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総合3
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月20日 18:38:50
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ふふ熱海と箱根に一泊ずつ宿泊しました。お部屋も露天風呂もサービスも良かったですが、一番楽しみにしていたお料理が良くなかったです。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ふふ 箱根 2023年05月16日 09:51:19
-
先日は、ふふ箱根をご利用いただき
誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子に
一安心しております。
お食事につきましてご満足いただくことが
できず、私共も非常に残念に思っております。
その季節をお皿の上から感じられるお料理を
お愉しみいただけるよう、今後も精進して
まいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。
ふふ箱根 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレシャススイート】
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総合3
投稿者さんの ふふ 箱根 のクチコミ
部屋も素敵でご飯も美味しく、全体的には良かったです。
ただ、事前に伝えておいた苦手食材を出されました。
苦手食材は多いので申し訳なくはありますが、残念。
朝食後，「チェックアウトのお客様で混み合っているので宜しければチェックアウト11:30はいかがですか？」と言われ，こちらもゆっくりできると思いありがたく11:30まで過ごそうとしていたのですが、11:15頃，清掃担当の方が「掃除に来ました！」と部屋に来てビックリしました。連携が取れていなかったようです。
チェックアウト後も、ゆっくりお土産コーナーやトイレに行きたかったのに、「お荷物お持ちします！」とか、急かされて早く帰れとばかりの対応が残念でした。
温泉については、宿周辺は全体的に温泉の良い香りはするのですが、実際温泉に浸かるとそんなに香りはしない感じ。
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先日は、ふふ箱根をご利用いただき
誠にありがとうございます。
客室やお食事につきましてご満足いただけ
大変うれしく思っております。
チェックアウトでの私共の応対につきまして
ご不快の念を抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間での情報共有やお客様への気遣いに
つきまして今一度徹底して参る所存でおります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げて
おります。
ふふ箱根 支配人