楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
定山渓 ゆらく草庵（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合2
楽天トラベルが全国旅行支援HOKKAIDO LOVE！割の再開時に、すぐに対応する予約プランをHPに出してくれたおかげで、お得な価格で予約、宿泊することが出来て、感謝です。宿は入り口感じや、廊下が畳敷きのところなどに高級感があり、チェックイン後に好みのお茶の葉を選んで部屋に持っていけるサービスや、大浴場の休憩室に置いてあるアイスの味が選べるとか、細かいところに気が利いてるなと思いました。ただ、残念だった点が2点ありました。１つは宿に着いて車を止めようとしたところ、入り口付近には誰もおらず、フロントに電話して下さいとのメモがあり、電話すると出てきた係員が誘導して奥の立体駐車場に案内されるのですが、立体駐車場の空いたカゴが回って来るまで待たされたりで、宿に着いてから建物の中に入るまで10分くらい掛かりました。また、食事の時間が後半席だったのですが、19:45に合わせて食事会場に行くと、入り口前に外国人多数も含めて数十人の客が集まっており、まるで日曜夜7時の焼肉ファミレスの入り口の様な状況で、席に付けるまで10分くらい待たされました。これでは高級旅館とは言えないと思います。この2点は早急に改善されるべきと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は定山渓 ゆらく草庵にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 駐車場では ご旅行でのお疲れのところ、お出迎えができず、また駐車場でもお待たせしてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後はスムーズに駐車できるよう、ご案内方法、オペレーションの改善を早急に致します。また、食事処でも、スムーズなご案内、ご対応が出来ず、合わせましてお詫び申し上げます 誠に申し訳ございませんでした。今後の課題と致しまして、真摯に受け止め改善して参ります。北海道も気温の上がる日が増えて参ります、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力致します。 お客様のお帰りを従業員一同お待ちしております。定山渓 ゆらく草庵料飲支配人 鈴木 薫
定山渓 ゆらく草庵（共立リゾート） クチコミ一覧へ
定山渓 ゆらく草庵（共立リゾート）（北海道）
2.0
投稿日：2023-07-16 22:28:50
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
syounan02さんの 定山渓 ゆらく草庵（共立リゾート） のクチコミ
楽天トラベルが全国旅行支援HOKKAIDO LOVE！割の再開時に、すぐに対応する予約プランをHPに出してくれたおかげで、お得な価格で予約、宿泊することが出来て、感謝です。
宿は入り口感じや、廊下が畳敷きのところなどに高級感があり、チェックイン後に好みのお茶の葉を選んで部屋に持っていけるサービスや、大浴場の休憩室に置いてあるアイスの味が選べるとか、細かいところに気が利いてるなと思いました。
ただ、残念だった点が2点ありました。１つは宿に着いて車を止めようとしたところ、入り口付近には誰もおらず、フロントに電話して下さいとのメモがあり、電話すると出てきた係員が誘導して奥の立体駐車場に案内されるのですが、立体駐車場の空いたカゴが回って来るまで待たされたりで、宿に着いてから建物の中に入るまで10分くらい掛かりました。
また、食事の時間が後半席だったのですが、19:45に合わせて食事会場に行くと、入り口前に外国人多数も含めて数十人の客が集まっており、まるで日曜夜7時の焼肉ファミレスの入り口の様な状況で、席に付けるまで10分くらい待たされました。これでは高級旅館とは言えないと思います。
この2点は早急に改善されるべきと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は定山渓 ゆらく草庵にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
駐車場では ご旅行でのお疲れのところ、お出迎えができず、また駐車場でもお待たせしてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後はスムーズに駐車できるよう、ご案内方法、オペレーションの改善を早急に致します。
また、食事処でも、スムーズなご案内、ご対応が出来ず、合わせましてお詫び申し上げます 誠に申し訳ございませんでした。
今後の課題と致しまして、真摯に受け止め改善して参ります。
北海道も気温の上がる日が増えて参ります、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力致します。
お客様のお帰りを従業員一同お待ちしております。
定山渓 ゆらく草庵
料飲支配人 鈴木 薫