新しくてきれいなホテルです。ロビーや部屋から駅を見下ろす感じで電車がよく見えます。鉄道好きの人には特にお薦めです。ただし、気になったのはエレベータ。何台かあるうちの一台がワイヤーが切れるのでは無いかと思うほどの振動を伴いました。フロントにもその旨伝えたのですが、確認したのかどうかもわかりませんが、そのまま稼働してました。そのエレベータには乗らない様にしましたが、どうしてもそのエレベータしか来ないので再度乗りましたが同じ症状でした。使用停止もしないでそのまま使うところは、安全管理意識の薄いホテルと言わざるを得ません。新しくて斬新なデザインのホテルですが、見えない部分での管理が不安なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

駅すぐ、飲食店にも近く便利。食事時、混雑しててゆっくり選べなかったのが、残念。エレベータの待ち時間が長くちょっとイライラ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

新しくて綺麗なホテルでしたが、フロントへの電話がなかなか繋がらなく不便でした。
また、朝食は至って普通。補充が間に合っておらず空のおかずが多かったです。
ホテルの新しさ以外は特に普通のビジネスホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

先日、仕事で利用しました。
受付のスタッフの方が新人さん？だったようで、チェックインの際に15分ほどかかりました。私以外にはチェックインされる方は居なかったです。
新人の方であればある程度は仕方ないのかなとは思ったのですが、他のスタッフさんが分からないところをサポートしてあげても良いんじゃないかなと感じました。
ちなみに他のスタッフさんは少し距離を置き、眺めていました。
なんとかチェックインも終わったのですが、周りの方も含めお待たせしましたの一言もなくモヤモヤしてしまいました。
(私が短期なのかもしれないですが)

施設は綺麗だったので少し勿体無いなと感じました。
リピートは無いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

チェクインの時にエレベーターの乗り方の説明がなくてカードキーをかざさないと動かない事がわからなくてアタフタしてとても疲れました。お部屋に行って渡された説明書を確認したところアメニティーはフロントの階に置いてあることに気づきまたフロントの階まで行ってもらいました。チエッインの時に説明してくれていればいいのにと思いました。チェックアウトが11時なのに9時過ぎからベットメイキングで周りの部屋や廊下が騒がしくてゆっくりできませんでした。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ビジネス利用で早めにチェックインして仕事をしたかったが、何とデスクの盤面がガラスでマウス使用不可で仕事にならず。
こちらの確認不足もありますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

チェックインの時、スタッフさんから在留カードまたパスポートをコピーしてよろしいでしょうかと聞かれました。
は？いるの？と思って、法律上住所はある外国人は必要ないですけどと言って、
これ以上もめるはいやだから、とりあえず渡したけど、
今からみると必要ないの個人情報をお客さんに求めるのはおかしいし、
今のご時世には客にとって危ないと思います。
そういう法律はしっかり教育してください。機械的にサービスを提供しないでください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

2回利用しました。
1回目、2回目ともに寝具が生乾きのような臭いがしました。
1回目は気のせいかもと思いましたが、2回目もやはり生乾きのような臭いでした。個人的な感覚かも知れません。
温泉やスタッフの対応には満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

綺麗で、広くて、場所はよかったのですが、アメニティーが少ないのがきになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

先日家族4人で利用しました。立地、温泉、二足制である点は子連れにとって大変助かりました。しかし、朝食時3歳児の座っていた子ども椅子の座面がとれ、娘が椅子から落ちてしまいました。幸い娘は座面が抜け落ちても、足で着地したため大怪我にはいたりませんでしたが本人はびっくりして大泣きしてしまいました。その後のスタッフの方の対応も良いとは言えず、親としては不安が残るものでした。子供が利用する椅子等、安全性を再確認していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駅から近く、部屋も綺麗です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

残念ながら、前日にインフルエンザに罹患したため、キャンセル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

プランを間違えられた。
クラフトビールも、朝食券も頂けなかった。
チェックインより前に荷物を預かっていただいたのは助かったが。
朝食は景色は堪能できました。ビュッフェの内容は普通。
女風呂にクレンジングと洗顔があるのはGood。
チェックアウトの際にお願いしていた領収書を頂けなかった。
総合するとフロントの対応落ち着いてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駅直結で、下の階にセブンイレブンやスーパーもあり、かなり便利です。
また、できたばかりということもあり、かなりきれいですが気になる点が２点
１．エレベーターが混雑しすぎ、14階建て（5階以上が客室でフロントは13階）に3基設置されているのですが、チェックアウトの時間は上から降りてくるエレベーターはすべて満員で、30分くらい待たされ、私たちの後ろにも5組ほど並ぶ状況が発生しました。（階段も非常用で使用不可）
２．スパの状況が部屋で確認できるのはありがたいのですが、混雑となっていても入浴している人はまばらでした。ただ、なぜかロッカーの空きはほとんどありませんでした。カギはどこへ？
これらが改善されるということはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

脱衣場の清掃をこまめにして欲しい。人件費がかかるならルンバでも…
髪の毛や埃がすごい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

２連泊後、追加で１泊。
その追加で問題が発生。

受付の不手際で、連絡が来ない。

詳しく書くと長くなるが
・連泊するので、同じ部屋に宿泊できるかと聞く
・すぐに折り返すと電話を切られる
・１０数分後連絡（すぐにとは一体…）
↓
・直ぐに連絡来ると言う話だったのだがなぜこんなに遅いのか？
・他の客の対応をしていたとのこと、しかもその客は私の電話の後に
対応を始めたとのこと。

ここまででもう普通にありえない対応。
時間かかるなら普通にお時間頂きますと一言いえば良いのでは？

なんだかんだあり、ホテルの開業にあたり現在時間帯責任者などがおらず
本社から来ているという方に電話がつながったので、その内容を伝える。

この間、１時間半。
もうこっちも疲れたので、今度からこういうことないように
気をつけてねと伝えて部屋に戻ると、部屋のカードーキーが更新されていなくて部屋に入れないという。
もうね…あり得ない。

回転して一ヶ月は立ってるんだからもっとスムーズに対応して
トラブルもないように心がけて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

新しいだけの感じです。エレベータの表記が英語のみで、外国人向け。小洒落たビジネスホテルの感じです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

二泊三日で利用しました。ホテルがJR宇都宮駅直結で、利便性は言うことがないです。また、フロントやスカイスパからの眺めもよく、とてもリラックスできました。スカイスパは内風呂も大浴場も広く、基本的には満足できました。スタッフの応対も、概ね良かったです。宇都宮を訪れた際は、また利用したいと思います。以下、気になった点です。

・朝食ビュッフェの品数が、少なく感じました。また、ご飯がちゃんと炊けていませんでした。（一部べちゃべちゃで、一部固い。）カレーやその他おかずの味自体はよかったのですが、正直これで2000円は高いと思いました。（朝食ビュッフェを売りにしている他のホテルに比べ、明らかに見劣りしている。）
・スカイスパの各座席にゴミ箱が設置してありますが、朝6：00に行った時点でどのゴミ箱にも使い捨ての髭剃りやビニール袋がそのままとなっており、シェービングクリーム等の異臭を放っていました。スカイスパは夜間も開放されていますが、夜間と早朝は清掃が行き届いていないようで残念でした。また、スカイスパ入口の下駄箱と大浴場フロアの間が約70cmから80cm程離れており、一度地べたに足をつけないとスリッパをとれないのは不衛生に感じました。すのこ等を設置すれば、改善できると思います。なお、15時にスカイスパを利用した時はどの座席も綺麗で、気持ちよく利用することができました。
・部屋のカーペットの一部がベトベトしていました。サイドテーブル付近だったので、誰かが飲み物をこぼしてそのままにしていたものと思われますが、あまり気持ちいいものではありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

駅直結なので大変便利です。お部屋は狭くキャリーケースを広げると少し窮屈でした。子供の朝食がついていないプランだったのでレストランでの朝食は諦めてコンビニで購入しました。お風呂は夜に入ったら外がほとんど見えず残念。新しいのでキレイだし、ロビーからの眺めは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月