この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
連絡がいきわたらなかった件に関しましては、前日にメール頂いたお客様よりの質問事項に対して、確認が遅れてしまい当日までご対応できずとなってしまった件かと思います。本当に申し訳なくお詫び申し上げます。
メールに関しましてはどんなに多忙な状況であったも、迅速な確認、対応を心がけるよう周知徹底致しました。今後もお客様にご迷惑がかからないようしっかり改善して参ります。

最初の不手際にもかかわらず、従業員の応対をお褒めいただきありがとうございます。
どのようなミスにも真摯に取り組み、事情も説明した上で最善のサービスをすること、そして最期までしっかりおもてなしすることで満足に繋げることができることをあらためて感じることができました。

貴重なご感想を本当にありがとうございます。

また是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度はリピートでのご宿泊、誠にありがとうございます。また、お写真を入れての詳細なご感想、重ねて心より感謝申し上げます。
震災の際でのリピータ様にてりんごグラタンを楽しみにしていただいているとのことから、事前にりんごの器の物でご準備させていただきました。
ご満足いただけてなによりの喜びでございます。
口コミの投稿は多いながら、このようにお写真まで載せていただけるのはなかなかなく、驚きとともに感謝の気持ちでいっぱいです。

ご指摘いただきました温泉説明に関しましては、お部屋へのご案内の際徹底しているつもりでしたが、残念で仕方ありません。再度確認し、時間帯、注意事項の説明をもう一度復習し直しさらに徹底させて参ります。

この度は震災での対応がリピータのお客様に繋がったこともあり、社員一同励みとして、益々サービス向上に努めさせていただきます。

本当に本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのお食事を楽しみにしていただいていたようで、ご期待に副えたことがなによりうれしいですね。
りんごのおもてなしや郷土のお食事など、津軽を感じていただく為日々工夫しております。
お部屋のグレードアップ以外にも、夕食のハーフバイキングは仕入状況次第でサプライズ的な食材が登場したり致しますので毎日楽しみですよ。
また是非お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。温泉やりんごのサービスに満足していただきながら、お部屋での環境が悪く不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館も来年４０周年を迎えますが、老舗と呼ぶのが相応しくなってきた当館ですので、お部屋含め設備の部分をしっかり見直さなければいけませんね。
お部屋で言うと畳の傷跡焦げ跡、小さな隙間から空調設備まで、お客様の満足に繋げる為にも徹底した見直しを進めて参ります。この度は貴重なご感想ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足のご感想にて大変うれしく思っております。
秋のバイク旅行とのことで、十和田や八甲田を回られたのでしょうか？この時期は真っ赤なりんごを見ながらのアップルロードから岩木山などツーリングコースとしては最適ですよ。津軽は四季の見どころがありますので次回も当館でのりんご風呂や郷土料理も含め津軽を満喫していただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お心のこもったご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お天気に関しましては残念でしたが、黒石の「こみせ通り」や今年築城４００年の「弘前城」、さらに津軽三味線と津軽の文化に触れて情緒を感じられたことと思います。
これから秋となり岩木山や八甲田は紅葉のすばらしいシーズンとなります。是非またお越しいただき、春夏秋冬青森の良さを満喫していただければと思います。
当館も変わらぬサービスでお客様をお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足とのご感想にて当館としましても大変幸せに思います。
しかしながらエアコンの音に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。どうしても音はするのですが、隙間などをチェックし、振動部分の確認やメンテナンスをしっかりとしまして改善するように進めました。
すべてのお部屋をチェックし、ご不快な思いのないよう万全の体制を整えておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は数ある青森のお宿の中から、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備、お風呂とご満足いただきながら、お食事がお口に合わなかったとのご意見に大変申し訳なく、残念に思います。ハーフバイキングは津軽の郷土料理が中心ですので、津軽の味付けを忠実に再現しており、家庭のおかあさんの味といった趣向ですので、好みもあると思います。しかしながら今後も様々なご意見を取り入れ、なかなか難しいことですが、すべてのお客様に満足いただけるような献立へと日々改善していくつもりです。
また、お食事プランはハーフバイキング以外もございますのでメイン料理がはっきりとした料理写真（セット膳）でプランを選んでみるのもよいかも知れませんね。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたとのことで大変幸せに感じております。
また、社員をお褒めいただけうれしく思っております。忙しい最中でも笑顔で気持ちよくご対応できていたのかと安心致しました。お部屋やお食事もご満足いただき、本当に励みとなるご感想でございます。
今後も怠けることなくサービスに努め、笑顔を忘れずにご満足いただけるようがんばります。
またのお越しをお待ち致しております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ねぶた祭りも満喫していただいたようで何よりでございました。
送迎は最寄駅となってしまいますが、喜んでいただけてよかったです。本当はすべての会場までお連れできればよいのですが、なかなかすべてに対応できないのが現状です。お客様個々のご予定や行先に対応するにはどうしても最寄駅となります旨ご了承下さいませ。
温泉に関しましてはねぶた期間ですとたしかにチェックイン早めがオススメです。この時期は朝食付き宿泊が多く、祭り後にチェックインする団体様が多いため、夜遅くと早朝が大変混雑しております。
次回も是非ご参考にして下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度も気持ちよくお過ごしいただけたとのことで大変うれしく感じております。
りんご風呂を楽しみにしていただいているお客様の為に、時期的に在庫が厳しいのですが、何とかご準備しております。通年のサービスとしたかいがあります。
脱衣場の室温をお褒めいただいたのは初めてですが、管理担当に伝え、継続するよう心がけます。
今後も細かなご注文、お手配いたしますのでどうぞお気軽にお申し出下さいませ。来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。五所川原立佞武多、満喫できましたでしょうか？近年は青森を凌ぐ勢いで盛り上がっている人気のお祭りですよね。
朝食付きプランでしたので夜はゆっくりご鑑賞できたかと思います。
毎年この時期は夕食を付けないご予約が多く、ネットでも朝食付きプランをメインに販売しております。
当館の温泉は大浴場・中浴場で２４時間ご入浴できますし安心です。
来年はどの地区のねぶた・ねぷたをご覧になるのか？ここ平川市の「平川ねぷた祭り（８／２・３開催）」も年々見物客が増えて人気が出てきておりますので、是非候補の一つにお加え下さいね。
ご予約を心よりお待ち致しております。

この度はご家族でのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ねぷたも含め青森を満喫いただけたようでなによりの喜びでございました。今年のねぶた期間は震災の影響もあったのか、結果ほとんどの日に空室が出てしまいました。早めのお問合せではお断りしてしまったお客様もあり心苦しく思っております。
毎年この時期は夕食を早め・遅めと準備態勢を整え、りんご風呂も深夜０時までとしてご対応しております。ねぷたは「青森」「五所川原」「弘前」「平川」などそれぞれに見ごたえがございますので、どうぞまたお越し下さいませ。お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。食事・温泉とご満足いただき大変うれしく思います。
さて、唯一つお部屋のコンセントについてですが、ご指摘ありがとうございました。確認し補強致しましたが、熱くて危険な思いをさせてしまったこと深くお詫び致します。破損が続くことで火災の原因にもなりかねない部分でございました。これを機に他のお部屋もチェックし、万全の安全性に努めます。
本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では楽しみにしてお選びいただいたコースながら、期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
正直、ハーフバイキングについては、どの時点でプラン停止をするのかとても悩んでいる状況です。当館でもオススメの食事スタイルですのでなるべく少人数でも会場を調整し準備するようにしていますが、１０名を切るような場合はどうしてもご準備できなくなり、このようなご案内となってしまいます。
ただし不可日に関しましては、震災直後はかなりの日にちとなりましたが、現在では滅多にございませんのでご安心下さい。

しかしながらお客様には大変残念な思いをさせてしまいました。次回は必ず期待にお答えし、郷土料理を満喫していただきたく思います。
お越しを心よりお待ちしています。

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ご満足いただけて何よりでございます。
今回はご宿泊の少ない日にちに当たりまして、客室のグレードアップがなされました。震災の影響も続き、満室となることも少ない為、チャンスではありますよね！
また、おいしいりんごですが、当館は隣接するりんご選果場との契約にて通年お客様用においしいりんごを確保してあります。大きな貯蔵庫では品質管理が徹底されており、保管状態も万全ですのでまたお越しの際は楽しみにして下さい。秋がくればそれはそれで採れたての新鮮りんごとなりますので味くらべしてみてはいかが？
またのご利用心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
“おもてなしの心”がお客様に伝わりましたこととてもうれしく思います。りんごをふんだんに使用したサービスは、お客様に津軽を感じていただきたい気持ちから大きくなり、客室はもちろん、温泉、お食事、お土産など等、どんどん増えております。
お食事のメニューも料理人が競ってりんご料理を提案し、当館にしかない献立ができあがっております。
りんごを、そして津軽を満喫するなら「アップルランド」と言われるように今後もがんばります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、満足度１００パーセントのお言葉までいただき、大変うれしく、感謝申し上げます。
それではあらためましてお母様の還暦、おめでとうございます。そのお祝いに当館をご指名いただいたことを大変光栄に思っております。
温泉、料理、お部屋と気に入っていただけたようですね。当館のりんご風呂は通年ご利用いただけ好評いただいており、お食事も郷土の魅力を生かした内容に心がけております。今後も怠けることなくサービス向上に努め、このお褒めの言葉を自信に変えてがんばって参ります。
本当にありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊、ありがとうございました。
お仕事での疲れを癒していただけたみたいでとてもうれしく思います。
当館の浴場は大・中と２箇所ございますが、いずれもご利用いただけたでしょうか？奥の別館にある中浴場の「満天の風呂」は源泉に近く成分が強いので、より多くの効果があるようです。お仕事にも最適にご利用いただけますが、是非またご家族でのご旅行などにもご利用下さいませ。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
弘前のご旅行に際して、数あるお宿の中から当館をご指名いただいたこと心より感謝いたします。
津軽を感じていただく為、温泉やお部屋にはりんご、お食事は地元の食材をふんだんに使用し、郷土料理を織り交ぜた楽しめる内容としております。津軽と言えば当館と言われるような宿を目指して、益々サービス向上に勤めて参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。