この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
然しながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、スタッフサービスの不備、そして客室清掃に関しまして、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
日頃より、きめ細やかなサービスをご提供するように努めて参りましたが、これらはサービスの不行き届きに他ならず、弁解の余地もございません。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、関係部署のスタッフ間で共有し、サービスの改善と向上に努めさせていただきます。

この度はご宿泊、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。