楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ池袋天然温泉のクチコミ･お客さまの声
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
心身リフレッシュと試験勉強を兼ねて宿泊。事前に、朝食スペースは自由に使えることを確認して予約した。実際、快適に勉強開始したが、昼前に１０人以上がどっと集まり、「はい、会議を始めま～す」と叫んだ。なんとスーパーホテルの社員と業者の会議で、内情を大声で喋り続けること数時間。宿泊者に開放しているエリアなのに、うるさすぎてイライラする上に会議内容の恐ろしさ、宿泊者が視界に入らない無神経さにゾッとした。フロントにうるさすぎると苦情を申し上げたが、翌朝、同じことが起こった。つまり、スーパーホテル社員は現場の声を聞いていない。外側ばかりを繕い、宿泊者のことなんて見ていない。会議で、オープンして１年だけどなぜか継続する社員が、、、と疑問のようだったがこれが理由です。ちなみに、恐ろしい会議内容の１つ。虫が出たという苦情に対し、管に網の様なものをすればOKとした。食材を扱っているのに、、、１７時からウエルカムバーになるが、昼前の会議からの数人が荷物を置いたまま不在。そのせいで、テーブル席に座れない方がいた。リフレッシュするはずが、ストレスだらけで具合が悪くなった。二度と泊まらない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。せっかくお選び頂きましたのに、共用スペースの運用面について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。仰る通り、オープン後から1年を経過致しましたので、設備含めた担当者含めて打合せを行っておりました。ここから２年目に向けてどのようにしたら更にお客様にとって良いホテルになるのかの話をしておりましたが、配慮至らずでご迷惑をお掛け致しました。今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ間で情報共有を徹底し、サービスの向上に努力して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ池袋天然温泉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ池袋天然温泉 のクチコミ
心身リフレッシュと試験勉強を兼ねて宿泊。事前に、朝食スペースは自由に使えることを確認して予約した。
実際、快適に勉強開始したが、昼前に１０人以上がどっと集まり、「はい、会議を始めま～す」と叫んだ。なんとスーパーホテルの社員と業者の会議で、内情を大声で喋り続けること数時間。宿泊者に開放しているエリアなのに、うるさすぎてイライラする上に会議内容の恐ろしさ、宿泊者が視界に入らない無神経さにゾッとした。
フロントにうるさすぎると苦情を申し上げたが、翌朝、同じことが起こった。つまり、スーパーホテル社員は現場の声を聞いていない。外側ばかりを繕い、宿泊者のことなんて見ていない。会議で、オープンして１年だけどなぜか継続する社員が、、、と疑問のようだったがこれが理由です。
ちなみに、恐ろしい会議内容の１つ。虫が出たという苦情に対し、管に網の様なものをすればOKとした。食材を扱っているのに、、、
１７時からウエルカムバーになるが、昼前の会議からの数人が荷物を置いたまま不在。そのせいで、テーブル席に座れない方がいた。
リフレッシュするはずが、ストレスだらけで具合が悪くなった。二度と泊まらない。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくお選び頂きましたのに、共用スペースの運用面について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
仰る通り、オープン後から1年を経過致しましたので、設備含めた担当者含めて打合せを行っておりました。ここから２年目に向けてどのようにしたら更にお客様にとって良いホテルになるのかの話をしておりましたが、配慮至らずでご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ間で情報共有を徹底し、サービスの向上に努力して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。