外装や内装は新しいこともあり、オシャレでいわゆるインスタ映えするような雰囲気でした。
しかし、スタッフ対応や駐車場の案内、お風呂には不快感が募りました。

駐車場は施設内にないため、一度ホテルに到着した後、先導車について行き、5分程度車を走らせ、別敷地に駐車しました。その後車の鍵をホテルスタッフへ預けました。
チェックアウトの際に、車の鍵を返されなかったので、不思議に思っていると、私より後にチェックアウトしたお客様が返されていたので、こちらから声をかけました。「あ、お返ししますね」と何事もなかったような対応。また、駐車場までの送迎の車がいつ来るかもアナウンスされず、こちらから声をかけると「あと10分程度で来ます」と。こちらから聞かなきゃ何も教えてくれないのかと思いました。
結局30分以上待った後にやっと呼ばれ、駐車場に着くとそこに私の車はありませんでした。車の色や車種を伝えると「その車なら、ホテルを出てすぐの所に止まってましたよね？」と。スタッフが駐車場からホテル敷地内へ車を移動してくれた様ですが、何も伝えられず、30分以上待たされて、その発言には腹がたちました。
結局ホテルへ戻り、その後謝罪の言葉はありましたが、次の予定もあったのに時間を無駄にしました。また、敷地内に止まっていた車に向かうと壁ギリギリのところに駐車されており、ドアをぶつけないように入るのに苦労しました。敷地が狭いのは分かりますが、もう少し乗車する人のことを考えた配慮が必要です。　　

大浴場はシルキー風呂で、温泉ではありましんでした。温泉を楽しみにしていたのにがっかりです。トイレや脱衣所も濡れていて清潔感がなかったです。掃除が行き届いていないと感じました。また、鏡ばりの洗面所と脱衣棚が対面になっており、ドライヤーで髪を乾かしている時、鏡越しに脱衣している人や、裸で浴室から出てきた人が丸見えになってしまうことも気になりました。

インスタ映えだけを気取って、サービスやおもてなしは何一つなっていないホテルに感じます。
2度と利用しないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

車で来る場合はお勧めしません。
①チェックイン時、車で別駐車場まで移動がありますが、後に来た方が先に先導を受け車の中で長時間待たされます。

②チェックアウト時、①同様に、自身車まで送迎がありますがかなり待たされます。9時半ごろにチェックアウト→車に乗るまで1時間程度かかります。
※それ以外に、駐車場も車を移動しないと車が出れないため、宿泊者の車のキーを旅館が管理してますが、駐車場に着いた時にキーがないことに気づき、取りに帰ってましたね。ただ驚きだったのは、キーを持ってきた時に別のお客も乗せてきたこと。その対応の前に1分でも早くキーを持ってきて欲しかったですし、他のお客を乗せるなとは言わないですが先にその説明があっても良いのでは？と思います。
結論、車を出せたのは11時ごろでした。

③貸切風呂が非常に熱く、入れません。シャワーの水で薄めればなんとかなりますがすぐに熱くなります。こども連れで一緒にお風呂へという方にはお勧めできません。

④朝食はとても美味しかったです。
夕食も美味しかったですが値段と比較するとリピートはないです。


総論ですが、草津という立地なので駐車場が近隣に置けないのは理解しつつも、ちょっと楽しい旅行が台無しになるくらい嫌な思いになります。
これであれば湯畑近隣ではなく、少し離れたところに宿泊し、バスなどで湯畑観光をすることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月