この度はカンデオホテルズ宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にご説明が不足だったため、エレベーターのご利用の際ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。全スタッフへこのご意見を共有し、次回からはこのような事が起こらないよう気を付けて参ります。
お泊りの際にはごゆっくり、静かな環境でおくつろぎいただくべきものの、騒音の為ゆっくりお寛ぎ出来かねました件、大変申し訳ございません。恐れ入りますが、念の為、火災や地震などの天災事変の時にお客様を安全に建物の外にご案内できるよう、外の音がお部屋に少し聞こえるようにはなっております。
しかしながら、そのせいでお客様の睡眠や休みに影響があるなら私どもの方で防音できるものを探って対応させていただきます。

この度は大事なご意見いただき、誠にありがとうございます。
次回また宇都宮へ足を運ばれる機会がございましたら是非お待ちしております。

カンデオホテルズ宇都宮　フロント