定山渓　ゆらく草庵（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声

客室の檜風呂場が小さかったです。
バスローブがあったらもっと湯上がりにゆったり出来たかと。
ソファーが小さく、クッションも無かったので、あまり寛げませんでした。
着いた時にバスが２台並んで停まっていたため、なかなか駐車場に入ることが出来ずに困りました。
普段よりも安く泊まれたのでまだ我慢できるかなと言う感じでしたが、また行きたいとまではなりません。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年06月

2回目の宿泊です。お部屋もお風呂も畳の館内がお気に入りです。
お食事も美味しいし、ゆっくり過ごすことができます。
大浴場にもタオルを設置してもらえると更にうれしいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

4月14日に宿泊しました、食事がおいしかったですが私らには食事の量が多かったです
新しいホテルなのかスタッフの方がちょっと慣れてない感じがありましたが、皆さん笑顔で好印象です
まあ他のホテルに比べたらとても良いので今後期待してます、また泊まりたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

無料送迎バスは真駒内駅からも出ているとありがたいです。
館内は新しいのでとてもキレイでした。靴を脱いで下駄箱に入れてからチェックインというのが変わっていました。
部屋は広くはないですがベッドから離れた場所にお風呂がある点が夜中でも相手に気を遣わず気にせずゆっくりお風呂に入れて良かったです。エレベーターは小さく2つしかないので混んでいて乗れないことが何度かありました。夜フロントに行きましたがボタンを押してもスタッフの人がなかなか来なく結構待たされました。食事は夜、朝共に品数が多かったのが印象的でした。朝食はバイキング形式の朝食ではなかったのでゆっくり食べられて良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

価格とサービスやホスピタリティが合わないので値段の割には・・・というのが率直な感想です。
気になることは現地でお伝えしましたが以下列記しておきます。

スーツケースのキャスターが濡れたままで客が畳の上を転がしていおり、外靴を拭いたのと同じ状態であり、土足で歩いている様で衛生的に気になる。その畳の上を赤ちゃんもハイハイしていた。
フリードリンクに子供向けのものがない。
チェックイン時にフロントで事前精算の案内がない。
浴衣に駄菓子が入っており、クリーニングの確認不足。また、夜食後の駄菓子サービスは小さい袋などがあったら良。
浴衣の帯が伸縮性のあるもので、伸びない普通の物が欲しい。
女性客など残念な姿になり見ていて恥ずかしくなる。
結び方を知らせる説明が欲しい。またはワンタッチの物でも良。
アメニティでは洗面所と枕元にティッシュが無く、洗面所に固形石鹸は欲しい。泡状の洗剤は強すぎ肌荒れしてしまう。
休憩所の清掃消毒が徹底されていない、手垢や使用済みマスクが放置され翌朝まである。
食事のアレルギー表示や確認が無い、4日前に事前連絡とあるが今回は当日予約であったが、この価格帯の他ホテルならチェックインや食事前にアレルギーの確認がある。
ほたての黄身焼きに貝殻が沢山入っいた。
朝食の焼き台のアルミを従業員が剥がしたため魚の脂が落ちて煙だらけ。
ご飯のお代わりの説明がない。
蒸し野菜の取り皿が無、野菜が乗る船型は柔らかく熱いのを素手で取る。
海苔の醤油を付ける皿もない。
朝食が系列のビジネスホテル程度のレベルかそれ以下と感じた。
従業員は挨拶がなく人が多く、従業員を呼んで目が合ったのにその場から離れる。
鉄砲汁が蟹の味がしない　具に味噌汁を入れた感じがする。
食事全般にに北海道らしさが感じられなかった。
男湯がぬるく、温度表示がない。

今後に期待します。
削除されたので修正して再掲です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

まず、到着からチェックインまでの時間が掛かり過ぎです(出入口付近のベンチを指示され、ここでお待ち下さいと言われ30分以上待たされました)
ラウンジでドリンクのサービスがあるとチェックインの際に案内があったので行ってみましたがテーブルが二つのみで座るところもなく利用できず…ラウンジって皆が利用できないと意味がないような気がします。
お風呂はとても珍しく通路が畳？のような感じで滑りずらく、お年寄りにも良いと思いました。
お湯も体のポカポカが続き良かったです。
夕食は和会席でしたが前菜が乾いていたり、冷めた料理もありました。朝食は品数もあり良かったです。
トータルとしては料金の割に…という感想です。

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友達

宿泊年月

2023年11月

親が行きたいといった旅行なので、計画をして予約もしたが、無料送迎バスを頼んでいなくて当日依頼して空きがあったため乗せてくれる対応をしてくれたのはよかったが、きちんと連絡がいってないようで、バスの運転手は名前がないと無愛想に対応。他のお客様にも寒いなか点呼も時間がかかり、言い方に愛想もなく、怒られているような状態。他のホテルの送迎バスの担当の方は、隣でとても良い対応をしていたので、余計に対応の悪さを感じた。高い割には連絡、報告の連携もとれていないしサービスが充実されていない感じ。食事処の方の対応だけはよかったが人不足な感じもする。
室内の掃除も行き届いてなくてビックリです。ほこりもたまっているとこもあり、極めつけは、布団カバーに血のシミが落ちてないものを使っていたこと。値段だけは一流ですが最悪のホテルです。
値段が高いから大丈夫と思って予約したのが間違いでした。
お金返してほしいレベルです。
もう利用はしないです。悩んでいる方はよく検討して予約されたほうがいいです。
星を間違えて多くつけてしまいました。口コミは上記の通りです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

夕食食事に時間で分けての食事時間でしたが、社員教育がされていないのか、頼んだ物を置いて行っても終了した器等を下げて行かない、片付けを行っている最中に器等をワゴンから何度も落として大きな音を出したままで周りの係の人からの挨拶等も無く、
もう少し落ち着いた所作が欲しかったです。

折角の素敵な建物でも、何か落ち着かず、次回は無いですね。

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その他

宿泊年月

2023年03月

今年の春に近所の翠水亭に泊ったので、それとの比較。お風呂はこちらのほうが良い。食事は夕食は翠水亭のほうが良い。朝食はこちらのほうが良い、というか翠水亭が残念すぎた。翠水亭に比べこちらは利用者の年齢層が高い。その分値段も高い。翠水亭のほうがコスパが良いかな。こちらは値段と内容が釣り合ってない気がする。あと時期的なものがあるのかもしれないが、韓国人と中国人（台湾？）が多く、日本人より外国人の割合が高い。日本の宿なのにアウェーを感じた。

あと、宿の送迎バスが満席ですと断られたのも初めての経験だった。希望者全員乗れるように配慮してほしい。

設備はそこそこ良いと思うが、一番嫌だったのは玄関で靴を脱いで、裸足（靴下）にさせられること。スリッパ着用禁止。不潔極まりない。廊下には小さいゴミや髪の毛も落ちているだろう。それが足の裏にくっつくのが不快。水虫の人が歩いたかもしれない足跡の上を直に歩かなければならいのが不快。スリッパをはくことを禁止されているので、廊下用と部屋用とで靴下を履き替えていた。いちいち面倒臭かった。もう少し感染症について意識したほうが良いと思う。
それが改善されない限り、リピートすることはないだろう。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年10月

楽天トラベルが全国旅行支援HOKKAIDO LOVE！割の再開時に、すぐに対応する予約プランをHPに出してくれたおかげで、お得な価格で予約、宿泊することが出来て、感謝です。
宿は入り口感じや、廊下が畳敷きのところなどに高級感があり、チェックイン後に好みのお茶の葉を選んで部屋に持っていけるサービスや、大浴場の休憩室に置いてあるアイスの味が選べるとか、細かいところに気が利いてるなと思いました。
ただ、残念だった点が2点ありました。１つは宿に着いて車を止めようとしたところ、入り口付近には誰もおらず、フロントに電話して下さいとのメモがあり、電話すると出てきた係員が誘導して奥の立体駐車場に案内されるのですが、立体駐車場の空いたカゴが回って来るまで待たされたりで、宿に着いてから建物の中に入るまで10分くらい掛かりました。
また、食事の時間が後半席だったのですが、19:45に合わせて食事会場に行くと、入り口前に外国人多数も含めて数十人の客が集まっており、まるで日曜夜7時の焼肉ファミレスの入り口の様な状況で、席に付けるまで10分くらい待たされました。これでは高級旅館とは言えないと思います。
この2点は早急に改善されるべきと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年07月

期待していただけに残念でした。
プレオープンから気になっており、今回やっと宿泊することができました。
まずは、チェックイン時。
送迎バスが到着した時間と重なり、番号札を持たされ待たされました。
しかし、3つあるチェックインカウンターは空いているところもあり、中で暇そうな人も見受けられ、謎の待ち時間でした。
大浴場は混み合っておらず、ゆったり入ることが出来ました。部屋のお風呂も檜の香りがして癒されました。
夕食は品数も多く、とてもおいしくいただきました。ただ、スタッフさんが足りていないのか皆さん慌ただしそう…。ドリンクの確認もされませんでした。
極めつけはチェックアウト時。
3つのカウンターが埋まっていたので、並ぼうと思いましだが、列が形成されているのか不明。居合わせたスタッフさんに確認し、「こちらでお待ちください」と言われた場所で待機、自分の番を待ちました。その間、自分の後ろにも新たに人は並んでいました。
次が自分の番となり行こうとすると、列外にいた方がスッとその空いたカウンターへ。しかも、係の方も何も言わず、その方の手続きを始めました。先に並んで待っていた人達がいるのにも関わらず、です。不愉快な気持ちしかなかったです。
隣のカウンターがすぐに空いたのでそちらで手続きをしてもらえましたが、現状を説明すると「失礼いたしました。」と軽く言われるだけ。とても残念な気持ちになりました。
統制が取れていないのなら、並ぶ場所を明確にすべきです。
その後の車出しの際にも、自分が待っている間に後から来た方は、すでに車がスタンバイされており、すぐに出発していました。立体駐車場なので順番があるのは仕方ありませんが、ここでもか…と思ってしまいました。
チェックアウト時にとても嫌な気持ちになったことで、宿泊自体がとても嫌な思い出となりました。
リピートすることはありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月