、スタッフの教育を再度徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
カンデオホテルズ宇都宮 フロント