先日は定山渓ゆらく草庵をご利用いただき誠にありがとうございました。遠くからお越しいただいたにもかかわらずご満足いただける接客をご提供出来ず申し訳ございませんでした。料飲部門とも共有をし基本的なサービスの統一をしていく様指導して参ります。
またチェックイン時の混雑については送迎バスと路線バスのお客様の到着が重なる時間帯がどうしても混みあってしまいますので出来る限り混雑しないようチェックインの案内をスムーズにしていく等改善方法を考えて参ります。
ご来館いただく皆様が心地よく過ごせるよう日々精進してまいりますのでまた機会がございましたらご来館いただければと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
帳場マネージャー　向井

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋や風呂、食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
枕に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見有難うございます。よりお客様のお声に添える宿となるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵
帳場　元田

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お部屋関しまして、設え、眺望などご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
　食事処での料理内容のご指摘を頂き今後の献立を調理責任者と協議を重ね一人でも多くのお客様にご満足して頂けるお食事を提供出来る様進めて参ります。
　また、姉妹宿のお褒めのお言葉ありがとうございます、私どもの宿も函館に負けないくらいの気持ちで精進致します。
　これからは雪景色が大変綺麗な季節を迎えます、お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　お忙しいところ貴重な口コミ投稿を頂きましてありがとうございました。
　厳しい寒さを迎える季節でございます、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

料飲支配人
鈴木　薫

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉もお食事もご満足頂けたこととても嬉しく感じております。お料理については和食会席ということもあり、味はあまり濃くならないように気を遣い、旬に合わせた食材にて献立をご用意させていただいております。次回ご宿泊の際にもご満足頂けるものを目指して参りますのでぜひご期待下さい！
これから厳しい寒さ増す季節となりますが、どうかご自愛くださいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵
料飲　皆川

この度は定山渓ゆらく草庵にご来館いただき誠にありがとうございました。
またお食事、海外のお客様向けのご案内について貴重なご意見ありがとうございます。
本日から送迎バスご利用のお客様には乗車した際に到着後の流れ・館内のことが分かるQRコードを記載した用紙をお配りしております。
ご来館いただく皆様にご満足いただけるような宿を目指して精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

定山渓ゆらく草庵
帳場マネージャー　向井

この度は、定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様のお声にもある通り当館の自慢の一つでもある全館のほとんどが畳敷きの造りについてはご宿泊いただくお客様からもぬくもりや居心地の良さについてお声をいただいております。
また当館にご来館いただけた際にはお気軽にスタッフにお申しつけください。足袋の替えをご用意してお渡しいたします。

寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

定山渓　ゆらく草庵
料飲担当　松内

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフの活力になります。ありがとうございます。
ご指摘頂きました点については貴重な意見として受け止め、改善策を練って参ります。全てのお客様が快適に過ごせるホテルへと成長し多くのお客様に「絶対また泊まりたい！」と言っていただけるよう、いただいたお言葉を胸に精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵
料飲　竹田

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋やお風呂等ご満足のお言葉に感謝申し上げます。お褒め頂きました点は益々魅力感じて頂ける様に励みます。サービス面ではお客様のニーズをしっかりと捉えてご満足頂けるスタイルの確立に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ゆらく草庵
宿泊マネージャー　渡邊

　この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。数ある宿の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
　建てられて間もない新しさもありますが、どこか懐かしさも感じさせる『和』の滞在空間はいかがでしたでしょうか。館内の至るところで宿のコンセプトでもあります『茶室』の設えを施しており、お部屋につきましても『落とし天井』など、心地よく落ち着ける空間づくり取り入れております。また、音や香りにもこだわり館内BGMやアロマも季節に合わせセレクトしております。
　ベッドやお風呂、スタッフへの温かいお言葉などご評価いただき感謝申し上げます。お子様にも大変お喜びいただけたようで私どもも嬉しく存じます。
　タオルにつきましてはご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。今後はご不便が無いようご準備させて頂きます。お食事のご提供におきましてもまだまだ改善すべき点が見えてきました。貴重なご意見ありがとうございます。
　お客様のまたのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

定山渓　ゆらく草庵　
販売支配人　小井手　大介

kenju02様

この度はゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン、チェックアウトは天候や当日のお客様構成により日々混雑時間も変化があります。
臨機応変な対応ができるよう試行錯誤してはおりますが、当日お待たせしてしまったようでしたら大変申し訳ございませんでした。

また海外のお客様対応も円滑にできるよう今後努めて参ります。

お早いお帰りどうもありがとうございました。
kenju02様のご来館を心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵　宿泊支配人　浅野朝子

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　
ごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりでございます。
当館スタッフの接客をお褒め頂き光栄です。まだまだ至らない点多数あると思いますが、
お役様の声に励まされ頑張って今後もご満足いただける接客を心掛けます。

定山渓のネイチャールミナリエは夏季期間の人気イベントです。様々なプロジェクションマッピングやイルミネーションが見せる鮮やかな光景はたくさんのお客様にご好評をいただいているものです。秋には辺り一面に広がる紅葉を、冬にはルミナリエに変わる雪灯篭というイベントを開催しております。
特に雪灯篭はルミナリエと同じく光を用いたイベントながら、本物の火を使うので私の感想にはなりますがとても温かみのある幻想的な光景をお楽しみいただけるのでとてもお勧めです。

定山渓全体が四季によって見せる顔が変わります。当館も四季により部屋・風呂から見える景色、料理の内容と変わりますので季節が変わりましたら是非またご宿泊頂ければと思います。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ゆらく草庵　帳場　元田
　

この度は、定山渓ゆらく草庵をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事については季節ごと内容を変えておりますので今後もご期待に添えられるよう邁進してまいります。またスタッフについて新しいスタッフもおりますのでしっかり教育・指導をし皆様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
定山渓ゆらく草庵　料飲　皆川

みーたん2438様
この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂きました誠にありがとうございます。
朝食時にご不快な思いをさせてしまった事心からお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点に関しましては真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
みーたん2438様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
定山渓ゆらく草庵　料飲　加藤

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室、自慢の温泉に関して満足いただけたようで大変うれしく思います。

ご指摘頂きました食事処のスタッフの説明に関しては改めてスタッフ全員で説明内容を見つめなおし確認・共有をして改善致します

これからもよりお客様に満足いただけるような接客サービスを提供できるよう、
スタッフ一同精進して参ります

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

料飲担当　麻生

Thank you for choose Yuraku soan this time.
Our new building,shuttle bus from sapporo station and free private bath(onsen) we are glad you enjoyed that.
Our hotel provides cuisine of the foue seasons.
We will try to make it better to make cudtomers even happier.

Jozankei Yurakusoan
Yosida

テンテン8008様

　この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場や客室風呂、お食事に関しましてご満足いただけました事、大変嬉しい限りでございます。
またご夕食の時間帯に関しまして今後は宿として考えて参ります。テンテン8008様のお帰りを心よりお待ちしております。
料飲支配人代理　鈴木　薫

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々を大変嬉しく受け止めております。
当館自慢の設えが異なる4つの貸切風呂、道内では珍しい畳敷きの館内に
ご満足していただけた様でなによりでございます。
これから定山渓は新緑がまぶしい季節へと移ろいていきますが
より良いサービスを目指していけるように日々精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しいところ貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
定山渓ゆらく草庵
帳場　寺澤

この度は定山渓ゆらく草庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お料理についてご満足頂けて大変嬉しく感じております。また四季の旬に合わせた食材を使ったお料理にてお出迎えさせて頂きますので、次回のご宿泊の際に是非ご期待下さいませ！
おみ足の悪い方にもご負担なく感じて頂けるようにこれからも精進致します。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

定山渓ゆらく草庵
料飲 江川

この度は定山渓ゆらく草庵ご利用いただきありがとうございます。
当館は全館畳敷きになっており、靴やスリッパを履かず快適に過ごしていただけた様で嬉しく思います。また帰ってきたいと思っていただけるような宿づくりを目指して精進してまいりますので、また機会がございました当館にお帰りいただければと思います。これから更に冷え込む季節となりますのでお身体ご自愛ください。