この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたようでこちらも喜ばしく思います。今回の旅行では田舎館の「田んぼアート」をご覧になったようですね。こちらは年々凝った画像になり、今年から“赤色”も入るなどしてお客様の目を楽しませています。是非毎年の楽しみにご見学下さい。
当館といたしましても、従業員一同ますますサービス・おもてなしに努め、お越しをお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。送迎の件、お役に立てて何よりでした。
当館では最寄駅である弘南鉄道“平賀駅”でしたらいつでも送迎承ります。その他時間指定となりますがＪＲの“弘前駅”にも送迎がございます。迎えは１４：３０／１５：３０／１６：３０の３本、朝の送りは９：００／１０：００の２本となっております。
但し２日前までの予約制となっておりご予約が１件もない場合は出ておりませんのでご注意を！場所は弘前駅の裏口に当たる「城東口（じょうとうぐち）」出口前となっております。
次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
時期的に慌ただしく、お出迎えその他ご満足いただけていたか心配していたところもありましたが、おもてなし面では行き届いていたようで安堵しております。
しかしながらバイキング料理内容に関しましては厳しいご意見がつづいており残念に感じておりました。前回のご感想同様、とにかく真摯に受け止め改善に努めたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

南田温泉ホテルアップルランド　予約課

この度のご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋は西館にてランクとしてはご期待していない方も多く、お越しになってから以外にご満足してくれる方が目立つようです。お風呂もご好評いただきありがたく思います。
夕食のバイキングに関しましてはたしかにお酒を飲む方を中心とした献立になっていたかも知れません。県外よりお食事を楽しみにというお客様には物足りなさを感じさせてしまったようです。ビアガーデンとしての企画であった旨をお客様へしっかりお伝えできていなかった点を反省し、献立を含め今後の検討課題とさせていただきます。
また是非お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

南田温泉ホテルアップルランド　予約課

このたびはご利用有難うございます、簡潔にお気に召して下さった項目を評価して下さり重ねて感謝申し上げます。　今回はご朝食をお付けしたご宿泊プランでおいでいただきましたね。当館は基本的にご夕食もバイキング形式でご提供しておりまして、ご朝食も基本はバイキングですので、飽きさせないように夕と朝のメニューのメリハリには特に気を付けております。地元の食材の魅力やりんごとお料理とのペアリングなども強調しておりますので、是非次回はご夕食もお試しいただきたいです。そのご朝食ですが、お誉めの言葉を頂戴しとても嬉しく思いますが、特に何を気に入っていただいたのかお聞きしたい位です。ご朝食メニューの中でも特に人気のりんごの冷製スープはお口に合いましたでしょうか？
　ウエルカムラウンジのドリンクも、今年の春から更にバージョンアップしまして、大分ご好評のお声を頂戴しておりまして、お喜びいただけて何よりです。
　また是非温泉にゆっくり浸かりにいらしてくださいね。
　皆様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

ＷOWO4084様このたびはご利用有難うございます。毎日実践することは容易でございませんが、私共は接客業の基本の心得として「100-１＝0」（たった一つのミスで100あった信用が99ではなく、0になる）の考えを肝に銘じております。せっかくそれまで楽しいご旅行であったのに、館内のどこかで嫌な場面に出くわすと1日が台無しになってしまいますので、全てのスタッフが気を引き締めて臨んでおります。また第一印象にも重きをおいておりますので、宿の顔でもあるフロントスタッフのご対応に「凄く良く気持ち良く宿泊できました」のお言葉はとても嬉しく思います。ウエルカムラウンジもご満喫いただけたようで何よりです。お子様をはじめご家族で「無限に出るリンゴジュース」を楽しまれる光景や、夜のバータイムではライトアップしたお庭を眺めながらゆったりとお酒を嗜まれる方々の光景など、とても良い「気」が流れているのを毎日感じております。
　「又、宿泊したいホテル」と評して下さいましたが大変光栄です。「いついらしてもほっとするお宿」を目指してWOWO4084様をお待ちしておりますので、また青森へのご旅行の際には思い出して下さいね。　WOWO4084様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

いつもご利用ありがとうございます。今回で3度目と記憶しておりますが、ご贔屓に感謝申し上げます。　コロナ禍においては皆様をはじめ県内のお客様に当館を知っていただく機会が増えまして、また違ったご感想なども伺えて新しい発見の毎日です。当初は「地元の方にはどういうお料理を出そう？普段口にしない珍しいものはないだろうか？」という発想になりがちでしたが、改めて県産品の魅力を追求しその良さをわかっていただく志向に切り替えて今のメニューがございますので、お喜びいただけて本当に嬉しく思います。今度お会いしたら具体的にどういったお料理をお気に召したかお聞きしたいです。そして温泉もお部屋もご満足いただけて何よりです。短い期間の中で複数回おいでいただいておりますので、変化をお感じいただくのは難しいとは思いますが、「あ！変わった。増えてる！」といった何かしらの変化を感じていただき、驚いていただくことを念頭に取り組んでまいります。
　リンゴもおいしくお召し上がりいただき有難いです。これからも「また行きたくなる宿」と評していただいたことに恥じないように頑張ります！是非またおいで下さいね。　皆様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。そして2度目のご利用を重ねて感謝申し上げます。お陰様で最近はリピーター様も多くなりまして、常に「前回以上の驚きと感動を！」という意識を強く持っております。しかしまだまだ全てに目が行き届きませんで、足りないことだらけでございます。そうした中でも皆様のように変化を少しでも感じていただけて、そのご感想を拝見すると私達も充実感を覚えます。建物や設備面は年数を重ねるごとに古くなってまいりますが、清潔感などはもちろんのことソフト面はアップデートを続けてまいります。
　今回はお食事への評価をいただき大変嬉しく思います。コロナ禍で慎重に再会した夕食バイキングも丁度1年を過ぎまして、日々「県産品の魅力やりんごとお料理の相性の良さ」を発信することを目標に今日まで努めてまいりました。そうした中、毎日お客様からお帰りの際に「お料理美味しかったよ」のお声がけをしていただき本当に誇らしく思っております。今度お会い出来る機会がございましたら、どんなお料理をお気に召したかお聞きしたいです。皆様の貴重なお声を蓄積し、もっともっとお料理の品質を高めてまいりますので、是非3度目のご宿泊でおいで下さいね。皆様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。ウエルカムフルーツの県産りんごをお喜びいただけて何よりです。確かに楊枝かフォークがあれば便利ですね。貴重なご意見をいただきましたのでご検討させていただきます。ラウンジのりんごジュースや、ご朝食時のりんごジュースの品種飲み比べもご利用いただけましたでしょうか？　もっともっと「りんごのお宿」として、りんごにこだわった演出や企画、そして青森らしいおもてなしを考えてまいります。お部屋のリモコンの件ですが、ご指摘有難うございます。一事が万事でございますので、常に皆でチェックをし、ミスのないセッティングを心掛けてまいります。気づきの機会を頂戴し重ねて感謝申し上げます。今回は貸切風呂をご利用いただいたんですよね。ヒノキの香りと温泉の香りがマッチして本当に癒される空間で私も大好きな浴室ですので、お喜びいただけて大変嬉しく思います。皆様のお住いの地域にもたくさんの名湯、名宿があるのを存じ上げておりますが、青森にも色々な泉質の温泉場がたくさんございますので、是非また温泉巡りで青森においで下さいね。再び元気にお会い出来る日を楽しみにしております。
営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。　当館はJR弘前駅までは1日2便送迎しておりまして、電車、バスで近隣の青森市、五所川原市などへのご移動は比較的容易かと思いますが、確かに観光地へのアクセスはお時間の限られたお客様にとってはなかなかご不便なところもございます。そうしたことからも最近は自家用車やレンタカーでのお客様も増えて来ましたので、私共は物理的なお手伝いはなかなか難しいのですが、少しでも有効に青森観光をしていただく為の情報をご提供することに努めております。そして今年世界自然遺産登録30周年の【白神山地】や、昨年新たに世界文化遺産に加わった「縄文遺跡群」の一つ【三内丸山遺跡】、大人気の奥入瀬渓流、十和田湖など自然豊かな観光地への起点のお宿として広くご利用いただいております。　館内のご評価も有難うございます。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。温泉に関しましては、当館では【大浴場　苹果の湯】を比較的温めの温度管理「４１℃」に、【元湯】を「４２℃」に設定にしておりますが、お子様にとっては「元湯」の温度は少し熱めかもしれませんね。泉質は弱アルカリのスベスベトロトロの温泉でたくさんのご支持をいただいておりまして当館の宝物でございます。青森に住んでいる私もまだ青森の全ての観光地を巡れておりませんが、皆様はもう制覇されましたでしょうか？　同じ県民としてまた情報の共有が出来ましたら幸いでございます。是非またおいで下さいね。皆様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　
　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

とらんぷ様このたびはご利用有難うございます。当館はJR弘前駅に1日2便の送迎がございまして、皆様に広くご利用いただいております。とらんぷ様が仰る通り建物も今年5０年を迎え年季が入ってまいりました。そして館が３つに分かれておりますので、まだ不足もあると思いますが、初めて来られた方にも混乱させないように各所に案内を掲示しております。ご紹介いただいておりますが、リンゴのお風呂、リンゴを使用したお料理、ウエルカムリンゴジュースなど、「リンゴのおもてなし」を心がけておりますして、今後もいろいろなアイデアで皆様を楽しませることが出来ればと思っております。最後にラウンジでご提供しております「アイス」ですが、冷凍ケース正面には各味の表記をしておりましたが、「アイス本体」の個包装などには味の記載がなくわかりづらかったと思います。申し訳ございません。「黄色→レモン味」などの表記を追加するなど検討をさせていただきます。貴重なご意見を有難うございます。とらんぷ様は青森から遠い地域にお住まいですので、すぐにとは申しませんが是非また違う青森の景色を見においで下さい。とらんぷ様と次回元気にお会いできることを楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。ご友人同士でのご旅行とのことですが良い思い出になりましたでしょうか？　旅行の醍醐味は温泉、お食事、お部屋での団らん・・・どれも大切な時間だと思いますが、お食事への評価をいただき感謝申し上げます。現在当館はご夕食が「ハーフビュッフェ」でご朝食が「和洋のバイキング」でございます。そのメニューのメリハリを大事にし、「飽きさせない為にどうすれば良いか？」を特に気を付けておりますのでご満足いただけて本当に嬉しく思います。これからも青森らしく当館らしく、地のものや旬のもの、そしてりんごを使用した創作料理など五感でご満足いただけるように努めてまいります。またゆっくり出来る時間がございましたら、ご友人、ご家族などお誘い合わせのうえおいでいただければ幸いです。皆様とまたお会いできる日を楽しみにしております。

ともともみん1523様重ねてコメントいただき有難うございます。今年2回もお泊りいただきましたが、企画、設備、備品等は新しくアップデートし、おもてなしの心は常に一定にと思っております。ご挨拶も同様に「気持ちよく」を心掛けております。ご飯もお風呂もお褒めの言葉を頂戴しましたが、「定宿に帰ってきたような安心感」のお気持ちをいだいていただけるようにこれからも努めてまいります。

ともともみん1523様、このたびはご利用誠に有難うございます。お子様の「目指せ！じゃんけん王」ゲーム楽しんでいただけましたか？　もっと簡単にした方が？もっとクリアを難しくした方がスリルが？など日々考えておりました。ウエルカムラウンジの「アイス」や「りんごジュース」もお喜びいただけて何よりです。特にりんごジュースは高級なりんごを選んでまして、しかも無添加のヘルシーなジュースですのでお身体にも良いと自信をもってお勧めしております。シャンプーバイキング、温泉へのお褒めの言葉も感謝申し上げます。是非またお出で下さいね。皆様とお会い出来る日を楽しみにしております。

今回はご卒業記念のご宿泊でご利用いただきありがとうございます。そして改めておめでとうございます。　ご家族皆様でゆっくりと思い出や将来のことなどゆっくりとお話しが出来ましたでしょうか？
　サービス、温泉のお褒めのお言葉には感謝申し上げますが、ご夕食の「品数、量」でご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。老若男女のお客様にすべて一律にご満足いただけるのが理想でございますが、個人差もございますので、こちらから品数・量を意識したプランなど、もっとお客様に選択肢をご提供できるように検討を進めてまいります。貴重なご意見を有難うございます。
　

この度は数あるお宿の中から当館へご宿泊を頂きまして大変ありがとうございます。お部屋、お料理、大浴場ともご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。お食事会場においての感染症対策につきましては、お客様テーブルの間隔、アクリル板設置等にて行っておりますが、再度お客様テーブルの間隔をご確認させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同お客様へまたお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事を満喫、あわびも美味しくいただいたとの事でこちらも大変うれしく思います。また、年末の貴重なお休みの一日を当館でゆっくりお過ごしいただけた事は我々スタッフ一同にとっても本当に幸せな事です。
自粛を促されてる年末にてキャンセルも多く予約はかなり落ち込み苦しい中ですが、GoToキャンペーンも使用できない状況でもこうやってお越しいただくお客様には感謝しかありません。ホテル・旅館はお客様あってのお仕事です。2021年がどんな年になるかは分かりませんが、きっとコロナも終息に向かい、春の桜祭りや夏のねぶた祭り、そしてオリンピックと開催され世界中が盛り上がる明るい年になりますよう心より願います。
そして2021年もアップルランドはコロナに負けずに頑張りますのでこれからもご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

このたびはご利用有難うございます。コロナ対策でございますが、私どもも初めての取り組みで、戸惑いながらも今日まで過ごして参りました。慣れが一番大敵ですので、その有難いお言葉は受け止めつつ、気を引き締めて参ります。お食事もご満足いただけて大変うれしく思います。当館のご朝食メニューの2枚看板の「平川サガリカレー」「りんごの冷製スープ」はお召し上りいただけたでしょうか？　手前味噌ですが、また食べたくなる味かと思いますので、機会がございましたらもう一度食べにいらして下さい。万が一こちらのお勧め不足でお召し上がりになられてなければ次回是非ともどうぞ。皆様のまたのお越しをお待ちしております。

このたびはご利用有難うございます。当館も新しい生活様式に準ずるスタイルでのあらゆるサービスをご提供をさせていただいておりまして、お客様に大変ご不便な思いをさせております。ご朝食も同様に、皆様には使い捨て手袋をご着用お願いするなど心苦しく思っておりますが、「ご満足」のお言葉は本当に嬉しく、励みになります。
　是非またのお越しをお待ちしております。

このたびはご利用有難うございます。お子様へのアイスやじゃんけんのイベントは、コロナ禍で不自由な中、わざわざおいでいただくお子様に飽きさせないよう、そして接触をしない上でのコミュニケーションをとれることはないか？を考えてご用意致しました。予想以上の反響をいただいており、こちらも嬉しく思っております。　アイスも夏限定と考えておりましたが、皆様のお声で延長も検討しておりました。貴重なご意見本当に有難うございます。　是非またのお越しをお待ちしております。