初めての草津で泊まった宿がこちらでとても良かったです！
お洒落で落ち着いた雰囲気と美味しいご飯と温泉が最高でした！
スタッフの皆さんの対応もとても丁寧でチェックインより少し早くついてしまいましたが優しい対応ありがとうございました！
湯畑からも近くて満喫できました！
また利用させていただきたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

すごく良かった．この一言に尽きます。施設内全て綺麗で、汚いなと思うところがありませんでした。接客がプロだったし、お料理も全部美味しすぎました。絶対またいきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

お部屋は新しくきれいで、大変気持ちかったです。
大浴場の脱衣所の床が渇きにくいのが少々気になりましたが、地蔵源泉の露天風呂に浸かることができて満足です。

食事時間の選択肢が8時からしかなかったのが残念でしたが、人数が分散されていた分、レストランでは大変ゆったりと席が取られており、落ち着いて食事はできました。
ハイセンスな器に綺麗に盛り付けされた創作料理は、目でも舌でも味わえるものでした。

ただ、夜遅い時間での食事の場合は、あまりカフェインを取りたくないので、ハーブティー以外にも、ノンカフェインの紅茶やコーヒーも選べることができればと思いました。

バスターミナルを利用される場合は、ホテルまで比較的坂も少なく歩きやすいです。
湯畑からも近く、便利な立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋はきれいで清潔感があり、従業員の方の対応も良い方がほとんどでした。
特に食事がとてもおいしかったです。
唯一気になったことといえば、エレベーターが一つしかないので混み合うことが多くなかなか来ないことがあったくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ホテル前の駐車場スペースが狭く、待たされた挙句に結局ホテルからかなり離れた駐車場に入れさせられた。車の中の荷物も取りに行けず不便であった。エレベーターが複数ないため、待ち時間が長くなる。未だ新しくキレイなホテルではあるが、値段の割に総合的には普通レベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

(1) The carpark is quite remote. Hotel coach leads us to the carpark for parking. Then we offload the luggage and take hotel coach back to hotel. Our car key is hold by hotel during parking. In such case, I suggest the hotel let the customers check in upon arrival. Hotel takes the car key to handle the parking through staff subsequently. It will be more efficient. Same treatment for taking car should be arranged for check out.

(2) There are not enough staff and we have to wait around 20mins during check out.

(3) Just a few staff know English, can’t communicate well with hotel staff.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

湯畑までは近く、新しいホテルで綺麗ではあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

10月12日に宿泊しました。駐輪場が狭い所，スタッフの方が直ぐに誘導してもらい助かりました。受付も親切に丁寧に対応して頂き，案内もスムーズにして頂き，部屋に入って直ぐに不調な事にも、対応してもらいました。朝の食事も大変良かった。湯畑に近くロケーションも良く，裏草津の良い所も堪能出来ました。又行きたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

新しいので部屋は綺麗ですが、
テレビの裏がホコリまみれです。
今までの旅館無かったので、見えない所にも気を使って欲しいです。
あと、階段に蜘蛛の巣が大量にあるのでライトアップされ木が美しく映る反面蜘蛛の巣が目立ちます。
また、黒を基調されている為ホコリが目立ちます。
エレベーターが一つしかないので、結構不便です。
外国の店員が多く対応された方が日本語が分からない時があり、仕方ないのかもしれませんが、そういい場合は慣れるまで日本の方がついても良いと思います。
食事では前菜の丸い陶器のような物に置いてありお洒落ではありますが、黒陶器の為埃や汚れが目立ちます。最初の飲み物をし、全く来ないまた注文メニュー一覧に無い食事が
あったりと、しっかりとして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

結婚記念日だったので 半露天風呂付きメイン料理グレートアッププランで宿泊しました。
なので 車は ホテル前に駐車できました！
最初に接客した男性従業員の方が無愛想で残念な気持ちになりました！
内線が故障中ということで 宿泊してる間 使えず わざわざフロントへ行くのが面倒でした！
帰り際 お詫びの言葉もなく残念でした！
去年 オープンしたばかりなので綺麗なお宿でしたが お風呂マットの珪藻土、洗面所のコップのウッドコースターのカビが気になりました。
ウッドコースターは辞めて紙のコースターで毎回変えたほうがいいと思います。
あちこちの露天風呂付きの宿を利用してますが 今までの中で 一番広々としてまったりと浸かることが出来て良かったです。
朝夕の食事は 見た目も良かったし、全部美味しかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月下旬に高齢の母と兄（と私）で宿泊しました。
外国人スタッフさんは日本語をよく勉強しており何ら問題はありませんでした。また、湯畑まで近いのですが高齢母のために車いすを貸し出していただきました。
配膳スタッフさんもキビキビと動いておられ料理の説明も丁寧でした。
駐車場が遠いため「立地」は2点です。（高いお部屋の人は宿の玄関に停められるらしい）
個人的にはウエルカムドリンクのビールが出なかったことと、大浴場のフロアにしか喫煙室がないことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事はお上品で見ごたえあり、どれも美味しかったです.ご飯＆味噌汁くらいはおかわりできると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

湯畑から近いのと従業員のサービスがとても丁寧で気持ちの良い旅行が出来ました。ありがとうございました。機会があればまた利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年09月

【駐車場】
チェックイン当日お昼１２：００～翌日１２：００まで利用可能
駐車場は離れているところにあるため、一度ホテル前まで行き、
同乗者は下りて運転者のみが駐車場へ行きます。
前の車（ホテルの車）に着いていったが、後ろの車が着いてきているか確認せずにどんどん進んでいき
信号ではぐれてしまい、狭い道で分からないところで30分以上待たされた経緯がありました。
歩行者が来たら一時停止をするや、後ろの車が着いてきているかを確認すること改善してほしいです。
ホテルへ電話して、駐車場の住所を教えてほしいと言っても、迎えに行きますの一点張りでした。
事前に駐車場の住所をホームページに載せるか、運転者に地図を渡すという対策をした方がいいと思います。
グーグルマップで【裏草津　Tou専用駐車場】で調べると出てきました。
早めに宿について湯畑周辺でランチをしようとしていたのですが、
行きたかったお店のランチが終了しており少し残念な気持ちでしたが丁寧に謝罪いただき、貸切風呂のサービスと夕食時にドリンクをサービス頂きありがとうございました。

【チェックイン】
外国人の授業員の方が多い印象がありましたが、とても丁寧に接客していただきました。
車を置いている間に、15：00より前でもチェックインできたため夕食時を希望の時間でとることが出来ました。
17：30~18：00の夕食を希望している方は12：00～受付できるようなので、早めに行った方がよいと思います。

【お部屋】
トイレ用のスリッパがあったらよかったと思います。
使い捨てなどの簡易的なものでも良いと思いますので、今後参考に頂けると嬉しいです。

【お料理】
夕食時にご説明頂いた男性スタッフの方がとても感じがよく好印象でした。ちょうど良いペースでお料理を運んで頂きました。
お食事の見た目も美しく、味もとっても美味しかったです。女性には少しご飯（お米）の量が多いかもしれません。ご飯を食べきれずに残してしまい申し訳ございませんでした。
家族がアレルギーあるため、事前に連絡して違うものに変更していただき助かりました。

湯畑からの立地も良く、とても良い宿でしたのでまた利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月16日(土)に一泊朝食ありで利用しました。
クチコミで駐車場までの移動に待ち時間があるとあったので心配していましたが、タイミングが良かったのかすぐに送迎していただきました。テキパキと送迎してもらいましたので、混雑時でもそこまで待たないのではないかと感じました。
朝食がとても美味しかった（特にお米）ので、夕食もありのプランにすれば良かったと思いました。
部屋はとてもきれいで物音もせず過ごしやすかったです。
恋人との初旅行でしたが、良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

立地も良く、新進系の今迄草津には無かった素敵なホテルで大満足でした
利用階エレベーター前の観葉植物が枯れていたのが残念でした
夕食は満点以上
朝食に洋食もあると良かったです
草津近郊の
花豆、幅広いんげん、舞茸が朝に出ると完璧でした。
またぜひ利用したい温泉も良い素敵な宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの対応が素晴らしかったです。
12時から駐車場の利用が出来て車を預ける際に荷物の引受けや、チェックインの手続きが出来たので歩いて湯畑に散策に出掛けました。宿に戻ると部屋に荷物も入れておいてくれました。
夕食も料理の提供スピードが最高でした。お皿が空になってから次の料理までの空白が無い、圧巻でした。
また来たいと思わせてくれる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お料理が美味しくてリピートしてます。今回も朝、夕と大変美味しいお料理で大満足です。お風呂上がりにアイスが食べれるようになっていたのも嬉しかったです。あとは大浴場よ脱衣所が体重計あたりにも着替えれるように棚をつくっていただけると嬉しいです。今は3人並んで着替えると満員といった感じなので、是非ご検討いただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

部屋や施設は洗練されキレイ。

しかし料金の割にはサービスがビジネスホテルのよう…チェックインの際にの説明は食事と温泉についてのみ、必要最低限で、部屋に上がるためのエレベーターがどこにあるかも含め他の施設説明が全くありませんでした。目の前にある併設されたバーラウンジや屋上テラスの利用方法などはこちらからききました。せっかくステキなホテルなのにそれを楽しんでもらおうとしない感じ。レストランでも笑顔がなく、赤ちゃん連れのご家族の隣のテーブルに案内された後、とても賑やかなお子さんだったんですが、ホールの方は全くこちらに気遣いをする様子もなく…
ご飯もアップグレードにしたけど何がどう変わっているのかの説明もないので「本当に変わってるのか？正しいメニューなのか？」不安に思いながらご飯を食べました…。

ホテルはホスピタリティがないといくら良い施設でも泊まりに来られたお客様は特別な気分にはなれないと思います。
今後改善されていく事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

8/25に宿泊しました。
接客、お部屋、食事、全て良かったです。
前日に生理が来て温泉に入れないと分かりものすごく落ち込みましたが、お部屋とシャワーブースがとても清潔で、備え付けのシャンプー等も香りが良く嬉しくなりました。
湯畑が近く、また宿の目の前に足湯もあり、温泉気分を味わう事が出来ました。
早くまた来たいと思わせてくれるような宿でした。
おかげで旅の記憶が楽しいものになりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月