この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夕食時の対応について、こちらのミスにより大変ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
従業員の意識、情報共有不足などが今回の要因となりますので、今後の課題として改善を早々に進めてまいります。

またアルコール対応時のミスにつきましても、発生時に担当スタッフがその場で対応すべきことを後回しにしたことで発生してしまったと思われます。
さらに情報伝達漏れにより、再度お客様へ不快な思いをさせる形となり、重ねでお詫び申し上げます。

一つの事案が、別な事案へ発生する恐れがあることについても、改めて現場スタッフ全員へ周知徹底してまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

お客様に安心してご利用いただけるホテル作りに努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、みなかみ温泉へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました室内ウェアの件でございますが、今後事前確認を徹底し同様の事無いよう管理してまいります。
またすべての面において清潔面を徹底できるようにも心掛けてまいります。

ウェアは当館オリジナルのものを使用しており、お喜びいただけて幸いでございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

お忙しい中口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけましたようで安堵しております。
お食事が物足りなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
パンのお替りやアラカルトメニューの開発などを行って参りますのでまた機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋での寛いでいる感想をいただきイメージが湧いて大変嬉しく思います。
食事に関しても、文句無しとまで仰っていただき調理場も嬉しく拝見させていただきました。

群馬へのご旅行の際は是非ともまたお会いできればと思います。
ありがとうございました。

この度はあらたしみなかみにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
３０年ぶりに水上温泉にお帰りいただき嬉しい限りです。
ウェルカムスイーツのご案内がなかったということで大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
私共のお客様に対する至らなさが恥ずかしい限りです。
ご宿泊される全てのお客様にしっかりご案内できるようスタッフには今一度しっかりと周知致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
脱衣所の椅子の件は前向きに検討し、取り入れようと思います。
ご不便お掛け致しました。
お部屋のお風呂はご両親がご満喫いただけたということで大変嬉しく、安堵しております。
ルームウェアはかなりご好評をいただいており、大変嬉しく思います。
値段に関してはコスト原価の企業努力は必要になりますが売れ行きが拡大すれば検討の余地はあると考えております。
また普段食の細いご両親にも丁度いい料理でお褒め頂き、大変恐縮です。
お客様のお帰りの際のフロントスタッフの声掛けもご案内同様、周知致しましたので
二度とこのようなことが内容徹底して参りますのでこれからもよろしくお願いします。
この度はあらたしみなかみにお越しいただきありがとうございました。


佐藤

この度はあらたしみなかみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お母様との何年ぶりかというご旅行で数ある宿の中で当館にご来館いただき、重ね重ね御礼申し上げます。
そして、お褒めのお言葉をこんなにも頂戴し、私達も幸せな気持ちになり、この仕事に携われて幸せに思います。
お母様との大切なご旅行と思い出のお手伝いができ従業員一同感謝の気持ちと御礼申し上げます。
水上温泉は春の新緑、夏のアクティビティ、秋の山々に広がる紅葉、冬のスキーやあ雪景色など四季折々の顔がございますのでいつ来ても楽しめると思います。
是非、お客様のおかえりをお待ち申し上げております。
お母様にもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。


佐藤

この度はあらたしみなかみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に部屋風呂、大浴場に大満足とお言葉を頂戴致しまして嬉しい限りです。
天気は生憎の天気で残念でございました。
ですがお客様のお言葉でスタッフの心は晴天になれました。
ありがとうございます。
上州牛の件では、私どもの配慮が足りなく、ご迷惑おかけいたしました。
私達が焼き方をお客様にお聞きするべきと思いましたので、そこは改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂戴し、重ね重ね御礼申し上げます。
水上温泉は四季折々の情緒が御座いますのでいつでもお出かけくださいませ。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。


佐藤

この度は、数あるホテルの中からあらたしみなかみにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
『お食事が大変美味しかった』というお言葉を頂戴し、料理長をはじめ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、お客様皆様にご満足いただけるよう日々邁進して参りますので、また当館をご用命いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からあらたしみなかみにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご要望いただきました飲み物のメニューにつきましては、お客様からのご意見を参考に検討させていただきます。
今後も、ゆっくり寛げる宿としてご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、またみなかみにお越しの際はぜひ当館をお選び下さいませ。
この度のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からあらたしみなかみにご宿泊頂き誠に有難うございます。
記念日という大切な日に当館をご利用いただき、また宿泊のご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
しかしながら、チェックアウトのお時間については、現在変更の予定はなくご不便をお掛けして申し訳ございません。
プランによって通常より遅いチェックアウトのプランもございますので、次回ご利用がございましたらご検討いただけたらと思います。
これからも、期待を裏切ることなくお客様皆様にご満足いただけるよう日々サービス向上に努めて参りますので、またみなかみにお越しの際はぜひ当館をご用命いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。