今年の春に近所の翠水亭に泊ったので、それとの比較。お風呂はこちらのほうが良い。食事は夕食は翠水亭のほうが良い。朝食はこちらのほうが良い、というか翠水亭が残念すぎた。翠水亭に比べこちらは利用者の年齢層が高い。その分値段も高い。翠水亭のほうがコスパが良いかな。こちらは値段と内容が釣り合ってない気がする。あと時期的なものがあるのかもしれないが、韓国人と中国人（台湾？）が多く、日本人より外国人の割合が高い。日本の宿なのにアウェーを感じた。

あと、宿の送迎バスが満席ですと断られたのも初めての経験だった。希望者全員乗れるように配慮してほしい。

設備はそこそこ良いと思うが、一番嫌だったのは玄関で靴を脱いで、裸足（靴下）にさせられること。スリッパ着用禁止。不潔極まりない。廊下には小さいゴミや髪の毛も落ちているだろう。それが足の裏にくっつくのが不快。水虫の人が歩いたかもしれない足跡の上を直に歩かなければならいのが不快。スリッパをはくことを禁止されているので、廊下用と部屋用とで靴下を履き替えていた。いちいち面倒臭かった。もう少し感染症について意識したほうが良いと思う。
それが改善されない限り、リピートすることはないだろう。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年10月

誕生日に夫婦でのんびり温泉に浸かり、美味しい物を食べようかと出かけました。
部屋に入ると何となく薄暗く感じベッドわきのライトも点けると埃が…
室内の埃がたまりそうな個所も確認すると、ほとんどの場所に埃が溜まっている。
すぐフロントに連絡すると、ハンディーモップを持って女性スタッフがやってきて掃除を始めたした。
その女性スタッフは掃除はしていると言いましたが、掃除をしているのに何でこんなに埃が溜まっているのか突っ込みそうになりましたが、折角の誕生日を台無しにしそうでぐっと我慢し
まだ着いたばかり、温泉に入って…夕食を取って…気分もあがるだろうと気持ちを切り替えたのですが…
夕食は感動もなく特に美味しい物も無く終わり。朝食も品数はあるのですが、どれも出来合いの物を小鉢に入れただけの物ばかり。メインは「野菜の蒸し焼き」でご飯のおかずにはならない。
結局　納豆・焼き魚・お漬物でご飯を食べました。

今年は何件か他のホテルを利用しました。
ゆらく草庵さんより少しリーズナブルでしたが、食べてみたい物がたくさんあって食べきれないくらい。
このホテルは料理が自慢なんだなとホテル側の意図が伝わってきましたが、ゆらく草庵さんは何が自慢なんでしょうか？
宿泊客に満足しただろうと言えるのでしょうか？
一泊一人30，000-（クーポン利用で26，000位）の価値は私共には見出せませんでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

3連休の初日にたまたまキャンセルと思われる空きを見つけ当日の予約で伺いました。宿泊料金から勝手に高級宿を想像していましたが完全に勘違いでした。

自家用車で到着すると連れは先に降りるようにと指示され案内係が手荷物は館内まで運んでくれたものの下駄箱に靴を入れるようにと伝えるのみで（運転手も同じ下駄箱にと言われたため来るのを待つと話すと、混み合うので先に靴を入れてこの場所をどくようにと言われたらしい）靴を入れて戻ると案内係はどこかにいなくなり手荷物とともに団体客（！？）などでごった返すロビーに放置された連れはウェルカムドリンクなどでお迎えされるものと勝手に想像していただけに呆然とするばかり。運転手の私が駐車後に館内に入ると人でわらわらしているさほど広くもないロビーで途方に暮れた様子の連れを発見、下駄箱のカギを渡されスーパー銭湯のごとく人であふれる下駄箱に靴を入れ、ようやく空いてるカウンターに赴きチェックインをお願いするとプラスチックの番号札を渡されこちらでお待ちくださいとその辺の座る場所を示される。しばし（１０分ほどか）待ち番号を呼ばれて「銀行か！」と心の中で突っ込みつつカウンターに赴きようやくチェックイン。当然のごとくお部屋への案内や部屋風呂の説明など一切なし。この辺でどうやらわれわれはなにか勘違いしていたようだと気付き始めました。

館内設備などに関しては皆さんがおっしゃるようにこじんまりとしてはいるがまずまず快適な部屋風呂（１００室以上あって全てに部屋風呂が付いてるらしいので源泉をどのように管理してるのかは謎ですが）や畳敷きの廊下など特に文句を言うようなものでもありませんが高級感などは一切感じられず良くも悪くも普通の新しい温泉ホテルです。食事に関しても同様です。

団体客もOKの温泉ホテルに一応温泉部屋風呂も付いてるというだけのことにこれだけの料金を支払って納得できる方にはお勧めできるのかもしれません。私たちはもう伺うつもりはありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

楽天トラベルが全国旅行支援HOKKAIDO LOVE！割の再開時に、すぐに対応する予約プランをHPに出してくれたおかげで、お得な価格で予約、宿泊することが出来て、感謝です。
宿は入り口感じや、廊下が畳敷きのところなどに高級感があり、チェックイン後に好みのお茶の葉を選んで部屋に持っていけるサービスや、大浴場の休憩室に置いてあるアイスの味が選べるとか、細かいところに気が利いてるなと思いました。
ただ、残念だった点が2点ありました。１つは宿に着いて車を止めようとしたところ、入り口付近には誰もおらず、フロントに電話して下さいとのメモがあり、電話すると出てきた係員が誘導して奥の立体駐車場に案内されるのですが、立体駐車場の空いたカゴが回って来るまで待たされたりで、宿に着いてから建物の中に入るまで10分くらい掛かりました。
また、食事の時間が後半席だったのですが、19:45に合わせて食事会場に行くと、入り口前に外国人多数も含めて数十人の客が集まっており、まるで日曜夜7時の焼肉ファミレスの入り口の様な状況で、席に付けるまで10分くらい待たされました。これでは高級旅館とは言えないと思います。
この2点は早急に改善されるべきと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

期待していただけに残念でした。
プレオープンから気になっており、今回やっと宿泊することができました。
まずは、チェックイン時。
送迎バスが到着した時間と重なり、番号札を持たされ待たされました。
しかし、3つあるチェックインカウンターは空いているところもあり、中で暇そうな人も見受けられ、謎の待ち時間でした。
大浴場は混み合っておらず、ゆったり入ることが出来ました。部屋のお風呂も檜の香りがして癒されました。
夕食は品数も多く、とてもおいしくいただきました。ただ、スタッフさんが足りていないのか皆さん慌ただしそう…。ドリンクの確認もされませんでした。
極めつけはチェックアウト時。
3つのカウンターが埋まっていたので、並ぼうと思いましだが、列が形成されているのか不明。居合わせたスタッフさんに確認し、「こちらでお待ちください」と言われた場所で待機、自分の番を待ちました。その間、自分の後ろにも新たに人は並んでいました。
次が自分の番となり行こうとすると、列外にいた方がスッとその空いたカウンターへ。しかも、係の方も何も言わず、その方の手続きを始めました。先に並んで待っていた人達がいるのにも関わらず、です。不愉快な気持ちしかなかったです。
隣のカウンターがすぐに空いたのでそちらで手続きをしてもらえましたが、現状を説明すると「失礼いたしました。」と軽く言われるだけ。とても残念な気持ちになりました。
統制が取れていないのなら、並ぶ場所を明確にすべきです。
その後の車出しの際にも、自分が待っている間に後から来た方は、すでに車がスタンバイされており、すぐに出発していました。立体駐車場なので順番があるのは仕方ありませんが、ここでもか…と思ってしまいました。
チェックアウト時にとても嫌な気持ちになったことで、宿泊自体がとても嫌な思い出となりました。
リピートすることはありません。

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家族

宿泊年月

2023年07月

夕食食事に時間で分けての食事時間でしたが、社員教育がされていないのか、頼んだ物を置いて行っても終了した器等を下げて行かない、片付けを行っている最中に器等をワゴンから何度も落として大きな音を出したままで周りの係の人からの挨拶等も無く、
もう少し落ち着いた所作が欲しかったです。

折角の素敵な建物でも、何か落ち着かず、次回は無いですね。

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その他

宿泊年月

2023年03月

価格とサービスやホスピタリティが合わないので値段の割には・・・というのが率直な感想です。
気になることは現地でお伝えしましたが以下列記しておきます。

スーツケースのキャスターが濡れたままで客が畳の上を転がしていおり、外靴を拭いたのと同じ状態であり、土足で歩いている様で衛生的に気になる。その畳の上を赤ちゃんもハイハイしていた。
フリードリンクに子供向けのものがない。
チェックイン時にフロントで事前精算の案内がない。
浴衣に駄菓子が入っており、クリーニングの確認不足。また、夜食後の駄菓子サービスは小さい袋などがあったら良。
浴衣の帯が伸縮性のあるもので、伸びない普通の物が欲しい。
女性客など残念な姿になり見ていて恥ずかしくなる。
結び方を知らせる説明が欲しい。またはワンタッチの物でも良。
アメニティでは洗面所と枕元にティッシュが無く、洗面所に固形石鹸は欲しい。泡状の洗剤は強すぎ肌荒れしてしまう。
休憩所の清掃消毒が徹底されていない、手垢や使用済みマスクが放置され翌朝まである。
食事のアレルギー表示や確認が無い、4日前に事前連絡とあるが今回は当日予約であったが、この価格帯の他ホテルならチェックインや食事前にアレルギーの確認がある。
ほたての黄身焼きに貝殻が沢山入っいた。
朝食の焼き台のアルミを従業員が剥がしたため魚の脂が落ちて煙だらけ。
ご飯のお代わりの説明がない。
蒸し野菜の取り皿が無、野菜が乗る船型は柔らかく熱いのを素手で取る。
海苔の醤油を付ける皿もない。
朝食が系列のビジネスホテル程度のレベルかそれ以下と感じた。
従業員は挨拶がなく人が多く、従業員を呼んで目が合ったのにその場から離れる。
鉄砲汁が蟹の味がしない　具に味噌汁を入れた感じがする。
食事全般にに北海道らしさが感じられなかった。
男湯がぬるく、温度表示がない。

今後に期待します。
削除されたので修正して再掲です。

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家族

宿泊年月

2023年02月