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ヒロマスホテル 上野のクチコミ･お客さまの声
総合1
シャワールームの前の部屋でしたが本当に臭くて不快でした。汚いし臭すぎて近くの銭湯に行きました。トイレも汚かったです。チェックインの際に私の名前が聞き取れなかったのか、全然別の男性の予約表？みたいなものを見せられて「これですか？」と言われましたが、個人情報の漏洩ですよね。いくら安いと言えど二度と泊まらないです。
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このようなご不満について、大変申し訳ありませんでした。お客様に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。シャワールームとトイレが清潔でなかったこと、そしてご不快な臭いがあったことについて、すぐに解決策を考え、改善に努めます。また、チェックイン時にお客様の名前を聞き取り損ねたことについても、徹底的なトレーニングを行い、今後同様のことが起こらないように対策を講じます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
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総合1
投稿者さんの ヒロマスホテル 上野 のクチコミ
シャワールームの前の部屋でしたが本当に臭くて不快でした。汚いし臭すぎて近くの銭湯に行きました。トイレも汚かったです。
チェックインの際に私の名前が聞き取れなかったのか、全然別の男性の予約表？みたいなものを見せられて「これですか？」と言われましたが、個人情報の漏洩ですよね。
いくら安いと言えど二度と泊まらないです。
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このようなご不満について、大変申し訳ありませんでした。
お客様に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
シャワールームとトイレが清潔でなかったこと、そしてご不快な臭いがあったことについて、すぐに解決策を考え、改善に努めます。
また、チェックイン時にお客様の名前を聞き取り損ねたことについても、徹底的なトレーニングを行い、今後同様のことが起こらないように対策を講じます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。