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総合3
投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 20:07:31
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新しいホテルで建物自体はとても綺麗でよかったです。
サービスに関しては、問題があると思います。接客業をしているという感覚があるのかどうか。
ホテルには、館内着と羽織があるらしく。館内着は部屋に用意されており、羽織はエレベーターの近くに置いてあることをチェックイン時に気づかなかったため、
あとでスタッフに尋ねたら確認もせず「そこになければないですね」と言いそそくさと戻ってしまいました。
羽織を全員分用意していないことが1番の問題だが、スタッフの対応も雑すぎて、ファミレスのバイトかと思いました。
こちらは楽しみに来ているのに、非常にもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 水上温泉 あらたし みなかみ 2023年12月03日 11:21:48
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この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内着である羽織の件、誠に申し訳ございませんでした。
現在、破損や不足により新規発注をいたしました。
お時間を頂いてしまうことと思いますが、同様のご意見をいただかぬよう早急に対応を進めてまいります。
またスタッフの対応につきましても、大変申し訳ございません。
こちらにつきましては、再度指導を徹底してまいります。
せっかくのご旅行に水を差す形となり、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
あらたし みなかみ
- ご利用の宿泊プラン
- 【嬉しいポイントアップ！】トリプルルーム限定 1泊素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付き】トリプルルーム27平米 ～利根川を望む～】
総合3
投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 15:06:48
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まだ新しいので全体的に清潔感があります。
とにかく色々簡易的にして人件費削減感がすごい。なのでこの価格なんだなぁと思いました。
お部屋に露天風呂がついていますが、室内のシャワールームが遠く部屋の中を縦断しなくてはいけませんでした。子連れには厳しい間取り。
また、床に前の宿泊者が捨てたであろう乾いコンタクトレンズが落ちていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 水上温泉 あらたし みなかみ 2023年11月22日 12:58:32
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この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館のシステムにより、お客様へご不便をおかけしたようであれば、誠に申し訳ございません。
客室につきましては、構造上の理由によりご不便をおかけして、重ねてお詫び申し上げます。
また客室清掃管理においても抜けのないよう、今後徹底させてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
あらたし みなかみ
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2022年11月1日 あらたし みなかみ開業 【1泊2食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付き】トリプルルーム27平米 ～利根川を望む～】
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投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 14:20:57
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2回目の宿泊でした。
前回、かなり良い感じでしたので今回も！と期待が大きすぎたのでしょうか…なんだか、微妙でした。
食事面、夕食は前回よりもかなりボリュームダウンな気がしました。いつもお腹いっぱい！と少なめな旦那も今回は「足りないなあ…」と。主食がパンのみだったのでパスタなとがあっても良かったような…サラダなどももう少しボリュームが欲しかった。朝食も和食と洋食しか選べず。前はフォーとか、パンケーキとか選べたのに残念な感じでした。お部屋も温泉も素敵なのは変わらなかったので尚更感もありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉 あらたし みなかみ 2023年10月12日 13:59:09
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この度は、あらたしみなかみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また再度ご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事の件について、ご満足いく結果を出せず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基に、今後の料理メニュー変更など試行錯誤してまいります。
またご朝食につきましては、依然と違い和食・洋食の2択に変更させていただいております。
現時点ではこのようなスタイルにて対応させていただいておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
あらたし みなかみ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【1泊2食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ～利根川を望む～】
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投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 08:52:44
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ご飯は想像を超えて
少なかった。
味も私には理解出来なかったです。
自分がバカ舌なのか。
お部屋、サービスには文句ないですが
ご飯を楽しみにとは思えない
お宿ですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 水上温泉 あらたし みなかみ 2023年07月24日 12:55:19
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この度は、あらたしみなかみへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の件、お客様のお口に合わず申し訳ございませんでした。
食材・味・内容への追及を行い、またお部屋・サービスなど、よりお客様へご満足いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
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- 【楽天スーパーSALE】10％OFF☆ あらたし みなかみ開業 【1泊2食付き】スタンダードプラン
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- 【【温泉露天風呂付き】ツインルーム27平米 ～利根川を望む～】
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投稿者さんの 水上温泉 あらたし みなかみ のクチコミ
朝食の和食膳は美味しそうに盛り付けてはありますが、味噌汁はインスタント？焼き魚はレンチン？
安いビジネスホテルのバイキング朝食の味でガッカリでした。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の味がガッカリだったとの事、申し訳ございませんでした。
調理場と共有して、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
あらたしみなかみ