貸切温泉や内風呂、大浴場など、非常に堪能できた。
館内移動は、靴や草履を履かなくて移動できるのも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

トリプルルームを利用しました。写真で想像していたよりも狭かったですが、きれいで過ごしやすかったです。食事は丁寧な説明があり、丁寧に対応していただき、量も十分あり、おいしくいただきました。無料送迎バスは、足が悪い家族がいたのですが、座席の場所を配慮していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉や食事、宿泊施設としての内容は大満足。ただ食事会場の配膳はバイト（？）のヒトか、イマイチな対応だったのと、外人が大勢いたので何かスリッパ無しで館内を往来するのは衛生面で不安があった。また、ホテルの送迎バスに外れたのが残念なのと立地と交通機関の関係か、チェックイン時に混雑し過ぎだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋も温泉も食事も満足のいくものでした
ただ残念だったのは、貸枕に低反発の物がなかった事です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

セールでお安く宿泊しましたがコスパ的にはほどほどと感じました。全館畳で履物なしで過ごせるのはとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

低階層のプランが7階の最上階にしてもらえました。有難う御座います。川沿いの景色、絶景でした。お食事は、お値段の割には、ちょっと満足できませんでした。夕食のお刺身は、品数も種類も平凡。しゃぶしゃぶのお肉は、さしが入りつつ、あっさりで、美味しくて良いお肉でした。最後の、栗ご飯、北寄カレー、うどん、蕎麦の選べるお食事は、ありきたりな感じ。朝食の蒸し野菜のレタスやブロ、舞茸、玉ねぎ、さつまいも、カボチャは、家でも食べられる物かな。肉じゃがにいたっては、家でも作れるし、自分の作った肉じゃがのほうが美味しいかもね。半生焼きたらこは、美味しかったです。共立さんのファンで、函館のラビスタアネックスに泊まった時は、夕食に注文式の握り寿司の食べ放題があり、生ウニも本鮪もイクラ軍艦も食べ放題。非日常だし、高級ホテルのクオリティのお寿司なので、大興奮でとても美味しかった！それに、湯葉や牛肉のしゃぶしゃぶもつきました。朝食は、比べ物にならないくらいアネックスの方が豪華。シャンパン飲み放題、イチゴなどのフレッシュフルーツも取り放題、グラス入りのプリンなどのデザート、刺身では本鮪もあり、アネックスとゆらくさんどちらに泊まりたいと聞かれれば、断然アネックスと答えます。アネックスのホテルの規模は少し小さ目なので、全体的にコンパクトな感じだけどお部屋の広さは、両者同じくらい。ただし、ゆらくさんのほうは、お部屋に温泉がでるお風呂がついてる分だけ広い。大浴場は、ゆらくさんのほうが広いです。価格設定が同じくらいで、お食事に期待しましたが、満足できませんでした。かと言って、味がまずいという意味ではないです。やはり、お部屋に天然温泉が付く分に取られているのでしょうか。
お茶バイキング、駄菓子サービスは、とても嬉しく、子供達は大喜びでした。各階にある、枕バイキング？みたいなのは、寝る前に行ったら、１個も残ってなかったので、チェックインしてすぐ取りに行くと良いです。靴を脱いで館内に入るので、各部屋に玄関が必要なく、下駄箱とスリッパも不要で、その点は、良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

施設がとても綺麗で、サービスも豊富です！お年寄りの方が多かったですが、貸切風呂もあるのでカップルにもおすすめです！
食事は新鮮で薄味です！とても素材の味という感じなので味が濃いのが好きな方は少し合わないかもしれませんがどれも新鮮で美味しかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

基本は満足です。
食事、時々出る洋の顔が不要。和に撤した方が良い。ケチャップ味出すなら醤油とソース置くだけで良い。

外国人客の多さに驚き。反面
バス放送、案内、到着時説明も全て日本語オンリーで簡単な補足英語も最後まで無く驚き。館内案内も殆ど日本語オンリー。日本人向きに敢えて作ったのか‥？日本人の私には快適でしたが、読めない注意書きばかりで、迷惑客が増えないか不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

館内でスリッパなどの履き替えをせずに移動できたのがとても良かったです。足袋の替えがあるともっと良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お風呂もお部屋もスタッフさんの対応も◎
ホテル自体とてもよくて絶対また泊まりたい！って思いました。
ただインバウンドのお客さんが大浴場内で携帯を使用していたのが残念でした。
大浴場の入口には注意書きがありましたがチェックインの時にも説明して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

部屋とお風呂はとても良かったです。快適で楽しめました。
食事は、朝は良かったです。
サービス面は、大きなホテルのサービスという感じで３点にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

小学生の息子を連れて、家族３人で宿泊しました。定山渓はよく訪れますが、新しいお宿にワクワク(^.^)

・駐車場・
車で訪れましたが、定山渓では珍しい屋内の立体駐車場でした。宿のすぐ横なので移動がスムーズで、行きも帰りも快適でした。車に忘れ物をしてご迷惑おかけしましたが、係員さんも親切でした。

・チェックイン・
ロビーはバスで到着した団体客でいっぱいでしたが、待合室に座ったまま手続きをしていただけたので、お部屋にはすんなり入れました。
お部屋までの案内は無し。駐車場からお部屋まで、荷物も自分で運ぶ流れです。

・お部屋・
和モダンといった落ち着いた感じで、お部屋までお風呂のヒノキのいい匂いがしました。天井にお洒落にデザインされた梁があり、背の高い方には少し圧迫感があるかもしれません。
ベッドはやや柔らかめで、とても寝心地が良かったです。ふた部屋にベッドが分かれているので、子供を寝かせてから大人だけで一杯、などもできて◎です。
冷蔵庫のジュースや、備え付けのお菓子も美味しくいただきました。

・お風呂・
お部屋のお風呂は少量ずつ足し湯ができるので、家族が順番にゆっくり入れてよかったです。タオルが１人につき１セットしかなく、使うたびにフロントに取りに行かないといけないので、最初から２セットは欲しいなと思いました。

・お食事・
お給仕される方がみなさん笑顔でとても良かったです。会場が広いので、呼び出しボタンがあって助かりました。
夕食の牛肉のしゃぶしゃぶはアク取りセットが欲しかったです。
焼き魚など一部、乾いていたり冷めていて勿体無いものもありましたが、全体には美味しくいただきました。子供も食べられるものが多くて、大人用の食事にして良かったです。（量は多いです！）

・その他・
夫と子供が夜泣きラーメンとアイスもとても美味しかったと言っていました。子供がまた行きたい！と言っているので、お得なプランがあればまたお伺いしたいです(^.^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

息子の1歳の誕生日祝いという名目で、息子が走り回らない年齢のうちにちょっと大人な宿に泊まりたくて選びました。入館からずっと皆様笑顔で声をかけてくださり、息子に手を振ったり温かな対応をして頂きありがたかったです。
お部屋も寝室とリビングがわかれている部屋を選んだので、息子が寝たあと暗闇で過ごさずにすみとてもよかったです。
お風呂も久々にゆっくりつかれてリフレッシュできて大満足です。
しかし、食事処は少し残念なことが。
まず夕食の際に案内してくださった女性はとても感じが良かったのですが、食事の説明などが一切なく、実際担当になった方が最後に困ってる様子でした。最初に案内しておくべきことがされてなかったようで…
お料理は早く出して欲しいと伝えるとどんどんと出してくれて、息子が大ぐずりする前に出れて助かりました。
夕食の時にテーブルにつけるタイプの子供椅子を利用したのですが、朝食の際はあらかじめつけられておらず、何のために部屋番号を伝えているのか疑問でした。確認のためだけなのでしょうが、夕食の際はこうだった、みたいなことは引き継いだほうがスムーズかと…
あと夕食の際は案内してくれた女性が気を遣ってくださり、お味噌汁を子供用に薄めてくれたのですが、朝食の際は大人と同じ熱々の濃いものが出て来ました。
子供用に無料で用意すると謳っているのであれば仕様もそのようにされていたらよかったのですが、、、残念です。
あと、問い合わせの際に赤ちゃん連れなので部屋のベッドを壁に寄せてほしいと伝えたのですが、それは叶っていたのですがおむつのゴミ入れがなかったり、息子用のタオルがなかったりして頼まなければならなかったので、不親切だなと思いました。
施設が良いだけに、ホスピタリティのなさが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２回目の宿泊です
お部屋、風呂とても良いですが
チェックイン、アウト時のフロント込み具合や、立駐への車出し入れまでの待ち時間がもう少し改善されるといいなと思います
外国人客が多くなってフロントでの説明に時間かかっており、またさせる時間が前回よりも長く感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事も美味しくゆっくり過ごせました。お部屋の檜風呂は清潔で檜の香りに癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月18日に宿泊しました。無料のサービスがいろいろとありお得感がありましたが、食事のシステムをもう少し丁寧に説明して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

平日に利用したこともあり
子供連れに遭遇する事もなく静かでとてもリラックスできました。(子供は好きですがリラックス目的だったためです)
海外のツアー客もいましたが
食事中少しうるさい程度で許容範囲でした。

スタッフの方々はどなたも感じが良く、親切にしていただきました。
定山渓ネイチャールミナリエの説明をしてくれたフロントにいらした女性スタッフの方がニコニコ楽しさを伝えてくれたのにほっこりしました。
研修中の若いスタッフの方々も一生懸命笑顔で頑張っている姿が印象的でした。

部屋は渓谷側最上階で見晴らしが良く
清潔で設備も素晴らしかったです。
Wi-Fiは少し遅く感じました。

食事は朝晩共に私達には量が多過ぎました。
半量でも良いぐらいでした。

大浴場、貸切露天風呂、客室風呂はどれもとても良かったです。

都合で一泊しかできませんでしたが
二泊ぐらいしたような気分になりました。

また利用したいと思えるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事の時、担当してくれた新入社員の眞井さん。
沢山経験して、立派なホテルマンになってください。失敗も自分への肥やしになります。
頑張れ新入社員。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月14日に宿泊しました、食事がおいしかったですが私らには食事の量が多かったです
新しいホテルなのかスタッフの方がちょっと慣れてない感じがありましたが、皆さん笑顔で好印象です
まあ他のホテルに比べたらとても良いので今後期待してます、また泊まりたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月1日に宿泊させていただきました
全体的には良かったです
以前にも宿泊しましたが改善して欲しいことが改善させれていて嬉しかったです
ただ朝食の時、おかわりのご飯をお願いしようと呼び鈴を鳴らしたのですが、30分たってもきていただけませんでしたお食事が美味しかっただけに少し残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月