この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

浴衣のサイズに関しまして、大きなサイズのご案内が行き届かず、大変申し訳ございません。
今後は、高身長のお客様へはスタッフよりお声がけするように改善いたします。

食事の際にも、当方の不手際によりお客様をお待たせしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
厨房の声を含め、調理スタッフ・サービススタッフ共に早急に見直して参ります。

また、廊下の音が部屋に響いてしまいご迷惑をお掛けいたしました。

今後は、お客様に「また行きたい」と言って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

フロント係　中西多映