みかん大好きバーバー様この度はご利用有難うございます。今となっては懐かしい「全国旅行割」ですね。ウエルカムラウンジをご満喫いただけて何よりです。しかもそちらでお出ししていたおつまみを御購入下さったんですね！重ねて有難うございます。そちらのラウンジですが、今年の春に20時から2時間のアルコールバータイムを設けまして好評をいただいております。日中はご家族連れのお客様がりんごジュースをお楽しみいただいたり、夜はご夫婦でお酒を楽しんでいらしたりと、限られたスペースを皆様が共有して下さってとても嬉しく思います。スタッフへのお褒めの言葉も有難いです。常にお客様へのアンテナを張り「何かお困りのことはないか？」
を察知するように努めておりますが、それが少しでも実践出来ていましたら本望でございます。
「部屋もきれいだし、気持ちよくホテルライフを過ごせました」のお言葉も有難いです。「湯（温泉）、食（ご夕食、ご朝食）、住（客室、館内の施設）、心（おもてなし、サービス）」は旅館にいらっしゃるお客様にとって最も大事な要素かと思いますので、更に磨き上げをこれからも怠らず続けてまいります。今回皆様はご夕食に「和食膳」をお選びいただましたが、味付けにおいて配慮が足りず申し訳ございませんでした。こちらからも「お味はいかがですか？」「何か不足はございませんか？」などもう一歩踏み込んだ会話をするように心がけてまいります。みかん大好きバーバー様貴重なアドバイスを本当に有難うございます。そしてお見送りでございますが、いつも皆様がお車から笑顔で手を振り返して下さって、「いつかまた会いましょうね」という皆様からの温かいお気持ちが伝わってきており、私達が癒されております。最後に「青森に行くことがあればまた、利用したい」そのお言葉を励みにこれからも努力してまいります。みかん大好きバーバー様ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております。　営業予約課課長　一戸　聡志

この度は数あるお宿の中から当館へご宿泊を頂きまして大変ありがとうございます。お部屋、お料理、大浴場ともご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。お食事会場においての感染症対策につきましては、お客様テーブルの間隔、アクリル板設置等にて行っておりますが、再度お客様テーブルの間隔をご確認させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同お客様へまたお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事を満喫、あわびも美味しくいただいたとの事でこちらも大変うれしく思います。また、年末の貴重なお休みの一日を当館でゆっくりお過ごしいただけた事は我々スタッフ一同にとっても本当に幸せな事です。
自粛を促されてる年末にてキャンセルも多く予約はかなり落ち込み苦しい中ですが、GoToキャンペーンも使用できない状況でもこうやってお越しいただくお客様には感謝しかありません。ホテル・旅館はお客様あってのお仕事です。2021年がどんな年になるかは分かりませんが、きっとコロナも終息に向かい、春の桜祭りや夏のねぶた祭り、そしてオリンピックと開催され世界中が盛り上がる明るい年になりますよう心より願います。
そして2021年もアップルランドはコロナに負けずに頑張りますのでこれからもご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お泊まり頂いたお部屋、夕食・朝食とご満足頂けたご様子が伺え当館のスタッフと致しましても嬉しい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
大浴場のりんごですが、時期や品種により浮かべるりんごの数に若干の変動がございます。残念な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
しかしながら少ないりんごであってもその香りは年中いつでもご堪能いただけます。季節ごとに浮かぶりんごの品種も様々ですので、是非季節を変えてお越し頂けたら幸いです。
次回ご利用頂く機会がございましたら、”前回より満足”と感じて頂けるよう、スタッフ一同更なるおもてなしを目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
営業予約課　長谷川　舞

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋・温泉・売店・お食事とたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のご朝食はおっしゃる通り、いくら取り放題食べ放題となっており皆様に大変ご好評をいただいております。朝からお腹いっぱいだと幸せな気持ちになりますよね。ご満足していただけてようで嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業予約課　齋藤　侑子

このたびはご利用まことに有難うございます。
そしていろいろと画像を投稿してくださって有難うございます。
　スタッフへのお褒めの言葉は本当に嬉しく、励みにさせていただき、喜びを皆で共有させていただきます。
　いつ来ても、どなたにでも同じご対応を忘れぬようこれからも気を引き締めてまいります！
　営業予約課　　一戸　聡志

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。このお言葉を励みに、さらなる向上を目指して精進して参ります。
ご宿泊頂いた時期は、りんごがたくさん実っている時期でございましたね。楽しめて頂けたようで私共も嬉しく思います。
料理に関しましても、地元の物や季節の物を使用し、皆様にご堪能して頂ける様に常に勉強して参ります。
ぜひ、またお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。
おもてなし課　原田　明日香

このたびは、ご利用誠有難うございます。　当館の温泉は、弱アルカリ塩化物泉で「美肌のお湯」、そして体が心から温まる温泉でございますので、気に入っていただきまして大変嬉しく思います。　また、お食事の内容もかなりお気に召していただいたようで、これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。　ぜひ、また機会がございましたらご利用下さいませ。　スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして有難うございます．　ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。　弊社では今後もお子様にお楽しみいただけるような企画の検討も進めて参りまして、「いつ来ても楽しい」と思っていただける宿づくりに努めて参りますので、どうぞ機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
当館の夕食はセットメニューとハーフバイキングのヤーヤ堂プランが非常に人気を得ています。
食材は青森県産を使い、なかでもハンバーグは青森県産で大人気の倉石牛を使用し好評を得ています。
又、子供向けイベントのハイタッチもお子様に喜んでいただけたようで何よりです。
露天風呂にりんごを浮かべていますが、そちらも喜んでいただけたようですね。
是非、またお越しくださいませ。
お待ちしております。

　 営業予約課　兼平

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのお食事を楽しみにしていただいていたようで、ご期待に副えたことがなによりうれしいですね。
りんごのおもてなしや郷土のお食事など、津軽を感じていただく為日々工夫しております。
お部屋のグレードアップ以外にも、夕食のハーフバイキングは仕入状況次第でサプライズ的な食材が登場したり致しますので毎日楽しみですよ。
また是非お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある青森のお宿の中から、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備、お風呂とご満足いただきながら、お食事がお口に合わなかったとのご意見に大変申し訳なく、残念に思います。ハーフバイキングは津軽の郷土料理が中心ですので、津軽の味付けを忠実に再現しており、家庭のおかあさんの味といった趣向ですので、好みもあると思います。しかしながら今後も様々なご意見を取り入れ、なかなか難しいことですが、すべてのお客様に満足いただけるような献立へと日々改善していくつもりです。
また、お食事プランはハーフバイキング以外もございますのでメイン料理がはっきりとした料理写真（セット膳）でプランを選んでみるのもよいかも知れませんね。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度も気持ちよくお過ごしいただけたとのことで大変うれしく感じております。
りんご風呂を楽しみにしていただいているお客様の為に、時期的に在庫が厳しいのですが、何とかご準備しております。通年のサービスとしたかいがあります。
脱衣場の室温をお褒めいただいたのは初めてですが、管理担当に伝え、継続するよう心がけます。
今後も細かなご注文、お手配いたしますのでどうぞお気軽にお申し出下さいませ。来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋についてはたしかに平日は空室しだいでお部屋のランクアップがありますが、ご到着してからの連絡となりますのでサプライズ的喜びがありますよね！
お風呂の備品についてもありがたいことにお褒めのご意見が多く、特に女性のお客様には好評でございます。シャンプー・ボディソープが選べる（りんご・馬油・炭）ほか、洗顔、美用水等など売店販売のほとんどの試供品がそろっているのでお風呂に入る度にお楽しみがあります。
ヤーヤ堂でのお食事はお客様の意見を取り入れながら、りんご料理も含め今後定期的に変わっていきますので楽しみにしていてください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は思わぬ形で「津軽三味線生演奏」がございましたが、当館ではたしかにお日にち次第でどなたでもご覧いただけるイベントが開催されいおります。
県外からの募集ツアーなどに於いてオプションとして必ずイベントが含まれる場合があり、特に「津軽三味線」は確率の高い催しになります。
ご予約日の一週間ほど前には開催の有無が決定していますので、事前にお問合せいただいてもよろしいですよ！
連休や週末とも限りませんのであしからず。

またのお越しをお待ちしております。

このたびはご利用有難うございます、簡潔にお気に召して下さった項目を評価して下さり重ねて感謝申し上げます。　今回はご朝食をお付けしたご宿泊プランでおいでいただきましたね。当館は基本的にご夕食もバイキング形式でご提供しておりまして、ご朝食も基本はバイキングですので、飽きさせないように夕と朝のメニューのメリハリには特に気を付けております。地元の食材の魅力やりんごとお料理とのペアリングなども強調しておりますので、是非次回はご夕食もお試しいただきたいです。そのご朝食ですが、お誉めの言葉を頂戴しとても嬉しく思いますが、特に何を気に入っていただいたのかお聞きしたい位です。ご朝食メニューの中でも特に人気のりんごの冷製スープはお口に合いましたでしょうか？
　ウエルカムラウンジのドリンクも、今年の春から更にバージョンアップしまして、大分ご好評のお声を頂戴しておりまして、お喜びいただけて何よりです。
　また是非温泉にゆっくり浸かりにいらしてくださいね。
　皆様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。今年は桜の開花が昨年よりも遅く、皆様がいらした日も丁度よい頃でしたね！当館においで下さるお客様はそれぞれの理由があると思いますので、どうぞお気になさらないで下さい！これも大切な一期一会のご縁でございます。そうした中お褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮いたします。
想像を超えること、期待を上回ることが私達の目標の一つでもありますので、そうしたご感想をいただけて本望でございます。
　「客商売は、人しだい」という教訓も頂戴しました。確かに仰る通りで当館にいらっしゃるお客様は送迎からお見送りまでたくさんのスタッフを目にされると思います。「隅々まで心配りされている」というもったいないお言葉まで頂戴しましたが、どの場面でもご不快な思いをさせないように努めておりますので本当に嬉しく思います。
　大浴場のリンゴの件でございますが、そちらはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした！　ここ数年は異常気象など様々な要因により、リンゴの収穫量に大きく影響を及ぼしておりまして、年によってその確保が容易ではなくなることもございます。しかし私共は「365日温泉にリンゴを浮かべる」ことをお約束して営業しておりますので、1日も欠かさないように在庫調整しておりますことをご理解いただけますでしょうか。「リンゴの花が咲くころにもう一度」と仰っていただきましたが、桜が散ると間もなくリンゴの開花シーズンが到来します。
　10月頃からの真っ赤な実がなる景観も皆様がお住いの関西地方では見られない光景だと思いますので、そちらもお勧めいたします。
　是非また折を見ておいで下さいね。皆様と再び元気にお会い出来ることを楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

ＷOWO4084様このたびはご利用有難うございます。毎日実践することは容易でございませんが、私共は接客業の基本の心得として「100-１＝0」（たった一つのミスで100あった信用が99ではなく、0になる）の考えを肝に銘じております。せっかくそれまで楽しいご旅行であったのに、館内のどこかで嫌な場面に出くわすと1日が台無しになってしまいますので、全てのスタッフが気を引き締めて臨んでおります。また第一印象にも重きをおいておりますので、宿の顔でもあるフロントスタッフのご対応に「凄く良く気持ち良く宿泊できました」のお言葉はとても嬉しく思います。ウエルカムラウンジもご満喫いただけたようで何よりです。お子様をはじめご家族で「無限に出るリンゴジュース」を楽しまれる光景や、夜のバータイムではライトアップしたお庭を眺めながらゆったりとお酒を嗜まれる方々の光景など、とても良い「気」が流れているのを毎日感じております。
　「又、宿泊したいホテル」と評して下さいましたが大変光栄です。「いついらしてもほっとするお宿」を目指してWOWO4084様をお待ちしておりますので、また青森へのご旅行の際には思い出して下さいね。　WOWO4084様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

いつもご利用ありがとうございます。今回で3度目と記憶しておりますが、ご贔屓に感謝申し上げます。　コロナ禍においては皆様をはじめ県内のお客様に当館を知っていただく機会が増えまして、また違ったご感想なども伺えて新しい発見の毎日です。当初は「地元の方にはどういうお料理を出そう？普段口にしない珍しいものはないだろうか？」という発想になりがちでしたが、改めて県産品の魅力を追求しその良さをわかっていただく志向に切り替えて今のメニューがございますので、お喜びいただけて本当に嬉しく思います。今度お会いしたら具体的にどういったお料理をお気に召したかお聞きしたいです。そして温泉もお部屋もご満足いただけて何よりです。短い期間の中で複数回おいでいただいておりますので、変化をお感じいただくのは難しいとは思いますが、「あ！変わった。増えてる！」といった何かしらの変化を感じていただき、驚いていただくことを念頭に取り組んでまいります。
　リンゴもおいしくお召し上がりいただき有難いです。これからも「また行きたくなる宿」と評していただいたことに恥じないように頑張ります！是非またおいで下さいね。　皆様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

このたびはご利用有難うございます。当館では３年前のコロナ感染拡大の時期からでございますが、館内施設の中で営業休止のままの箇所もございます。レストランも同様でございまして、今はご予約なしでお食事をおとりいただく施設がございませんので、朝食のみまたは素泊まりでご利用のお客様には大変ご不便をおかけしております。当時近隣の飲食店情報や代案を満足にご提供出来れば良かったのですが、もしもそれが足りないご対応をしておりましたら配慮が足りず申し訳ございませんでした。お食事をお付けしていないお客様へのそうした事前アナウンスもどのようにすればうまく伝わるか？を気づかせていただき有難うございます。ご記載いただいておりますが、「バイキング」でしたら当日でもご対応可能ですのでご案内をさせていただいております。最後に、一期一会のご縁で遠い地域からおいでいただきましたが、そのご期待に完全にお応えできなかったことを悔いております。「是非またおいで下さい」と申し上げるのもおこがましいですが、当館で自信を持ってお勧めしております県産品をふんだんに使用した夕食バイキングを一度お召し上がりいただければ幸いでございます。貴重なご意見を重ねて感謝申し上げます。
　　　営業予約課課長　　一戸　聡志