この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。食事・温泉とご満足いただき大変うれしく思います。
さて、唯一つお部屋のコンセントについてですが、ご指摘ありがとうございました。確認し補強致しましたが、熱くて危険な思いをさせてしまったこと深くお詫び致します。破損が続くことで火災の原因にもなりかねない部分でございました。これを機に他のお部屋もチェックし、万全の安全性に努めます。
本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では楽しみにしてお選びいただいたコースながら、期待にお答えできず大変申し訳ございませんでした。
正直、ハーフバイキングについては、どの時点でプラン停止をするのかとても悩んでいる状況です。当館でもオススメの食事スタイルですのでなるべく少人数でも会場を調整し準備するようにしていますが、１０名を切るような場合はどうしてもご準備できなくなり、このようなご案内となってしまいます。
ただし不可日に関しましては、震災直後はかなりの日にちとなりましたが、現在では滅多にございませんのでご安心下さい。

しかしながらお客様には大変残念な思いをさせてしまいました。次回は必ず期待にお答えし、郷土料理を満喫していただきたく思います。
お越しを心よりお待ちしています。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら今回のご宿泊ではお寒い思いをさせてしまったようで大変申し訳なくお詫び致します。
担当に伝え、暖房器具を確認しましたらボイラーシステム全体の調整にて出力を上げることができたようでした。
悪天候とはいえお部屋の温度管理は整ってなければなりませんし、快適にお過ごしいただくのが吾々旅館業の勤めと考えておりますので、今後は早めの確認をし、このようなことのないよう注意いたします。
寝具については万全のつもりでおりましたが、もう一度見直しをかけて交換し、統一させていきたいと思います。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
面白い宿との評判には少し驚きましたが、りんご観音やりんご風呂など考えてみればたしかに他にない面白さがありますね。中浴場の「満天の風呂」は館内ではあるもののたしかに遠く、年配の方にはご不便をかけますがこのようなご意見をいただけるとなんだか本当にありがたい気持ちでいっぱいです。
冬は１月・２月と「観劇一座」も入り、湯治プランなどもあり益々“面白い宿”となりますのでまたの機会、是非お越しをお待ち致しております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お子様がりんご風呂を楽しんだようでなによりでございました。
食事場所のご案内の件は大変失礼いたしました。フロントでのご案内徹底の他、お時間近くには各エレベーター付近などに案内係りを配置するなど、早速改善しましたので今後はご安心下さいませ。
会場では津軽三味線の演奏を流しており、津軽の雰囲気がございますので、回りは気にせずどうぞ遠慮なくお話下さいませ。
また、今回のプラン特典である館内割引券ですが、今後の特典の際はこのようなご意見をもとに思案してまいります。貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてはたしかに平日は空室しだいでお部屋のランクアップがありますが、ご到着してからの連絡となりますのでサプライズ的喜びがありますよね！
お風呂の備品についてもありがたいことにお褒めのご意見が多く、特に女性のお客様には好評でございます。シャンプー・ボディソープが選べる（りんご・馬油・炭）ほか、洗顔、美用水等など売店販売のほとんどの試供品がそろっているのでお風呂に入る度にお楽しみがあります。
ヤーヤ堂でのお食事はお客様の意見を取り入れながら、りんご料理も含め今後定期的に変わっていきますので楽しみにしていてください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は思わぬ形で「津軽三味線生演奏」がございましたが、当館ではたしかにお日にち次第でどなたでもご覧いただけるイベントが開催されいおります。
県外からの募集ツアーなどに於いてオプションとして必ずイベントが含まれる場合があり、特に「津軽三味線」は確率の高い催しになります。
ご予約日の一週間ほど前には開催の有無が決定していますので、事前にお問合せいただいてもよろしいですよ！
連休や週末とも限りませんのであしからず。

またのお越しをお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。お食事がよいとのご感想、重ねて御礼申し上げます。

当館はたしかに観光地と隣接しているような場所ではないのですが、途中休憩、観光の拠点地として最適な場所と考えております。桜の弘前市、紅葉新緑の十和田湖八甲田、世界遺産白神山地、ねぶたの青森市などすべてが２０分から９０分以内で到着でき、さらに東北道インター「大鰐弘前」「黒石」のどちらからでも１０分という立地条件でございます。
設備としては宿泊をメインに温泉、日帰り、ブライダル、各種会合など幅広くご予約が可能で地元から全国、海外まで幅広い客層に人気の温泉宿となっています。
今後も津軽を感じる宿としてサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館は津軽平野の真中「平川市」の中心に位置し、町中ではありますが、とっても静かな場所です。りんごのサービスはなるべく通年とがんばっておりますが、８月の後半のみ在庫が足りずお部屋入れが難しくなることもございますのでご了承下さい。
スタッフのあいさつについては各部署に通達し、改善してまいります。食事の応対もたしかにスタッフは不足していますが、言い訳にはなりません。よりスピーディに出来るよう工夫し、お客様のご不便がないようなシステム作りを進めて行きたいと思います。
是非またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただいたようで大変幸せに感じております。

オフシーズンの為、空室がありお部屋のグレードアップとなったようですね。この時期のご宿泊は思わぬお得があるのでお薦めです。
中浴場「満天の風呂」への移動ですが、よく「遠すぎる」と言われることはありますが、「面白い」という意見はなかなかありませんでした（笑）
たしかにクネクネしていて迷路のように感じますね。
皆さんも移動を楽しんでいただければ何よりでございます。

また是非ご来館下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたようでこちらも喜ばしく思います。今回の旅行では田舎館の「田んぼアート」をご覧になったようですね。こちらは年々凝った画像になり、今年から“赤色”も入るなどしてお客様の目を楽しませています。是非毎年の楽しみにご見学下さい。
当館といたしましても、従業員一同ますますサービス・おもてなしに努め、お越しをお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。送迎の件、お役に立てて何よりでした。
当館では最寄駅である弘南鉄道“平賀駅”でしたらいつでも送迎承ります。その他時間指定となりますがＪＲの“弘前駅”にも送迎がございます。迎えは１４：３０／１５：３０／１６：３０の３本、朝の送りは９：００／１０：００の２本となっております。
但し２日前までの予約制となっておりご予約が１件もない場合は出ておりませんのでご注意を！場所は弘前駅の裏口に当たる「城東口（じょうとうぐち）」出口前となっております。
次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
時期的に慌ただしく、お出迎えその他ご満足いただけていたか心配していたところもありましたが、おもてなし面では行き届いていたようで安堵しております。
しかしながらバイキング料理内容に関しましては厳しいご意見がつづいており残念に感じておりました。前回のご感想同様、とにかく真摯に受け止め改善に努めたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南田温泉ホテルアップルランド　予約課

この度のご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋は西館にてランクとしてはご期待していない方も多く、お越しになってから以外にご満足してくれる方が目立つようです。お風呂もご好評いただきありがたく思います。
夕食のバイキングに関しましてはたしかにお酒を飲む方を中心とした献立になっていたかも知れません。県外よりお食事を楽しみにというお客様には物足りなさを感じさせてしまったようです。ビアガーデンとしての企画であった旨をお客様へしっかりお伝えできていなかった点を反省し、献立を含め今後の検討課題とさせていただきます。
また是非お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

南田温泉ホテルアップルランド　予約課

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。また全体をとおしご満足いただけたようで、まことに幸せに感じております。
当館は名前のとおり“りんご”を様々な形で使用し、津軽を感じていただけるよう努めております。まずはりんご大観音がお客様をやさしくお出迎えし、お部屋へのりんごサービス、りんご露天風呂、ご希望があればりんごづくしの会席膳などお楽しみいただけます。
さらに今年の７月にはりんごの足湯「美足（みあし）の湯」も新設され、県内外のお客様に好評いただいております。
今後もこのようなご感想をいただけるようサービスに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。
南田温泉ホテルアップルランド　予約課

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想もいただきましてありがとうございます。

りんご風呂の件、夏祭り期間は考慮し“りんご”は通常２２時前に上げてしまうところを０時までは上げずご対応しておりましたが、さらに遅くなったお客様にはご利用いただけなかったようです。申し訳ございませんでした。しかしながら衛生上限界の時間でございましたのでご了承いただければと思います。

朝食の会場も夏祭り期間ということで通常とは違った趣向で営業しておりましたが、今回のご意見を踏まえ食材を含めたすべての面より見直していきたいと思います。

是非またご利用下さい。心よりお待ち致しております。

　　　　　　南田温泉ホテルアップルランド　予約課

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉に関して気に入ってもらえたようでとても嬉しく思います。

当館の温泉はつるつるしていて、肌によいとされていますので女性にはとくに人気があります。大浴場や中浴場、りんこ露天風呂やサウナ、貸切檜風呂など館内にて温泉めぐりが楽しめます。さらに、７月２７日には無料でどなたでも入れる「りんごの足湯」もオープンします。また是非楽しみに、お越し下さいませ。

　　　　　　南田温泉ホテルアップルランド　予約課

このたびはご利用有難うございます。今年の4月から始めたご夕食時の「90分セルフ飲み放題」や、【ウエルカムラウンジ】での「無料アルコールサービスのグレードアップ」も次第に認知されてまいりましたが、皆様にもお喜びいただけて本当に嬉しく思います。セルフ方式ですので、お席を立っていただくことも申し訳なく思っておりますが、皆様にご好評をいただけてほっと安心しております。
　お食事もお気に召していただき有難いです。まさに「青森らしい」というコンセプトを大事にメニュー作成しておりますので、そのお言葉を伺えて安心いたしました。お料理から季節をお感じいただけるような内容でご提供できるようにこれからも研鑽を重ねてまいります。特にどういったお料理をお気に召していただいたのかお聞きしたい位です！　最後に、お布団の臭いのご指摘をいただきましたが、大変申し訳ございませんでした。再度全室でそういった状態のものがないかどうかの確認をしております。普段なかなか気が回らない所をお知らせいただき感謝申し上げます。
　これからも清掃含めたすべての業務において、「単なる作業」ではなく「お客様を思いやるおもてなし」の一環として取り組んでまいります。
　是非またおいで下さいね! 皆様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

たかッピ7885様このたびはご利用有難うございます。温泉、食事、お部屋、サービスなど旅館においては、どちらもなおざりに出来ない大事な要素だと思いますし、一つでも欠けるとそのご宿泊（旅行）自体が台無しになります。
今回はせっかくお食事も温泉もお褒めいただいておりますが、お部屋の環境において快適なお時間をご提供できなかったことをお詫び申し上げます。
　当館には３棟ございまして、仰る通り当日はぎゅうぎゅうという日ではございませんでした。しかしたかッピ7885様が今回ご予約いただいたプランはベッドタイプご指定のプランでして、余裕がある日はいつも間隔を開けてお入りいただくのですが、当日はそちらの棟が全室ご予約が入っており、ご要望の通り間隔を開ける余裕がございませんでした。配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。
　今一度各項目を見直す機会をいただきました。心より感謝申し上げます。
　たかッピ7885様をはじめ最近は地元の方々にも気づかされることが本当に沢山あります。色々と少しずつ改善してまいりますので、是非またおいでいただきたいです。
　たかッピ7885様と再び笑顔でお会い出来ますことを心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

　
　

ヤギメー1192様このたびはご利用有難うございます。ご夕食のバイキングでございますが、コロナが落ち着いてきた頃を見計らいまして、昨年再開させていただきました。メニューも皆で試食を重ね「青森らしさ」「アップルランドらしさ」を特に意識した内容にしようと取り組んで参りました。ライブコーナーも季節替わりでございますが、ご紹介いただいております通り帆立の貝焼き味噌などお出ししております。りんごもなるべくお料理をより引き立てるように気を配りながら採り入れております。陶板焼きの「平川サガリ」や、牛ステーキの鉄板焼きについてはご満足いただけなかったことをお詫びいたします。牛ステーキは部位により筋が含まれたものもあったと思います。陶板焼きに関しましてはもう一度検証して参ります。ふりかえる機会をいただく貴重なご意見に感謝いたします。
　確かに当館も50年が経ちまして、いろいろな場所に年季を感じまして、特にご指摘の「打たせ湯」は湯温の管理に支障が出ており、今は使用を止めておりました。
古い＝汚いというイメージをお客様に抱かせないように気を付けておりますが、まだ全てに目が行き届いていないと反省いたします。これからも皆様から頂戴したご意見を
大事に日々努力いたします。ヤギメー1192様は今回遠い所からおいでいただき本当に有難いです。
　一期一会ですので、次お会いできるという甘えを捨てて毎日励んで参りますので、また青森においでになる機会がございましたら当館を思い出していただけると幸いでございます。　　　　　　　　　　　　　　　　
営業予約課課長　一戸　聡志