この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくお選び頂きましたのに、共用スペースの運用面について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

仰る通り、オープン後から1年を経過致しましたので、設備含めた担当者含めて打合せを行っておりました。ここから２年目に向けてどのようにしたら更にお客様にとって良いホテルになるのかの話をしておりましたが、配慮至らずでご迷惑をお掛け致しました。

今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ間で情報共有を徹底し、サービスの向上に努力して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館の選べるアメニティに関しまして、お楽しみいただけたようで安堵しております。
お客様の仰る通り、フェイスパックや、オーガニックのお化粧水など様々なアメニティをご用意しております。

当館奥湯河原の湯もご利用いただきまして、ありがとうございます。
手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が少なくコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事も多いかと思いますが、奥湯河原より天然温泉を毎日直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけていましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事ができましたら、スーパーホテルPremier池袋天然温泉のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館ご滞在中ご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵しております。
安心してご用事をお済ませいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
自慢の奥湯河原の湯もご利用いただきまして、ありがとうございます。泉質もよく、さらっとした質感で、ゆっくりとお疲れを癒していただけていましたら幸いです。
お手続きに関しましても、ご満足いただけたようで安堵しております。
特にチェックアウトに関しましては、お手続きがなく、朝の忙しいお時間にフロントにお立ち寄りいただかなくて済むようなシステムになっております。
また池袋周辺にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

平素よりスーパーホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

当館は全室禁煙のお部屋でございますが、不快なにおいがしたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご体調は良くなりましたでしょうか。スーパーホテルは、【安心・清潔】をコンセプトとしている中、このような事があってはならないと猛省しております。今後同じことが起こらないよう、清掃の徹底とサービス面の向上を徹底して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございます。
このような事が二度と起こらないよう、再発防止に努めてまいります。誠に勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いです。

スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

平素よりスーパーホテルPremier池袋天然をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館の天然温泉のご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎしていただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
洗い場が多くないコンパクトな温泉施設で、ご不便をお掛けすることが多いと思いますが、奥湯河原から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また、タオルとアメニティに関しまして、ご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく存じます。
スーパーホテルではエコの観点からお客様に必要な分だけのアメニティをお取りいただいております。
これらのアメニティの中でもスキンケア・ヘアケアのアメニティはオーガニックのものを厳選しており、環境負荷を減らすことが出来るだけではなく、私たちの健康増進にもつながります。
これからも地球も人も大切にする気持ちのいい宿泊をご提供できますよう精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回はご予約いただきました指定のお部屋ではなく別のお部屋へのご変更、快く受け入れてくださりありがとうございます。
ご滞在中、奥湯河原の湯や選べるアメニティなどお楽しみいただき、ご満足いただけましたでしょうか。
「また機会があれば宿泊したい」とのお言葉、私共にとって大変励みになります。
スーパーホテルでは、お客様のお心に一歩歩み寄った接客を心掛けておりますが、少しでもご実感いただけていましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、JR池袋駅からのアクセスも良く、ホテル周辺には飲食店や、ドラックストアなどがあり、滞在中便利だったというお声を多くいただいております。

ご満足いただいている中で、お部屋のコンセントの位置に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋により、コンセントの位置も様々ご用意しております。次回改修工事の際などに、貴重なご意見として参考にさせていただきます。ありがとうございます。

「快適に過ごすことができた」とのお言葉、私共にとって大変励みになります。現状に満足することなく、今後もご宿泊のお客にお喜びいただけるよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

平素よりスーパーホテルPremier池袋天然をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在中もご満足いただけたご様子がうかがえ、安堵しております。
当館フロントスタッフの接客につきまして、身に余るご評価をいただけまして、嬉しい気持ちで
いっぱいでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
奥湯河原の湯に関しましても、のんびりとご入浴いただけたようで、大変嬉しく存じます。
混雑している時間帯もございますが、深夜は比較的ゆっくりとご入浴いただけます。
ご朝食、お部屋に関しましてもお気に召していただけ、嬉しい限りでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

Thank you very much for staying at our hotel.

Regarding nightmare service, the front desk at SUPER HOTEL is open from 7:00 to 24:00.
During times other than those listed above, calls will be connected to the night response center.
We are only able to contact the hotel for emergencies, so we apologize for not being able to change the blanket at this time.
If you have any questions, please come to the front desk during business hours and we will be able to help you, so please use this as a reference the next time you have the opportunity to use our hotel.

We are very happy to receive your compliments regarding the friendliness of our morning staff.
We strive to provide customer service that is one step closer to the needs of our customers, so that they can depart in good spirits.
We would like to continue to express our gratitude to everyone who chooses to stay at our hotel and welcome everyone with a smile.

SUPER HOTEL Premier Ikebukuro Tennenonsen　Manager

平素よりスーパーホテルPremier池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館奥湯河原の天然温泉をご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら温泉混雑状況により、ご入浴いただけなかったご様子で私共も残念な想いでございます。
客室テレビ画面に混雑状況を表示しておりますので、またご宿泊をご検討いただけるようでしたら、ぜひご確認くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますが、またご宿泊いただける機会を賜ることが出来ましたら、スーパーホテルPremier池袋天然温泉のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今回はお部屋タイプお任せプランにてご予約をいただき、ありがとうございます。
お泊りいただいたレディースルームですが、お客様の仰る通り、リファのドライヤーやシャワーヘッドなどをご用意しており、ご宿泊のお客様からご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また客室テレビのYouTubeもお楽しみいただけたようで、安堵しております。
綺麗で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進してまいります。
また池袋へお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館奥湯河原の天然温泉をご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。
テレビ画面にて混雑状況を確認することを後から知ったとのこと、説明が不足しておりご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
お客様の仰る通り、当館では毎日17時～20時までの間3階ラウンジにてウェルカムバーを開催しております。ご自身でお好みのリキュールをお選びいただき、オリジナルのカクテルをお作りいただけたり、お子様もお楽しみいただけるソフトドリンクもご用意しております。
お楽しみいただけていましたら幸いです。
また池袋周辺にお越しくださることがあれば、また当館の利用をご検討いただけますと嬉しい限りでございます。
この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の天然温泉に関してですが、毎朝奥湯河原から直送しておりますので、ゆっくりできたとのこと大変嬉しく存じます。
客室にあるテレビで混雑状況を確認することができますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、参考にしていただければと思います。

客室についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを心掛けております。
今後も安心してご宿泊できるよう精進して参ります。

また周辺の駐車場につきましては、提携している駐車場がございませんので、お近くの駐車場に止めていただく形となっております。
池袋駅周辺ということもありご不便をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中口コミをご投稿下さりありがとうございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

先日はスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
池袋は賑やかな街ですので、不安に思われる方もいらっしゃいますが、そんな中でも安心と思っていただけたようで安堵致しました。
スーパーホテルは全国的にクローゼットを設置していないことが多く、当館でも全てのお部屋にクローゼットがなく、壁掛けタイプになっております。何卒ご了承くださいませ。
温泉は時間によって混雑することもございますが、客室のテレビで混雑状況を確認いただくことが出来ます。お客様はゆっくりとご堪能いただけたようで良かったです。
また池袋へお越しの際には当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館天然温泉ですが、お客様の仰る通り手狭ではございますが、毎日天然温泉を運んでおり東京にいながら奥湯河原の本格的な温泉がお楽しみいただけます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけていましたら幸いです。
また客室テレビ画面より、温泉の混雑具合もご確認いただけます。また当館の利用をご検討いただけるようでしたら、ぜひご利用くださいませ。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

平素より全国のスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

サウナのや露天風呂の設置等、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
すぐに実現は難しいですが、次回当館の改修工事などある際、前向きに検討させていただきます。
当館天然温泉は、毎日温泉を運んでおり、奥湯河原の天然温泉をお楽しみいただけますが、少しでも日頃のお疲れを癒していただけていましたら幸いです。

今後ともスーパーホテルPremier池袋天然温泉をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
ウェルカムバーに関しまして、お客様の仰る通り様々な種類のリキュールをご用意しており、ご自身でお好みのカクテルをお作りいただくことができます。お客様にもお楽しみいただけたようで、安堵しております。
当館自慢の天然温泉は、奥湯河原より毎日温泉を運んでおり、東京にいながら本物の天然温泉をお楽しみいただけます。夜通し朝までお楽しみいただけるのも、幅広い年代のお客様よりご好評いただいております。

客室清掃に関しまして清掃の不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
即日全清掃スタッフに共有し、今後同じようなことが起こらぬよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

今後ともスーパーホテルをご愛顧くださりますよう、お願い申し上げます。
この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食に関しまして、ご満足いただくことができず大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。
今後メニューを改定していく際に、参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

「また利用します」とのお言葉、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
現状に満足することなく、今後ご宿泊のお客様にお喜びいただけるよう、接客サービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間に、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館フロントスタッフに関しまして、丁寧で感動したとのお言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。

立地に関しましても、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
当館の周辺には飲食店が多くありますので、楽しんで頂けていましたら幸いでございます。

朝食についての貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。

この度は貴重なお時間に口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

いつもスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

池袋の出張の際はいつもご利用いただけているようで、私共も大変嬉しく感じております。

今回は朝食無しの素泊まりのプランでしたが、洋食を召し上がりたい気分の時は、ぜひお申し付けくださいませ。焼き立てパン・30分ごとに出来立ての温かい料理を提供・有機JAS認定の野菜など、少しでもお客様に健康な朝食を提供できるよう努めております。

いつもご宿泊いただいておりますが、気になる事やお困りごとがございましたら、気兼ねなくお声がけくださいませ。

お忙しい中、お時間を割いて投稿くださいまして
ありがとうございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人