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定山渓 ゆらく草庵（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合2
誕生日に夫婦でのんびり温泉に浸かり、美味しい物を食べようかと出かけました。部屋に入ると何となく薄暗く感じベッドわきのライトも点けると埃が…室内の埃がたまりそうな個所も確認すると、ほとんどの場所に埃が溜まっている。すぐフロントに連絡すると、ハンディーモップを持って女性スタッフがやってきて掃除を始めたした。その女性スタッフは掃除はしていると言いましたが、掃除をしているのに何でこんなに埃が溜まっているのか突っ込みそうになりましたが、折角の誕生日を台無しにしそうでぐっと我慢しまだ着いたばかり、温泉に入って…夕食を取って…気分もあがるだろうと気持ちを切り替えたのですが…夕食は感動もなく特に美味しい物も無く終わり。朝食も品数はあるのですが、どれも出来合いの物を小鉢に入れただけの物ばかり。メインは「野菜の蒸し焼き」でご飯のおかずにはならない。結局 納豆・焼き魚・お漬物でご飯を食べました。今年は何件か他のホテルを利用しました。ゆらく草庵さんより少しリーズナブルでしたが、食べてみたい物がたくさんあって食べきれないくらい。このホテルは料理が自慢なんだなとホテル側の意図が伝わってきましたが、ゆらく草庵さんは何が自慢なんでしょうか？宿泊客に満足しただろうと言えるのでしょうか？一泊一人30，000-（クーポン利用で26，000位）の価値は私共には見出せませんでした。
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この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。折角ご夫婦様記念のご宿泊の場としてお選び頂いたにも関わらず、随所にお客様のご不快やご満足に繋がる対応の数々をお詫び申し上げます。お客様のご評価を一概に申し上げる事は出来ませんが、この度お客様の期待に添えなかった点を率直に反省し検証しながら今後の改善や工夫を行って参ります。片やでは、館内の畳敷きの設えや空間性、貸切風呂や大浴場等の設えにもお褒めの言葉を頂く事も多くございます。お客様のお寄せ頂いたお声を如何に活かしながら宿としてのコンセプトや表現に磨きをかけられるか問われるところです。大変貴重なご投稿に心より御礼申し上げます。ゆらく草庵宿泊マネージャー 渡邊
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投稿者さんの 定山渓 ゆらく草庵（共立リゾート） のクチコミ
誕生日に夫婦でのんびり温泉に浸かり、美味しい物を食べようかと出かけました。
部屋に入ると何となく薄暗く感じベッドわきのライトも点けると埃が…
室内の埃がたまりそうな個所も確認すると、ほとんどの場所に埃が溜まっている。
すぐフロントに連絡すると、ハンディーモップを持って女性スタッフがやってきて掃除を始めたした。
その女性スタッフは掃除はしていると言いましたが、掃除をしているのに何でこんなに埃が溜まっているのか突っ込みそうになりましたが、折角の誕生日を台無しにしそうでぐっと我慢し
まだ着いたばかり、温泉に入って…夕食を取って…気分もあがるだろうと気持ちを切り替えたのですが…
夕食は感動もなく特に美味しい物も無く終わり。朝食も品数はあるのですが、どれも出来合いの物を小鉢に入れただけの物ばかり。メインは「野菜の蒸し焼き」でご飯のおかずにはならない。
結局 納豆・焼き魚・お漬物でご飯を食べました。
今年は何件か他のホテルを利用しました。
ゆらく草庵さんより少しリーズナブルでしたが、食べてみたい物がたくさんあって食べきれないくらい。
このホテルは料理が自慢なんだなとホテル側の意図が伝わってきましたが、ゆらく草庵さんは何が自慢なんでしょうか？
宿泊客に満足しただろうと言えるのでしょうか？
一泊一人30，000-（クーポン利用で26，000位）の価値は私共には見出せませんでした。
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この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。折角ご夫婦様記念のご宿泊の場としてお選び頂いたにも関わらず、随所にお客様のご不快やご満足に繋がる対応の数々をお詫び申し上げます。お客様のご評価を一概に申し上げる事は出来ませんが、この度お客様の期待に添えなかった点を率直に反省し検証しながら今後の改善や工夫を行って参ります。片やでは、館内の畳敷きの設えや空間性、貸切風呂や大浴場等の設えにもお褒めの言葉を頂く事も多くございます。お客様のお寄せ頂いたお声を如何に活かしながら宿としてのコンセプトや表現に磨きをかけられるか問われるところです。
大変貴重なご投稿に心より御礼申し上げます。
ゆらく草庵
宿泊マネージャー 渡邊