この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様には何度も当館をご利用いただき、このようなスタッフ一同励みとなるお言葉まで頂戴し、感謝しかございません。
90歳のお母さまはもちろんのこと、ご家族皆様がいつまでもお元気で何度お越しいただいてもご満足いただけるように当館も精進を重ね皆様をお待ちいたしております。
営業予約課　荒田　勝

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
二度目のご利用、さらにお褒めのお言葉を頂戴しました事大変うれしく思います。重ねてお礼申し上げます。
お茶請けのお菓子につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきたく、早速担当部署にて協議して参りたいと思います。
こうしてお客様から頂戴するご意見・ご感想が当館にとりまして何より貴重な情報源となります。
次回お越しいただいた際に”前回より満足”と感じていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またお逢い出来る日を心よりお待ちしております。
営業予約課　長谷川　舞

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
食事や温泉、アメニティとご満足の内容にてとてもうれしく感じております。
今年（昨年収穫分）はりんごが少なくお風呂のりんごもたくさんとまではいかないのですが、何とかご期待に添えるよう継続しております。まもなく今年のりんごが収穫され充実の分量が確保でると思います。１１月まで大きな台風などが来ないことを祈るばかりです。
お食事もいつお越しいただいても新鮮に感じていただけるよう、変化を加えながらより良い内容にできるよう努力をして参ります。
また是非お越し下さい、心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　荒田　勝

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉ならびに貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
まずはご指摘頂きました客室の冷房の件で、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃・点検致しまして現在は正常に作動しております。
現場スタッフの業務体制をいま一度確認し同じような事がないよう再発防止に努めて参ります。
次回お越し頂いた際には満点評価を頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
営業予約課　長谷川　舞

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉に浸かりゆっくりリフレッシュして頂けたようで大変嬉しく思います。
確かにホテル周辺は数件居酒屋等がある程度ですので、夕食を外でお取りになるお客様には大変ご不便をおかけしております。
事前にリクエスト頂ければ夕食(ハーフバイキング)を追加でご申込み頂く事も可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
次回お越し頂けた際によりご満足頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
営業予約課　長谷川　舞

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。地元からのご宿泊とお伺いし喜びもひとしおでございます。重ねてお礼申し上げます。
頂いた評価を維持できます様、これからも日々業務に精進して参りたいと思います。
またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　長谷川　舞

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
飲み放題につきましてご説明致しますと、他のお客様との合同会食場でのご用意の為、混雑防止や回転率の面から60分のみの時間設定とさせて頂いておりました。個室膳プランでしたら120分（延長可）での飲み放題をご用意させて頂いておりましたが、今回の貴重なご意見をもとに今後のプランづくりの参考にさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご入稿誠にありがとうございました。
営業予約課　長谷川　舞

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご家族での貴重なご機会に当館をお選び頂きました事、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
当初東館のプランででご予約頂いておりましたが、新館に空室が出ましたので勝手ながらグレードアップさせて頂きました。お子様にものびのびとお過ごし頂けたようで安心致しました。
築年数をだいぶ重ねた浴場（西館）ですが、こういったお客様のお声を伺えることが、日々の清掃業務を行うスタッフの何よりの活力になります。今後もこの評価を落とさぬよう精進して参りたいと思います。
お子様向けに行っておりますハイタッチイベントも年間を通して皆様にご好評頂いております。お客様とのふれあいを通じて、当館スタッフも笑顔と元気をたくさん頂いております。今後も当館の人気イベントとして絶やさぬよう続けて参りたいと思います。
またのお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　長谷川　舞

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご到着の際はご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。当館、国道沿いには面しているものの夜になるとコンビニの灯りがある程度で確かに見つけづらいかもしれません。更にはナビ案内が裏口を指してしまう為、より混乱させてしまったようです。(距離優先での案内に「してしまうと来る方向によっては裏口案内となるようです。)ひと目でパッと当館が分かるように案内看板・照明等再チェック致します。貴重なご意見ありがとうございます。
小さなお子様連れでのご宿泊だったようですが、ゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。館内を見るとまだお子様連れへの配慮が行き届いてない箇所もあり改善が必要な段階です。次回ご利用頂ける機会があった際にはよりご満足頂けますよう努めて参ります。
またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　長谷川　舞

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。お客様の仰る通り、大浴場があります西館は今年で築４５年を迎え、だいぶ古さが目立ち始めております。皆様に快適にご利用頂く為に日々の清掃には力を入れておりますが、再度修復・改善点を見直して参りたいと思います。
食事につきましては、バイキングコーナーに産地や特長等を表示したポップを掲示したり、スタッフがセットメニューのご説明をする等の工夫をしておりますが、再度表示方法などを見直しするなどしてより分かりやすい会場づくりに努めて参ります。
またお越し頂けた際に更にご満足いただけます様日々精進して参ります。またお逢い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　長谷川　舞

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。お客様の大切な記念日に当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
雪国の寒さ厳しい時期でのご利用でしたが、ご不便なくゆっくりとご滞在頂けましたでしょうか？
またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　長谷川　舞
◆◇当館では2月3月限定で”人情芝居新春公演”開催しております。観劇付きのお得なプランもございますのでご機会がございましたら是非ご利用下さいませ♪◇◆

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は今年おかげ様で創立４５周年を迎えます。仰るように建物は古くなってはおりますが、毎日掃除やメンテナンスは徹底しておこなっております。楽しく快適に過ごしていただけた様子が伺えて安心致しました。これからもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋・温泉・売店・お食事とたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のご朝食はおっしゃる通り、いくら取り放題食べ放題となっており皆様に大変ご好評をいただいております。朝からお腹いっぱいだと幸せな気持ちになりますよね。ご満足していただけてようで嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お子様とのご宿泊、安心してご滞在いただけた様で当館といたしましても嬉しい限りでございます。お子様向けのイベントもお楽しみいただけましたでしょうか。またお越しいただいた際もご満足していただけるよう、努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

このたびはご利用誠に有難うございます。”迷路”というご表現ですが、確かに初めていらした方にはわかりづらい場所ですので、案内は気をつけておりました。　カーナビのガイドに関しましても、以前から同じご指摘を受けておりましてご迷惑をおかけしております。　仰る通りで看板を頼りにお越しいただくのが今はベターの様でございます。　大浴場をお楽しみいただけましたでしょうか？　朝食もイクラだけでなく他のお料理もお褒めいただいてうれしく思います。　これからも品質を重視で努めてまいります。
　営業予約課　　一戸　聡志

このたびはご利用まことに有難うございます。
そしていろいろと画像を投稿してくださって有難うございます。
　スタッフへのお褒めの言葉は本当に嬉しく、励みにさせていただき、喜びを皆で共有させていただきます。
　いつ来ても、どなたにでも同じご対応を忘れぬようこれからも気を引き締めてまいります！
　営業予約課　　一戸　聡志

このたびはご利用誠に有難うございます。温泉のりんごに関しましては、365日切らさずお入れして切らさない様に努めておりまして、少しさびしく感じられたようで本当に申し訳ございません。
　その他の部門におきましてはお褒めのお言葉ばかりで恐縮ですが、これからもそのお声に甘んじず、そして「りんごのお宿」として皆様のご期待を裏切らない様に努力して参ります。
　是非皆様のお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠にありがとうございます。　3当館では365日毎日りんごを入れ替えておりまして、その年のりんごの採れ方により、数の過不足が生じることもございまして、皆様がおいでの時にご満足いただける数ではなく、ご期待外れになってしまいまして本当に申し訳ございません。　いつきてもご期待にお応えするように努めてまいります。
　お食事へのご満足いただけたようでこちらもうれしく思っております。
　せっかくゆっくりおくつろぎいただく為にお越しいただいたのに、こちらも注意が行き届かず、不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。　　ご入浴、お食事のマナーやお部屋、お食事文化の違いについても、他のお客様のご迷惑にならないような、お知らせやご案内など急務な事態と捉えております。　
　ご指摘どうもありがとうございます。
　　　　　　　営業予約課　　一戸　聡志

このたびはご利用ありがとうございます。　ホテルと、日帰り温泉の入口が二つあることでわかりにくく、多くのお客様にご迷惑をおかけしております。　これからもお客様の目線でどう映るかを意識しながら、館内のご案内表示を見直してまいります。　ご指摘ありがとうございます。
　お子様のゲームは、最近リピートのお子様も増えており、こちらがチェックインされる際に説明する前に「ハイタッチは？」と聞かれることも多くなり、驚きと嬉しさもおぼえております。
　温泉の施設もだいぶ年数が経ちましたが、特に別館の「満天の風呂」は、昭和へタイムスリップしたような錯覚になると仰っていただきます。
　ご家族用のプランや、企画など今後もっと喜んでいただけるようなものを考えてまいりますので、機会がございましたら是非またおいでくださいませ。
　　　　　　　　　　営業予約課　一戸　聡志

このたびはご利用誠にありがとうございます。　お褒めのお言葉も恐縮でございます。　最近はご家族でのご利用のお客様が増えてきまして、私共もお子様が楽しく館内を歩いてる姿をお見かけして、こちらが癒されております。　お風呂やサービス面でもお喜びいただきうれしく思いますが、そのお言葉に慢心せずこれからももっと喜んでいただけるおもてなしを心がけてまいります。
　ぜひまた機会がございましたら、皆様のお越しをお待ちしております。
　　　　　　　営業予約課　　一戸　聡志