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水上温泉 あらたし みなかみのクチコミ･お客さまの声
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サービスの概念がないのか、コストを削減しているから仕方ないのか、ヒューマンエラーが多発。排気口など埃だらけ。ウェルカムスイーツ期待していたけど、案内されず、結局食べられなかった。スタッフの日本語が片言で分かりづらい。出てきた料理が食べる直前に２度ほど下げられた。他のテーブルのと間違ってたみたい。備え付けの場所にあるコーヒーポットにコーヒーがないと指摘したら、コーヒーポットは変えていたが、変えましたと声かけがない。ついでに１杯持ってくるとかしないかなぁ、ここはしないんだよね。日本の観光業のサービスの素晴らしさを痛感した。
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この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿ありがとうございました。また、多大なるご迷惑、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ウェルカムスイーツについて、楽しみにして頂いたのにも関わらずご案内不足で失礼いたしました。口頭でのご案内ではなく、もっとわかりやすいようお客様にわかりやすいように改善してまいります。スタッフの日本語につきまして、外国のスタッフも努力してはおりますが、教育やご案内等の強化で改善してまいります。お料理の提供間違いやコーヒーの提供に関しましても、不快な気持ちにさせてしまい失礼いたしました。いただいたご意見を糧にし、ご満足いただけるよう精進してまいります。あらたしみなかみ小林
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投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ
サービスの概念がないのか、コストを削減しているから仕方ないのか、ヒューマンエラーが多発。
排気口など埃だらけ。
ウェルカムスイーツ期待していたけど、案内されず、結局食べられなかった。
スタッフの日本語が片言で分かりづらい。
出てきた料理が食べる直前に２度ほど下げられた。他のテーブルのと間違ってたみたい。
備え付けの場所にあるコーヒーポットにコーヒーがないと指摘したら、コーヒーポットは変えていたが、変えましたと声かけがない。ついでに１杯持ってくるとかしないかなぁ、ここはしないんだよね。日本の観光業のサービスの素晴らしさを痛感した。
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この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿ありがとうございました。
また、多大なるご迷惑、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ウェルカムスイーツについて、楽しみにして頂いたのにも関わらずご案内不足で失礼いたしました。
口頭でのご案内ではなく、もっとわかりやすいようお客様にわかりやすいように改善してまいります。
スタッフの日本語につきまして、外国のスタッフも努力してはおりますが、教育やご案内等の強化で改善してまいります。
お料理の提供間違いやコーヒーの提供に関しましても、不快な気持ちにさせてしまい失礼いたしました。
いただいたご意見を糧にし、ご満足いただけるよう精進してまいります。
あらたしみなかみ
小林