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ふふ 箱根のクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋も素敵でご飯も美味しく、全体的には良かったです。ただ、事前に伝えておいた苦手食材を出されました。苦手食材は多いので申し訳なくはありますが、残念。朝食後,「チェックアウトのお客様で混み合っているので宜しければチェックアウト11:30はいかがですか?」と言われ,こちらもゆっくりできると思いありがたく11:30まで過ごそうとしていたのですが、11:15頃,清掃担当の方が「掃除に来ました!」と部屋に来てビックリしました。連携が取れていなかったようです。チェックアウト後も、ゆっくりお土産コーナーやトイレに行きたかったのに、「お荷物お持ちします!」とか、急かされて早く帰れとばかりの対応が残念でした。温泉については、宿周辺は全体的に温泉の良い香りはするのですが、実際温泉に浸かるとそんなに香りはしない感じ。
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先日は、ふふ箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。客室やお食事につきましてご満足いただけ大変うれしく思っております。チェックアウトでの私共の応対につきましてご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ間での情報共有やお客様への気遣いにつきまして今一度徹底して参る所存でおります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ふふ箱根 支配人
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投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
部屋も素敵でご飯も美味しく、全体的には良かったです。
ただ、事前に伝えておいた苦手食材を出されました。
苦手食材は多いので申し訳なくはありますが、残念。
朝食後,「チェックアウトのお客様で混み合っているので宜しければチェックアウト11:30はいかがですか?」と言われ,こちらもゆっくりできると思いありがたく11:30まで過ごそうとしていたのですが、11:15頃,清掃担当の方が「掃除に来ました!」と部屋に来てビックリしました。連携が取れていなかったようです。
チェックアウト後も、ゆっくりお土産コーナーやトイレに行きたかったのに、「お荷物お持ちします!」とか、急かされて早く帰れとばかりの対応が残念でした。
温泉については、宿周辺は全体的に温泉の良い香りはするのですが、実際温泉に浸かるとそんなに香りはしない感じ。
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先日は、ふふ箱根をご利用いただき
誠にありがとうございます。
客室やお食事につきましてご満足いただけ
大変うれしく思っております。
チェックアウトでの私共の応対につきまして
ご不快の念を抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有やお客様への気遣いに
つきまして今一度徹底して参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。
ふふ箱根 支配人