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コトンひたちなかグランヴィラのクチコミ･お客さまの声
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台風の影響でひたちなか市はもちろん、東海、関東各地に大雨・洪水警報が発生している中でも営業しており、キャンセルは自身都合によるキャンセルとなり規定のキャンセル代が発生するとのことで、恐々した思いで宿泊しました。グランピング施設のため、台風渦でも問題ないのか、前日に電話をした際には、とても冷たい対応で、楽しみにしていた気持ちが一気に冷めました。当日、大雨の中、無事に到着し、フロント前に車を止めても、フロントの方はスマホを見ているだけで、気遣いが一切なく、他のサイトなどでも口コミが良く期待していただけに、残念な気持ちになりました。規約なのでキャンセル代が発生するのは仕方ないですが、気遣いや災害情報の共有など、もう少し対応があるのではないかと思ってしまいました。食事の準備をしてくださった方は大雨の中、テントに食材をもってきてくださったり、親切でした。食事も案内とおりに焼いていくとちょうど良く仕上がり、おいしく頂けました。イベントなどは雨の影響で無かったので、テントの中で過ごしましたが、テントの中は広く雨風の音は気になりましたが、設備としては快適でした。
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この度は、コトンひたちなかグランヴィラをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。ご宿泊の当日のスタッフ対応や、前日のお問い合わせの際のご対応に付きまして、心より謝罪申し上げます。今後に付きましては、自然災害でのキャンセル料のあり方や、弊社よりお客様へ事前連絡を差し上げるなど、対応策を取って参ります。また、スタッフ教育を強化し、ご満足頂ける施設を目指して参ります。コトンひたちなかグランヴィラ 支配人
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投稿者さんの コトンひたちなかグランヴィラ のクチコミ
台風の影響でひたちなか市はもちろん、東海、関東各地に大雨・洪水警報が発生している中でも営業しており、キャンセルは自身都合によるキャンセルとなり規定のキャンセル代が発生するとのことで、恐々した思いで宿泊しました。
グランピング施設のため、台風渦でも問題ないのか、前日に電話をした際には、とても冷たい対応で、楽しみにしていた気持ちが一気に冷めました。
当日、大雨の中、無事に到着し、フロント前に車を止めても、フロントの方はスマホを見ているだけで、気遣いが一切なく、他のサイトなどでも口コミが良く期待していただけに、残念な気持ちになりました。
規約なのでキャンセル代が発生するのは仕方ないですが、気遣いや災害情報の共有など、もう少し対応があるのではないかと思ってしまいました。
食事の準備をしてくださった方は大雨の中、テントに食材をもってきてくださったり、親切でした。食事も案内とおりに焼いていくとちょうど良く仕上がり、おいしく頂けました。
イベントなどは雨の影響で無かったので、テントの中で過ごしましたが、テントの中は広く雨風の音は気になりましたが、設備としては快適でした。
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この度は、コトンひたちなかグランヴィラをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご宿泊の当日のスタッフ対応や、前日のお問い合わせの際のご対応に付きまして、心より謝罪申し上げます。
今後に付きましては、自然災害でのキャンセル料のあり方や、弊社よりお客様へ事前連絡を差し上げるなど、対応策を取って参ります。
また、スタッフ教育を強化し、ご満足頂ける施設を目指して参ります。
コトンひたちなかグランヴィラ 支配人