お盆始まりの8/10～11で1泊させていただきました。
総評して素敵なお宿だったと思います。

・駐車場
チェックイン前の12時から預けられるという事で助かりました。
旦那さんが運転だったので、何の問題もなかったですが、ちょうど多くの方が集まる時間帯だったようで、坂途中の宿前で指示通りに移動したりするのが、運転不慣れな私のようなものだと、難しくてお手上げそうだなと助手席から見ていました。
少々遠かったようですが、預けた後も必要に応じて送り迎えしてくださるとの事（実際には用なしでしたし）で問題なし


・建物
玄関を抜けてロビーまでと、素敵なデザインでテンションが上がりました。
お部屋も綺麗で広くて、大満足。

・お風呂
お湯はとても良かったです。熱いかなと思ったけれど、慣れればとても気持ちよかった。
要望はお部屋にあったアンケートに記載したので、こういう目につく所には書きません！
お風呂後のアイスもうれしかったです。

・お食事
夕飯の時間が、17:30、18:00と20:00あたりから選べました。日頃は遅い時間な癖に旅先だとつい早い時間にしてしまいます。
湯畑あたりで食べ歩きもしてしまったので、遅い時間の方が良かったかも・・・とこれは個人のさじ加減。
そして、食器にこだわっていらっしゃるのか、見た目がすごく素敵でした。
お味も好みはあるかもしれないですが、私たちは美味しく頂きました。
夕飯は半個室のような所でした。お隣のご家族が楽しそうで、会話は聞こえますが、こちらも楽しい気持ちになりましたね。
朝食は開けた所でしたが、飲み物を取りに行きやすかったですし、とにかく見た目から何からおいしかったです。
朝はお米を食べる習慣がないのですが、お茶漬けが美味しくてサラサラ頂きました！

・サービス
クチコミで色々拝見したんですが、到着した時のお若いスタッフの方も、フロントの方も、お夕飯のサービスの方も皆さんとても感じがよくて、嬉しい気持ちになりました。不快感ゼロ！
どんなにお料理が良くて建物が綺麗でも、スタッフの方がいまいちだと、旅の思い出は半減しますが、こちらのお宿では全くありませんでした。

もう少し年を重ねて、涼しい時期にまた温泉で暖まりたくなったら訪れてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食付きプランで泊まりました。
お部屋やフロントなどのインテリアがとても素敵でした。
朝食も美味しかったです。また、湯畑からも近くてお散歩もしやすかったです。今度はディナーもこちらで食べたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテル自体が綺麗。エントランスも写真映えします。湯畑に近く徒歩すぐなので苦になりません。1階は地蔵の湯にすぐ出られるので、足湯が目の前にあります。食事がすごく美味しかったです。見栄えも良いですし、味も良い。ゆっくり食べることが出来ました。食事の時間が入れ替え制なので遅い時間に、チェックインすると食事の時間が選べないです。この時間が良いなと思ってもいっぱいだったりします。ちょうど良い時間は埋まってしまうので注意が必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

記念日で利用、食事なしの素泊まりです。
部屋がとてもキレイでオシャレで大満足でした。
部屋によると思いますが、ツインベッドの部屋はトイレ+洗面所となっており奥にシャワールームでした。

アメニティも一通り充実してます。
化粧水と乳液もありましたが、顔が痒くなったので持ち込むことをオススメします。

浴衣はよくあるものと違い、すこし凝ってるのでかわいくて映えます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

スタッフさんの対応がとても良かったです。
食事もクチコミで少なめと有りましたが、美味しいお料理を時間を掛けて頂けて私達には丁度良かったです。
エレベーターが1台しか無いので、混雑時は少し不便かなぁ。でも、それを払拭する位スタッフさんが丁寧で良かったので総合評価5点を付けさせて頂きました。お風呂の湯も良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

母と車で行きました。宿の前に到着すると、母はチェックインをしに中へ、私は駐車場の案内をする車を車内で待つことになりました。その時に歳の近い若い男性の方がお話をしてくださり、前日に私の地元の方に遊びに来ていたこともあり、少し話が盛り上がりとても楽しい時間となりました。夕食時のスタッフとしてもその男性は働いており、翌日のチェックアウトの時もいらっしゃいました。残念ながら、最初しかお話は出来ませんでしたが、とても良い思い出になりました。またお話できたらなとも思いました。
部屋は清潔感があり、とても広いわけでは無いですが、床とベッドの高さ、テレビ台の高さなどがちょうど良いと思いました。
テレビは、NetflixやU-NEXTなどのアプリのものと繋げられたり、画面のスクリーニングが出来るとより部屋での時間をリラックスしてくつろげると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

建物は綺麗でしたし、食事やお風呂、案内など全体的に問題ないと思いましたが、帰る時のチェックアウト（11時）に、時間がかかり、ロビーに人が溜まっていて、座る所も足りなかったです。駐車場が離れているので送迎してくれていましたが、それにも時間がかかり、帰ろうと部屋を出てから、自分の車に乗るまで、40分も経過していました。次の旅程が決まっていたら、間に合わなくなったり、不都合が出るので心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

５月２６日に宿泊しました。食事アップグレードプランとても満足しました。おすすめです！　さらに、大浴場の温泉もお湯がとても良く、大満足でした。　２点気になる点があり、１つ目は『大浴場にも小サイズタオルを置いてほしい』　２つ目は『宿泊部屋のタオルペーパーはもう少し大きめで使いやすいもの』がよかったと思いました。　スタッフの方々の対応もいつも笑顔で良く、総合的に満足しました。また利用したいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月15日宿泊です。チェックインしてからカードキーを渡されおしまい。部屋への案内もなく、室内の説明もなく挙げ句、非常口の確認もなかったのははじめてのホテルでした。説明のスタッフさんが日本人ではなかったがちゃんとマニュアルを教えてから配置するべきでは。自分の後の組は日本人スタッフでしたが明らかに説明が違っていた。部屋に入ってベッドを浮かせるために板があたったのですだデザインなのか帽子のつばのようにはみ出していたのに気が付かず思い切り足をぶつけて泣きました。食事だけがいいビジネスホテルといえば納得の対応でした。ホテル内にお土産がなかったのも初めてでした。湯畑が近かったのがせめてものポイントでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

とても綺麗なお宿で大満足でした！

写真映えもするので、とくに若い方達には良いのではないかと思います。

朝夕付きのコースで予約しましたが、どちらも珍しい創作料理で美味しかったです。

ただ担当いただいた中の体感半分くらいが外国人スタッフで、チェックイン時の説明や、料理の説明がカタコトの日本語で聞き取れず、よくわからない時が多々ありました。

特に夕食のコースをお持ちいただくとき、日本人スタッフのほうが丁寧に説明してくださったのもあり高級感を感じ取れ、外国人スタッフとのホスピタリティの差が大きかったです。

せっかく素敵なお宿なので、人員配置は少し考え直したほうが良いのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

外装や内装は新しいこともあり、オシャレでいわゆるインスタ映えするような雰囲気でした。
しかし、スタッフ対応や駐車場の案内、お風呂には不快感が募りました。

駐車場は施設内にないため、一度ホテルに到着した後、先導車について行き、5分程度車を走らせ、別敷地に駐車しました。その後車の鍵をホテルスタッフへ預けました。
チェックアウトの際に、車の鍵を返されなかったので、不思議に思っていると、私より後にチェックアウトしたお客様が返されていたので、こちらから声をかけました。「あ、お返ししますね」と何事もなかったような対応。また、駐車場までの送迎の車がいつ来るかもアナウンスされず、こちらから声をかけると「あと10分程度で来ます」と。こちらから聞かなきゃ何も教えてくれないのかと思いました。
結局30分以上待った後にやっと呼ばれ、駐車場に着くとそこに私の車はありませんでした。車の色や車種を伝えると「その車なら、ホテルを出てすぐの所に止まってましたよね？」と。スタッフが駐車場からホテル敷地内へ車を移動してくれた様ですが、何も伝えられず、30分以上待たされて、その発言には腹がたちました。
結局ホテルへ戻り、その後謝罪の言葉はありましたが、次の予定もあったのに時間を無駄にしました。また、敷地内に止まっていた車に向かうと壁ギリギリのところに駐車されており、ドアをぶつけないように入るのに苦労しました。敷地が狭いのは分かりますが、もう少し乗車する人のことを考えた配慮が必要です。　　

大浴場はシルキー風呂で、温泉ではありましんでした。温泉を楽しみにしていたのにがっかりです。トイレや脱衣所も濡れていて清潔感がなかったです。掃除が行き届いていないと感じました。また、鏡ばりの洗面所と脱衣棚が対面になっており、ドライヤーで髪を乾かしている時、鏡越しに脱衣している人や、裸で浴室から出てきた人が丸見えになってしまうことも気になりました。

インスタ映えだけを気取って、サービスやおもてなしは何一つなっていないホテルに感じます。
2度と利用しないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

駐車場が狭い。担当者の対応が遅い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夜も朝も食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ホテル前の駐車場スペースが狭く、待たされた挙句に結局ホテルからかなり離れた駐車場に入れさせられた。車の中の荷物も取りに行けず不便であった。エレベーターが複数ないため、待ち時間が長くなる。未だ新しくキレイなホテルではあるが、値段の割に総合的には普通レベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

(1) The carpark is quite remote. Hotel coach leads us to the carpark for parking. Then we offload the luggage and take hotel coach back to hotel. Our car key is hold by hotel during parking. In such case, I suggest the hotel let the customers check in upon arrival. Hotel takes the car key to handle the parking through staff subsequently. It will be more efficient. Same treatment for taking car should be arranged for check out.

(2) There are not enough staff and we have to wait around 20mins during check out.

(3) Just a few staff know English, can’t communicate well with hotel staff.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

10月12日に宿泊しました。駐輪場が狭い所，スタッフの方が直ぐに誘導してもらい助かりました。受付も親切に丁寧に対応して頂き，案内もスムーズにして頂き，部屋に入って直ぐに不調な事にも、対応してもらいました。朝の食事も大変良かった。湯畑に近くロケーションも良く，裏草津の良い所も堪能出来ました。又行きたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

食事はお上品で見ごたえあり、どれも美味しかったです.ご飯＆味噌汁くらいはおかわりできると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

スタッフの対応が素晴らしかったです。
12時から駐車場の利用が出来て車を預ける際に荷物の引受けや、チェックインの手続きが出来たので歩いて湯畑に散策に出掛けました。宿に戻ると部屋に荷物も入れておいてくれました。
夕食も料理の提供スピードが最高でした。お皿が空になってから次の料理までの空白が無い、圧巻でした。
また来たいと思わせてくれる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全体の雰囲気が良かったです
温泉の質が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

9月下旬に高齢の母と兄（と私）で宿泊しました。
外国人スタッフさんは日本語をよく勉強しており何ら問題はありませんでした。また、湯畑まで近いのですが高齢母のために車いすを貸し出していただきました。
配膳スタッフさんもキビキビと動いておられ料理の説明も丁寧でした。
駐車場が遠いため「立地」は2点です。（高いお部屋の人は宿の玄関に停められるらしい）
個人的にはウエルカムドリンクのビールが出なかったことと、大浴場のフロアにしか喫煙室がないことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月