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定山渓 ゆらく草庵(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
総合3
親が行きたいといった旅行なので、計画をして予約もしたが、無料送迎バスを頼んでいなくて当日依頼して空きがあったため乗せてくれる対応をしてくれたのはよかったが、きちんと連絡がいってないようで、バスの運転手は名前がないと無愛想に対応。他のお客様にも寒いなか点呼も時間がかかり、言い方に愛想もなく、怒られているような状態。他のホテルの送迎バスの担当の方は、隣でとても良い対応をしていたので、余計に対応の悪さを感じた。高い割には連絡、報告の連携もとれていないしサービスが充実されていない感じ。食事処の方の対応だけはよかったが人不足な感じもする。室内の掃除も行き届いてなくてビックリです。ほこりもたまっているとこもあり、極めつけは、布団カバーに血のシミが落ちてないものを使っていたこと。値段だけは一流ですが最悪のホテルです。値段が高いから大丈夫と思って予約したのが間違いでした。お金返してほしいレベルです。もう利用はしないです。悩んでいる方はよく検討して予約されたほうがいいです。星を間違えて多くつけてしまいました。口コミは上記の通りです。
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えみこ49657705様この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら様々な面でご期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。送迎バスでは大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご旅行のスタートから大変不安な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。当日でもバスの席の空きがあればご乗車いただけます。今後は宿とバス運行の間でお客様情報連携を徹底致します。また客室清掃も至らない点があり申し訳ございませんでした。リネン業者、清掃スタッフ含めて今後はチェックを撤退してまいります。今後はこのような指摘をいただくことがないように全部署で共有し周知してまいります。大変お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。定山渓ゆらく草庵 宿泊支配人 浅野朝子
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定山渓 ゆらく草庵(共立リゾート)(北海道)
3.0
投稿日:2023-04-18 17:28:18
フレイムホテル札幌(北海道)
2.0
投稿日:2011-08-09 12:17:53
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えみこ49657705さんの 定山渓 ゆらく草庵(共立リゾート) のクチコミ
親が行きたいといった旅行なので、計画をして予約もしたが、無料送迎バスを頼んでいなくて当日依頼して空きがあったため乗せてくれる対応をしてくれたのはよかったが、きちんと連絡がいってないようで、バスの運転手は名前がないと無愛想に対応。他のお客様にも寒いなか点呼も時間がかかり、言い方に愛想もなく、怒られているような状態。他のホテルの送迎バスの担当の方は、隣でとても良い対応をしていたので、余計に対応の悪さを感じた。高い割には連絡、報告の連携もとれていないしサービスが充実されていない感じ。食事処の方の対応だけはよかったが人不足な感じもする。
室内の掃除も行き届いてなくてビックリです。ほこりもたまっているとこもあり、極めつけは、布団カバーに血のシミが落ちてないものを使っていたこと。値段だけは一流ですが最悪のホテルです。
値段が高いから大丈夫と思って予約したのが間違いでした。
お金返してほしいレベルです。
もう利用はしないです。悩んでいる方はよく検討して予約されたほうがいいです。
星を間違えて多くつけてしまいました。口コミは上記の通りです。
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えみこ49657705様
この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら様々な面でご期待を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
送迎バスでは大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご旅行のスタートから大変不安な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
当日でもバスの席の空きがあればご乗車いただけます。今後は宿とバス運行の間でお客様情報連携を徹底致します。
また客室清掃も至らない点があり申し訳ございませんでした。
リネン業者、清掃スタッフ含めて今後はチェックを撤退してまいります。
今後はこのような指摘をいただくことがないように全部署で共有し周知してまいります。
大変お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
定山渓ゆらく草庵 宿泊支配人 浅野朝子