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投稿者さんの ヒロマスホテル 上野 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 09:42:08
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シャワールームの前の部屋でしたが本当に臭くて不快でした。汚いし臭すぎて近くの銭湯に行きました。トイレも汚かったです。
チェックインの際に私の名前が聞き取れなかったのか、全然別の男性の予約表?みたいなものを見せられて「これですか?」と言われましたが、個人情報の漏洩ですよね。
いくら安いと言えど二度と泊まらないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ヒロマスホテル 上野 2023年04月26日 16:18:05
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このようなご不満について、大変申し訳ありませんでした。
お客様に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
シャワールームとトイレが清潔でなかったこと、そしてご不快な臭いがあったことについて、すぐに解決策を考え、改善に努めます。
また、チェックイン時にお客様の名前を聞き取り損ねたことについても、徹底的なトレーニングを行い、今後同様のことが起こらないように対策を講じます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】カフェのような広々ラウンジが魅力◎都内の観光 / ビジネスに最適です♪(通年)
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用】ドミトリー1名様】
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投稿者さんの ヒロマスホテル 上野 のクチコミ
他人の生活音を気にせず、シャワーと寝ることだけが目的なら良いと思う。カプセルホテルの中でも特にプライバシーが無いタイプのホテル。
メリットは上野駅が近いことくらい。
少し多めにお金を出して個室ホテルに素直に泊まったほうがいいかな。
薄すぎる布団
ロッカーのキー設定音がうるさい
トイレ、シャワーの音が響く
上り階段の戸が空いていて寒い
床はホコリだらけ
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ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様にとっては、プライバシーが大切な要素であることを理解しており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善に努めてまいります。
お布団やキー設定音、トイレ・シャワーの音など、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より一層清潔感を保ち、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。