クチコミ

総合評価
4.35
495
5
248
4
118
3
20
2
7
1
2
部屋
4.05
接客・サービス
4.50
ロケーション
3.70
朝食
4.35
夕食
4.19
温泉・お風呂
4.26
設備
4.06
清潔さ
4.25
424
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

彼の誕生日祝いと記念日のお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。どのサイトを見ても口コミが良く、YouTubeでも評価の高い声が多かったので、とっても楽しみにしておりましたが、想像以上に満喫できました。まず、無料のウェルカムドリンクで美味しいりんごジュースとお酒まで用意されており、至れり尽くせりだなぁと感じました。そして今回誕生日だと事前に伝えていたからか、お部屋の冷蔵庫にスイーツのプレートが用意されていてとっても嬉しかったです! 知らずに行ったのですが、卓球台もあったのでお風呂前にしっかり汗をかき、お風呂も貸切風呂を予約してふたりでゆっくりできました。大浴場のりんご風呂も気になっていたので入りましたが、りんごの甘い香りでとてもリラックスできました! 朝食バイキングでは青森ならではの料理がたくさん並んでいて大満足です。帰りには車が見えなくなるまでスタッフさん数名で手を振って頂いて、おもてなし精神に溢れたお宿だったなぁと思いました!お世話になりました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
107
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5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

関西から東北4県を巡る9日間の旅で1泊お世話になりました。5歳の息子の一番の旅の思い出がこちらのりんご風呂だったようです。 昨年も東北を巡りましたが足がなくて行けなかった(電車の時間と送迎時間が合わなかった)ので今回は青森駅からの送迎がありとても助かりました。 館内もお部屋もきれいに整っており、ラウンジでのドリンクバーや夕食時のフリーアルコールドリンクなどサービスもとても良かったです。 子どもが楽しめるように謎解き(大人でも難しかった)や、じゃんけんゲームもあり、予想以上に充実した滞在となりました。花火も普段できそうでなかなかできないので、貴重な経験となりました。 スタッフの方々もみなさんとても親切、丁寧でした。 私は仕事柄あちこちの旅館ホテルに宿泊してきましたがとても心に残るお宿でした。遠方のためなかなか行けませんがいつかまた訪れたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
88
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お子様の旅の一番の思い出に、当館の“りんご風呂”を選んでいただけて嬉しく誇らしい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。 夏休み期間中は、お子様にたくさん楽しんでいただけるように「謎解きイベント」を開催しております。少し難しい問題もあり、親子で挑戦していただけるような内容になっております。年々難易度も上がってきておりますので、また夏にお越しになる機会がございましたら是非挑戦してみてくださいね。 また、ラウンジでのウェルカムドリンクやご夕食時の90分セルフ飲み放題もご満足いただけたようで何よりでございます。アルコールの種類もお客様のご感想を参考にしながら常にアップデートして参りますので今後もどうぞご期待ください。 当館はこれからも大人の方にもお子様にもご満足いただけるように日々精進して参ります。 遠方からですとなかなか難しいかもしれませんが、また青森にお越しの際は当館を思い出していただければ幸いでございます。 暑い日が続きますが、ご自愛ください。 またお会いできる日を楽しみにしております。 アップルおもてなし向上委員会
2025-08-08
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

初めてアップルランド、周りの評判もよく、子連れにも優しそうなので0歳と3歳の子供と泊まりました。 まずスタッフの方がみなさん笑顔で迎えてくださり、嬉しかったのか徐々にテンション上がっていました。じゃんけんの企画もスタッフさんの方から来てくれるので楽しそうにしていました。 オムツにミルクポット貸出もありかなり助かります。 大好きなりんごのお風呂は子供が他にいなく、宿泊者の方たちがりんごをたくさん集めてくれてかなりテンション上がってました。キッズスペースも怪我の心配がない感じで3歳には十分でした。 ご飯も全て美味しかったです。特に青森サーモンのカルパッチョとアレンジできるりんごステーキがお気に入りです。 ラウンジのりんごジュースもかなり美味しくて売店のアップルランド限定のを購入しました。授乳中でお酒が飲めなかったので次は飲めるのが楽しみ! 帰りもみなさん笑顔で送り出しいただいて、何回も手を振り返すのに付き合ってくださってありがとうございます。 またりんごのお風呂のとこ行きたいと何度も言っているので必ず行きますね。ホスピタリティが本当に最高です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
62
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このたびはご利用有難うございます。「周りの評判もよく」とは恐れ多いですが、最近は他のお客様の口コミ評価やSNSの書き込みをご参考にされている方も多いと思いますので「常に全方向から見られている」という緊張感を持ちながら皆で鼓舞しております。そうした中、元気なお子様においでいただくと心も和みこちらが癒されております。初めていらしたお子様も最初は恥ずかしがって親御さんの後ろに隠れることもございますが、なるべくこちらからもお声かけしていくなかで、次第に打ち解けてスタッフを見つけては走ってこられて「じゃんけんしよう!」と声をかけて下さるといった光景が日常茶飯事でございます。もう少し大々的に宣伝出来ればと思っておりましたが、お子様グッズもだいぶ増えてきましてお喜びの声をいただくことも多くなりました。これも普段からの皆様の貴重なご意見のお陰でございます。キッズスペースもご利用いただけましたか?お料理もお喜びいただけて何よりです。しかも具体的にお気に召したメニューも知れてとても参考になります。りんごステーキはトッピングの工夫で「おかず」にも「スイーツ」にも変貌しますので、私もお勧めしております。りんごジュースもご購入有難うございます! ラウンジのりんごジュースも高級なりんごのみを使用した無添加の≪ヘルシーおいしー≫ジュースです。お見送りも皆様がめいっぱい手を振って下さる光景にパワーをいただいております。最後に、今回のご滞在で存分にご満喫いただいたと感じておりますが、奥様がタイミング的にお酒をお楽しみいただけなかったのが、私も心残りです。またいらして下さいね。そしてお子様に「またじゃんけんしようね!」とお伝え下さいますか。再び元気にお会いできることを楽しみにしております。  営業予約課課長 一戸 聡志
2024-11-23
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

今年は行けないかなぁ…と思ってましたが雪が降る前に急遽時間がとれまして、3度目の宿泊です。 インバウンドの影響かこれまでと違って、海外からのお客様が多くとっても賑やかでした。 アップルランドさん公式からの予約だと色々と特典が付くみたいですが、いつもの癖で楽天のほうから予約してしまいました。 初めて和室のお部屋にしましたが、広くてとてもよかったです。 畳の匂いが懐かしくほっと寛げました。 トイレットペーパーに折り鶴がちょこんとのっていて、こんなところにもひと工夫がとほっこりした気持ちになりました。 こちらのお宿のお楽しみはなんと言ってもお食事です。 夜はプランに飲み放題がプラスされていて、セルフにはなるのですが料金内でアルコールも楽しめます。 私はラウンジでウェルカムシードルを楽しんだので、夜は食に集中!笑 青森県産の食材が使用された物を中心に胃袋の限界までいただきました。 青森県の茶碗蒸し美味しいんですよね…かくみつ食品の甘い茶碗蒸し大好きでよく買うのですがアップルランドさんの茶碗蒸しも大好き! 「あれ?サガリカレーがない?」と少しがっかりして食べた甘口のマグロカレーも美味しかったです。 アブラツノザメ珍しくてびっくり!! 朝は大好きなサガリカレーを発見!! 朝から2杯食べてしまいました…。 前回なかった?スクランブルエッグをのせてとオススメされていた食べ方で美味しくいただきました。 家に持って帰りたい… 美味しい料理で満たされ大満足な1泊となりました。 季節によってメニューが代わるので、また次の宿泊が楽しみです。 今回もどこで行き合ってもスタッフの方々が笑顔で挨拶してくれて、気持ちよかったです。 お部屋に案内してくれたスタッフさんもありがとうございました。 次は春頃に行きたいと思っています。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】バイキング<ダイニング星の金貨>★90分間セルフ飲み放題付き★

57
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いつもご利用有難うございます。今回で3度目ご利用を重ねて感謝申し上げます。そしてたくさんの「アップルランド愛」が詰まったほんわかするご感想とても嬉しく思います。居(お部屋や快適な館内施設)、湯、食を私は「旅館3大要素」ととらえておりまして、どの分野も疎かにできないことです。その良い思い出をお戻りになった後も思い返していただき、明日からの活力にしていただくことが私達の最大の務めですので、今回のご感想を拝見してとても充実感を覚えております。和室の畳の香り、ちょこんとおかれた折り鶴・・・さりげない箇所に目を留めて下さり、またお食事に関しましてもとても臨場感が伝わる表現ばかりで頭が下がります。お料理の記述に関しましてはいつも見ている「私」も引き込まれてしまいました。「胃袋の限界」までご満足いただけたのですね!本望ですし料理長も喜びます。皆様は秋田県にお住まいかと存じますが、納豆の味付けを一例に挙げても微妙に違うと聞いておりますし、「茶碗蒸し」の味付けも同じ東北でも違うものなのですね。これが旅の醍醐味かと存じます。サービススタッフが考えた「お料理のアレンジ」もお楽しみいただけて何よりです。「お家に持って帰りたい」という最高の誉め言葉に恐縮いたします。最後にスタッフへのお褒めの言葉も大変光栄に思います。ご紹介いただいてますが、「どこで行き合っても」という所が一番大事だと思っております。とても難しいことですが、皆が時、所かまわず同じ方向を向いて、お客様本位のご対応をすることが最大の目標ですのですので、まだまだ至りませんが続けてまいります。これからも「おかえりなさい」の気持ちでお待ちしております。4回目、来春お会いしましょうね。ありがとうごいます!                        営業予約課課長 一戸 聡志
2024-11-23
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

8月23日に宿泊しました。家族4人で青森旅行(奥入瀬・十和田湖→弘前→青森)のはじめに宿泊しました。 広い敷地で駐車場も停めやすかったです。りんご工場に入り込んでしまったかと思いましたが、奥に立派なホテルがありました。 チェックインから客室案内は丁寧でわかりやすかったです。りんご(王林)もいただいて良かったです。帰宅してから美味しくいただきました。普段食べる王林と違い、みずみずしく甘みもありました。 夕食なし朝食ありのプランを選びましたので、向かいにある大型スーパーで現地調達し、ガソリンも入れることができました。とても便利です。 温泉も良かったです。特にりんご風呂が良いです。青森旅行を存分に感じました。夜2回(大浴場)・朝1回(中浴場)に入って、満喫できました。 子供へのイベントでじゃんけん・謎解きはスタッフの方とのコミュニケーションが取れたり、館内を探検する楽しみがありました。どちらも達成できました。 探検がてらのりんご大観音像は近くでみると圧巻でした。その後ろの十二支菩薩像も荘厳な雰囲気でした。 朝食バイキングも充実していました。特にホタテフライ、サガリカレーは美味しくておかわりしました。 比較的まちなかにある宿だと思いますが、一旦館内に入ると、温泉旅を十分に満足できました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】 ★朝食のみプラン★平川サガリカレーなど40品♪朝食バイキング

39
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このたびはご利用有難うございます。夏休みをご利用された青森散策ツアーでしょうか? 奥入瀬・十和田湖→弘前→青森の王道コースを辿られたのですね。当館は白神山地や、八甲田、奥入瀬などどちらに行くのにも便利が良い立地ですので、行楽シーズンは全国のお客様にご利用いただいております。「りんご工場に入り込んでしまった」と仰る表現がぴったりで、まさに敷地入り口には姉妹会社のりんご倉庫が立ち並んでおります。またご紹介いただきました通り、付近にはスーパーマーケット、ドラッグストアなど多数ございましてお買い物には困りません。敷地に入りますとりんご園に囲まれた建物というまさに「なにこれ?」という印象をお持ちになるのも納得です。りんご風呂から青森旅行を存分にお感じいただけたとのことで、何よりでございます。お料理や館内のりんごの装飾、ホテル玄関のりんごのアロマ・・・まさに「THE 青森」とお感じいただいてご記憶に残していただくのが目標の一つですので本望です。お子様はじゃんけん、謎解きお楽しみいただけたのですね! 謎解きは夏休み企画でご用意しましたが、特に今年は難易度を上げまして、ご家族皆様でチャレンジしていただく光景を毎日拝見出来ましてとても嬉しく思います。りんご大観音像の散策もしっかりとお済みのようですね。当館の全てを網羅して下さったようで何よりですが、もっともっと新しい発見をしていただく努力を続けてまいりますので、是非またいらして下さいね。皆様と再び笑顔でお会いできることを願っております。            営業予約課課長  一戸 聡志
2024-09-10
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

まず入った瞬間にリンゴの甘い香り!スタッフの方々の気持ちの良い接客に感動です。 ウェルカムドリンクのりんごジュース、おいしかったです。 浴衣と作務衣が選べること、タオルが毎回新しいのを使用できるのがありがたかったです。 贅沢を言えば、せっかく足袋を準備してくれているので、滑りやすいスリッパではなく雪駄みたいなのだったら歩きやすいかなと思いました。 お風呂の泉質はお肌がツルツルになりましたし、りんご風呂もおもしろかったです。 お食事のビュッフェもたくさんのりんご料理とご当地ものがあっていろいろ楽しめましたしおいしかったです。 こんなところに温泉?って場所でしたが、こちらを選んで正解でした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】青森県産品をおりこんだバイキング<ダイニング星の金貨>★90分間セルフ飲み放題付★

27
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この度はご利用有難うございます。当館はりんごのお宿ですので、館内至るところにりんごを配置したり、りんごをモチーフにした演出など日々考えているのですが、とても簡潔に当館の取り組んでいることや、PRポイントをご紹介いただき有難いです。ウエルカムラウンジから作務衣、バスタオルのご提供方法などお喜びいただけて何よりです。  そうした中、館内でのお履き物にご意見を有難うございます。色々な目線で物事を見ることが重要だと改めて思いました。現状に対して常に「これが正解なのだろうか?」と考える癖をつけて臨んでまいります。 参考になるご意見本当に有難うございます。  今回「りんご風呂」は初体験だったのですね?りんごの香りに癒されることもそうですが、その泉質こそ私共が誇る所以でございますので、お喜びいただけて大変嬉しく思います。当館は平川市の比較的開けた場所に立つお宿ですので、「こんなところに温泉?」と不思議に思われるのも納得します。これからもこの貴重な財産を大事にしてまいります。最後に「こちらを選んで正解」という嬉しいお言葉を頂戴しましたが、特にどういった点で当館が決め手になったのか知りたい位です!  まだまだ宣伝もままならず、知名度も低いお宿ですので、皆様のこうしたお声が一番の宣伝になり、励みになります。  遠い地方にお住まいの皆様ですので、なかなかすぐにとは申し上げられませんが、また青森が恋しくなりましたら当館を思い出して下さいね。 こちらこそ本当に有難うございます!                     営業予約課課長 一戸 聡志
2024-05-25
5
レジャー
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大浴場と別館のお風呂がありそれぞれ趣が違い両方利用する事をおすすめします。 大浴場にはりんごが浮かんでおり泉質もまったりとして肌触りが良くてお風呂からあがったあともぽかぽかして汗がよく出て気持ちがいいです。 お部屋も広く綺麗な和室で3人で泊まったのですがとても満足出来ました。 夜ご飯は和食膳でアルコールやソフトドリンクも飲み放題でした。とても満足できました。 朝ご飯はバイキング形式で品数の豊富さ、味の良さ、飲み物等の種類等とても満足できました。 初めて宿泊しましたが今まで泊まった県内のホテルの中ではトップクラスだと思います。 従業員の皆様丁寧で素敵なサービスありがとうございました、またリピートしますので宜しくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
23
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このたびはご利用有難うございます。そして他のお客様にお伝えするように、当館の温泉をお勧めいただき大変嬉しく思います。仰る通りでして、泉質は同じですが大浴場、中浴場どちらもまさに“趣”が異なりますので是非両方お入りいただきたいです。別館の中浴場は温度も少し高めに設定していることや、源泉からも近い場所にございますので、よりトロトロ感をお感じいただけますし、大浴場はリンゴの香りと温泉の香りのマッチングでまた癒し効果が抜群です。そして当館の温泉は通称「熱の湯」とも呼ばれ、ぽかぽかと身体を温めてくれます。今年の4月から【ダイニング星の金貨】では、セルフ方式の飲み放題を無料でご利用いただけるようになりました!お喜びいただけて何よりです。  ご朝食もご満足いただけたようで嬉しく思います。りんごの冷製 スープ、平川サガリカレーなど不動の人気メニューもお召し上がりいただけましたでしょうか?もっと皆様のお声に耳を傾けより良いメニューを増やしてまいります。最後にとても光栄な言葉をいただき感激いたしました。「県内のホテルの中ではトップクラスだと思います。」のお言葉はまだまだ未熟な当館には荷が重いですが、お気持ちは有難く受け取りました。これからもやわらかく丁寧なおもてなしを目指して努力いたします。リピートお待ちしております! 皆様とまた元気にお会い出来る事を楽しみにしております。  営業予約課課長 一戸 聡志
2024-04-13
5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
roxas7342
30代/男性|1 件のクチコミ

母の還暦祝いということで、今回こちらのホテルを利用しました。 駅まで迎えに来てくださり、ホテルのロビーでの説明も丁寧で安心して宿泊することが出来ました。 夕食を食べた後にサプライズで甥っ子の誕生日と母の還暦を祝ってもらいました。大変心温まる対応にこの宿にして良かったなぁとつくづく思いました。 温泉も気持ちよく大変満足いくものでした。部屋も広く景色も素晴らしかったです。ただ、枕が羽枕で自分には低く低反発の少し高めの枕があれば良かったなぁとそれだけが残念でしたが、それ以外はとても満足の行くホテルでした。 また、青森観光に行った際は是非寄らせてもらおうかと思っています。 あんなにホテルが大きいと管理自体も大変だと思いますが、これからも変わらぬサービスで続けていってもらえればと思います。この度は本当にありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽30】青森県産品をおりこんだバイキング<ダイニング星の金貨>【1泊2食付】早期30日

21
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roxas7342様このたびはご利用有難うございます。ご家族様のお誕生日と還暦のお祝いの為に当館でご宿泊いただき重ねて感謝いたします。roxas7342様のように、最近は記念日のお祝い旅行でおいで下さるお客様が増えてきまして、大したおもてなしは出来ませんが、こちらも益々やり甲斐が出て来ます。 お出迎えから描写をして下さっていますが、お宿の第一印象として、送迎の運転手の所作、フロントスタッフの言動などとても大事に思っておりますので、「安心して宿泊することが出来ました」のお言葉をいただけて大変光栄です。ご夕食の際にほんのお気持ちを表現させていただきましたが、ご迷惑をおかけせずほっとしました。お誕生日は一年に一度、還暦は一生に一度しかない記念日で、皆様も特別な思いで当日を迎えられたと思いますので、その思いに少しでもお応え出来ましたら本望です。温泉もお部屋もご満足いただけて何よりです。確か当日はお部屋の窓から見下ろすと収穫前のりんごの木が一面に広がっていたはずですが、ご覧いただけましたか? 枕に関する貴重なご意見を有難うございます。 食、温泉、お部屋、快適な睡眠・・・どれも旅行には欠かせない重要なことだと思います。そして枕の具合いで翌朝の調子も変わってくる方もいらっしゃるとお察しいたします。  いつも「あれがあればいいな〜」の探求をしておりますので、その議題に是非あげさせて いただきます。最後にまた心温まる労いのお言葉を頂戴しましたが、「これからも変わらぬサービス」と「新しい感動を提供する」ことを忘れず取り組んでまいります。仰っていただいておりますが、是非青森においでの際はお立ち寄り下さいね。roxas7342様と再び元気にお会い出来る事を心待ちにしております。そしてこちらこそ本当に有難うございます。                          営業予約課課長 一戸 聡志
2023-11-14
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
まちゃき2161
50代/男性|6 件のクチコミ

2023年8月16日に宿泊して、わずか数日しか経ってませんが、9月2日にお邪魔しました。 改めてアップルランドさんの従業員の暖かい心に感動しました。9月は妻の誕生日って事で お祝いをかねて宿泊したのですが、バイキングでの食事にも関わらず、特別なスイーツを提供され、記念撮影、可愛いくす玉!!妻も大喜びでした。日本には名宿と呼ばれる温泉宿など沢山あります。正直アップルランドさんより立派な旅館もあり、豪華な料理を提供してくれる宿も沢山見て来ました。しかしその中でも、一番心に残る宿は断トツでアップルランドさんです。人の心を感動させるのは、建物でも料理でも無く、従業員のお客に対する気遣いとおもてなしの心だと、改めて解りました。私の自宅からアップルランドさんまで片道380キロありますが、また来春お邪魔したいと思います。 妻も、来年の誕生日もお願いいたしますと言っておりました。これがアップルランドさんです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

お子様歓迎♪ファミリープラン■青森県産品をおりこんだバイキング【1泊2食付】

20
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まちゃき2161様いつもご利用有難うございます。しかも1カ月経たないうちに再訪して下さいまして大変恐縮いたします。片道380キロを自動車で運転する辛さは私も充分知っておりますので、本当に頭が下がります。最近はお陰様でご長寿、ご結婚記念日、お誕生日など大事なご家族のお祝いの場として当館をご利用いただく機会が増えて来まして、そのお気持ちに少しでもお返しをしたく演出などを企画しておりますが、「押しつけがましくなっていないか?お客様がかえってご迷惑をしないか?」など考えながら慎重に取り組んでおりましたので、お誕生日の奥様にくす玉も含めて大喜びいただけてほっと安心しました。前回ももったいない程の口コミ投稿をしてくださいましたが、今回も全体を通してですが私も耳が赤くなるほどの誉め言葉ばかりでそちらを全て受け取るにはまだまだ当館は未熟でもったいなさ過ぎます。しかしその有難いお気持ちはしっかりと受け止めさせていただきました。私達もコロナウイルスによる長い休館期間などを経て、お仕事がある有難さや、皆様からかけていただいたたくさんの「がんばってね!」の激励にどれだけ救われてきたかわかりません。そのお返しの気持ちが少しでも行動に表れていましたら本望です。また次回お会い出来ることを楽しみにしておりますと同時に、お会いした時に「あれ?」と思われないように気を引き締めてまいります。まちゃき2161様来年もおいでいただけるとのことですが、そのお言葉を励みに毎日取り組んでまいります。奥様にも宜しくお伝え願います。まちゃき2161様とまた元気にお会いできる日を楽しみにしております。                            営業予約課課長  一戸 聡志 
2023-09-06
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

8/24から一泊で利用させて頂きました。細部にまできめ細かなサービスにとても感動しました。 なかでも特筆すべきはスタッフの対応のすばらしさです。マスクの上からもこぼれる皆様の笑顔、忘れません。 青森は2泊3日で訪れましたが、一泊目の旅館で不愉快な思いをして家族が沈んでいましたが、2泊目のアップルランドさんに救って頂きました。 小学生の娘も飽きないようにちょっとしたイベントがあり、とても楽しそうに参加していました。 入館、退館の迎え入れ送り出し対応も気持ちが良かったです。 多少年季が入っていても一生懸命手入れ、クリンリネスも良く行き届いており逆に新しい物よりも気持ちが伝わってきてとても良いと思いました。温泉のアメニティサービスも文句なしでした。 コロナ禍でもチーム一丸となって工夫を凝らし細部にまでこだわっている情熱がよく伝わってきました。 私も経営者の端くれですが、見習う部分が溢れていて参考にさせて頂こうと思いました。 5人旅行だった予定が地元の集中豪雨で当日1名来られなくなるトラブルから始まり1泊目の旅館での不愉快な出来事で不満が溜まっていた青森旅行を最後にいい思い出にして頂いたこと、とても感謝です! ウェルカムドリンク飲み放題にお酒があったこと、嬉しかったです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF★青森県産品をおりこんだバイキング<ダイニング星の金貨>

16
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このたびはご利用有難うございます。スタッフへのお褒めの言葉はこの上ない喜びです。何もお構いできなかったと思いますが、挨拶と笑顔は絶やさないように努めておりまして、そのマスク越しの笑顔をお感じいただけたとのことで、おもてなし業冥利に尽きます。当館においでいただくお客様にはいろいろな理由、思いがおありかと思います。まだまだ不十分ですが、私達はその思いをくみ取って実現させるお手伝いをすることが使命ですので、そのアンテナを伸ばし「察する力」を磨いてまいります。今回皆様は2泊3日で青森に来て下さったとのことですが、「あれをしよう!これを食べよう!」とワクワクとご計画をされたことと思います。そのご期待の中に当館のご1泊も当然組み込まれていたことと思いますので、改めて宿としての責任を重く感じています。お嬢様もゲーム企画にご参加いただき有難うございます。毎年夏休みやゴールデンウイークなどのシーズンが近くなると「今年は何をしよう?」と企画を考えることにうずうずしてきます。そしてぷかぷかとリンゴが浮かぶ温泉もお嬢様の絵日記の1ページに加えていただけると光栄です。「クリンリネスも良く行き届いて」のお言葉も有難いです。そのお言葉に普段裏方で頑張ってくれているスタッフも救われます。確かにコロナ最盛期には、私達もたくさん考える時間をいただきましたので、これまでの取組を立ち止まって振り替える機会もございましたが、ご紹介いただきましたウエルカムラウンジのアルコールタイムの新設や、アメニティ―バーを始め、浴場のシャンプーバイキングなど普段皆様からいただいた貴重なご意見を参考に実施しておりますので、皆様のお陰でございます。最後に、確かお泊りいただく前日に交通の障害により全員お揃いで来られなくなったご連絡を記憶しておりますが、本当にお見舞い申し上げます。家族旅行のコースも何千通りもあると思いますので、青森に「次も是非!」とは申し上げにくいのですが、ねぷた・ねぶた祭りや、弘前公園の桜祭り、青森2世界遺産などもっとたくさん見ていただきたい素晴らしいものがありますので、是非次は皆様お揃いで青森にいらして下さいね。また元気にお会いできる日を心待ちしております。                  営業予約課課長 一戸 聡志
2023-08-27
5
レジャー
恋人
2023年8月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

客室や食事場所は改装されており、清潔間があり過ごしやすかったです。 ただ夕食会場は以前のままなのかエアコンが効いておらず、少し汗をかきながらの食事になりました。 東北なので本来は夏でもエアコンなしで涼しかったのかも知れませんが、温暖化に異常気象の今、せめて扇風機があれば良いと思いました。 食事の味付けは濃すぎず美味しかったです。チェックインの際にりんごを頂いたのですが、自分で剥いたり包丁を部屋に置きっぱなしにしないといけなかったりと微妙でした。 朝食にはりんごを使用したメニューがいくつかありましたが、夕食にはりんごがなったので一玉サービスより食後にデザートで出して頂けると嬉しかったです。 朝食のりんごのフレンチトーストはさっぱりしていて、何個でも食べてしまいそうでした! お風呂は成分が良いだけに設備が傷んでおり、不衛生にみえる部分もありました。浴室の改装が必要かと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽60】「アワビの踊り焼き」と「お肉料理」のWメイン料理付♪和食膳プラン【早期60】

16
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この度はご利用有難うございます。当館を思って下さり貴重なご意見を感謝申し上げます。その中でも特に至らなかった点からお詫びいたします。お食事会場の空調でございますが、暑い思いをさせてしまいまして申し訳ございません。今年は青森も異常な暑さを毎日記録しておりましたので、エアコンは必須でございます。お客様のお気持ちに寄り添い「今何をお望みか?」を察知し行動することが私達の務めですが、それが足りなかったことを反省しております。サービススタッフには常に皆様に気を配り「いかがでしょうか?お困りのことはございませんか?」のお声がけをするように指導をいたしました。次に大浴場でございますが、当館も50周年を経まして年季を感じる箇所が増えてまいりました。そうした中でも清潔感を失わないように心がけておりましたが清掃だけでは補いきれない劣化した箇所をお見せしてお恥かしい限りです。お食事は夕朝共にお気に召していただき嬉しく思います。その中でご夕食「和食膳」へのりんごの一工夫のご要望を頂戴し今後の参考にさせていただきます。ご朝食の中でりんごのフレンチトーストを気に入って下さったんですね。有難いです。もっとりんごの美味しさと魅力をお料理で発信してまいります。最後に、ウエルカムりんごのお取り扱いも色々議論してまいりましたが、お土産にお持ちいただく方はお土産として、その場でお食べになりたい方はセルフでカットしてお召し上がりいただけるように特殊加工した安全なナイフをお部屋にお入れしておりますことをご容赦いただけますでしょうか。今回の皆様のご旅行は「初青森」ですか?少しでも青森の、そしてりんごの魅力が伝われば幸いでございます。今後再び東北地方に足をお運びになる際当館を思い出して下さいね。次回皆様と元気にお会いできることを楽しみにしております。  営業予約課課長  一戸 聡志
2023-08-18
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

星5では足りないくらい、とても満足した楽しい旅行となりました。 夏休みに入る子供との思い出作りに、楽しそうなイベント開催中のこちらのホテルを利用しました。 フロントの方も案内の方も、もちろんすれ違うだけの方も売店の方々も、皆さん忙しいだろうに常に笑顔を浮かべてらっしゃったと思います。 子供のジャンケン勝負や、隠れキーワードを探す謎解きなど子供を楽しませていただき、子供が大喜びしていました。 私も子供も温泉の泉質が肌に合ったようで、荒れていた肌が落ち着き大変嬉しく思います。 ウェルカムドリンクのリンゴジュースもとても美味しかったし、夕食朝食も食べすぎたくらい美味しくいただくことができました。 子供がまた泊まりたいと言うので、そちら地域へ旅行する機会があればまた利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

■お子様歓迎♪ファミリープラン■青森県産品をおりこんだバイキング<ダイニング星の金貨>【1泊2食付】

1
12
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この度はご利用有難うございます。「星5では足りないくらい、とても満足」という最大のお褒めの言葉を頂戴しまして大変恐縮いたします。私達はお客様に「癒し」「非日常」「思い出」をご提供することを最大の務めと考えておりまして、皆様が笑顔でお戻りになるご様子を拝見出来た時にはじめて安堵の気持ちになります。更にお戻りになった後にこうした嬉しいご感想を書いて下さって喜びも倍増いたします。今回は夏休みの企画をご覧いただきご予約下さったんですね!みんなで毎年頭を悩ませながら考えた甲斐がございます。じゃんけんゲームは私達もロールプレイングゲームのように「いつお子様にお会いできるだろう」と、わくわくしながら楽しんでおります。また「謎解きゲーム」も簡単過ぎてすぐ終わってしまい、「お子様に物足りない思いをさせたくない」と思い、難易度の塩梅をみながら一生懸命考えておりますので、大喜びいただけて本当に嬉しく思います。温泉もご満足いただけて何よりです。お肌に敏感な方にとても優しい泉質ですので、何度お入りいただいてもご負担をかけないと思います。りんごの香りとぷかぷかと温泉に浮かぶ光景をお子様にも良い思い出にしていただきたいです。ウエルカムラウンジもどんどん皆様のご意見を反映し、これからも進化していくと思います。そしてご夕食、ご朝食ともに「食べすぎたくらい」とのことで、そのお言葉を聞くと調理スタッフも喜ぶと思います。 最後にお子様の「また泊まりたい」のお言葉は本当に励みになります。是非「またジャンケン勝負しましょうね!」とお伝え願えますでしょうか?皆様のように県内にお住まいの方にもたくさんのご支持を頂戴し、もったいない気持ちで毎日おります。是非またお近くにいらしたら南田温泉をご利用下さいね。皆様と再び元気にお会い出来る日を楽しみにしております。 ありがとうございます。                 営業予約課課長 一戸 聡志  
2023-07-24
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
120 件のクチコミ

今回は東北道の駅スタンプラリーで秋田県北部と青森県南西部を回る行程で2泊目として5月10日にお世話になりました。こちらのお宿は昨年11月以来の宿泊でしたがいつ行っても何度行っても満足の宿泊となります。経年劣化も有り多少の痛みも有りますが、全く気になりなりません。館内、客室、2ヶ所のお風呂、食事会場共良く清掃され気持ち良く過ごすことが出来ました。フロントスタッフさん、レストランスタッフさん、館内スタッフさん(初めてお会いしたスタッフさんも含めて)が皆さん親切丁寧であり仕事の手を休めてまで声を掛けて下さるので嬉しいと同時に頭が下がります。今回はフルバイキングプランでお願いしましたがどの料理も美味いので好きな泡無しの生ビール共々充分楽しめました。朝食も朝カレーと多彩なメニューでご飯をおかわりして満腹しましたし食後のコーヒーと大好きなパイナップルで至福のひとときを過ごす事が出来ました。又以前から苦手食材を使ったメニューリストを出して頂き感謝致しております。 ただひとつ大浴場の打たせ湯が廃止された事が残念でしたので出来ましたら是非復活してほしいものです。チェックアウト後に忘れ物に気づいて戻った事もあり2度お見送りして頂き申し訳ありませんでした。次回は青森県北東部からスタートして下北、津軽半島を回った後に伺いますので宜しくお願いします。 今回は一戸課長、女将さんとお会い出来ませんでしたが無理せず身体を大切にお仕事して下さいね。有難う御座いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽30】 青森県産品づくしのバイキング<ダイニング星の金貨>【1泊2食付】早期30日

13
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いつもご利用有難うございます。もう10回以上おいでいただいてますね!!本当に有難いです。「いつ行っても何度行っても満足の宿泊」と仰っていただきとても救われる気持ちになります。そしてライフワークにされている「東北道の駅スタンプラリー」も元気にお続けになってるのを伺えて嬉しく思います。私はお恥かしい話しですが、青森県民でありながらもまだ足を運べていない県内の市町村がありますので、皆様が本当に羨ましいです。当館もようやく50周年を迎え「老舗」と呼ばれるにはまだまだキャリアが足りませんが、仰る通り建物は時間に逆らえません。しかし清潔感は特に意識しておりまして、ご不快な思いをさせないように気をつけております。お馴染みのスタッフも増えて来ましたでしょうか?お褒めの言葉も有難うございます。コロナが教えてくれたこともあるかも知れませんが、「皆様が数あるお宿からお選び来ていただいている」「お仕事が毎日ある」「元気に健康に生きられる」ことにとても感謝しておりまして、それが少しでも皆様に感じていただけましたら本望です。お食事も毎度お褒めいただき有難いです。皆様仕様の「泡なしビール」とお料理をお楽しみいただけて何よりです。メニューも飽きがこないように季節で変化をつけてまいります。ご朝食もしかりですが、もっともっと工夫をこらし「安定」から「新発見」への努力を続けてまいります。また皆様の苦手な食材情報は皆で共有しておりますのでご安心下さいね。大浴場の「打たせ湯」でございますが、残念な思いをさせて申し訳ございません。かねてより温度の一定管理が難しく、万が一お子様の火傷などがあってもいけないという思いで廃止にした経緯をご容赦いただけますでしょうか。お見送りですが、何度でも手を振らせていただきますのでお気になさらないで下さい。  最後に個人的なことで恐縮ですが、当日は席を空けておりましてお会い出来ず残念でした。女将にもお伝えしましたが、次回別コースのスタンプラリーでおいでいただけると伺い、またお会いできる日を楽しみにしております。 お待ちしております!  営業予約課課長 一戸 聡志
2023-05-14
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

春休みに家族旅行で利用しました。口コミを見て利用を決めましたが、口コミの通りとても気持ちよく滞在させていただきました。特にりんごの浮かんだ大浴場に子どもたちは大興奮でした。ジャンケンゲームなども楽しく参加させていただきました。子連れに優しいお宿だと感じました。お忙しい中、従業員の方からじゃんけんしましょう!と明るく声をかけていただき子どもも喜んでいました。お料理はお肉がおいそうで喜んで取ったものの固くて残してしまいました。お洒落な感じなのと、取りやすい工夫がされていてとても良かったので、もう少しブッフェが満足できれば最高でした。最後の見送りまで、丁寧に見えなくなるまでずっと手を振っていただき、気持ち良い青森旅行となりました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
11
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この度はご利用有難うございます。今年の春休みもお子様連れのご家族の皆様に沢山おいでいただき、とても賑やかな毎日を送らせていただきました。最近はお客様がお宿選びの基準で「口コミ・レビュー」に重きをおかれるのをひしひしと感じております。当館もその責任を重く感じており、毎日気を抜かずご対応するように心がけておりまして、「とても気持ちよく滞在をさせていただきました」のお言葉は安堵の気持ちと、また次への励みにさせていただいております。お子様の笑顔も私達の癒しと元気の源でして、「りんごの浮かんだ大浴場」に大興奮のご様子が頭に浮かびとても嬉しい気持ちになります。「目指せ!じゃんけん王」ゲームもお楽しみいただけて何よりですが、こちらもとても楽しく勝負させていただいてますので、「じゃんけんしましょう!」の掛け声もこちらから積極的にさせていただいております。夕食バイキングのライブ料理の「牛ステーキ」でございますが、申し訳ございません。サーロインの部位を使用しておりまして一部固い筋の部位が混じったものをご提供したものと思われます。バイキング料理も県産品を使用したメニュー、りんごを使用した創作料理など当館らしさを出して、これかもっとお喜びいただけるように検討してまいります。まだ足りないことだらけの当館ですが、総合「5点」をつけて下さって恐縮致します。  最後のお見送りでございますが、終いまで見ていただき有難うございます。見えなくなるまで皆様も手を振り返して下さるお姿や、お車からの皆様のお顔もしっかり見えておりますので、そのお顔が笑顔であった時に私達が安堵出来る時間でございます。最後に「気持ちの良い青森旅行」と言っていただき光栄でございます。今回は遠い所から青森に来ていただき、当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。青森には熱い夏祭りや、壮大な紅葉の景色、静寂の白銀の景色など様々趣のある季節がございます。是非また青森にいらして下さいね。その際にまた皆様とお会い出来る事を楽しみにお待ちしております。          営業予約課課長 一戸 聡志
2023-04-04
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

大人2人、9.7.4.0歳の子連れで利用しました。 施設は古く便利とは言えませんが サービスが抜群に良かったです。 部屋に案内してくれた方は子供達の名前もメモしてくれ、嫌な顔せずかまいながら館内の説明をしてくれました。 子供用アメニティ袋も可愛く、赤ちゃん用の貸し出し物品も多かったです。オムツ、ゴミ箱、メリージムなどなど(お絵かき道具や、浴用マットも!)大変助かりました。 大浴場にも赤ちゃん用椅子もあり、りんごが浮いているお風呂には子供達も大興奮。 ビュッフェ会場には座れる子用の椅子も、寝かせられるハイローチェアもありました。複数のお盆を乗せられるカートも小さい子を抱っこしながら楽でした。 大人用だけでなく子供用の部屋着もサイズ豊富で、浴衣じゃなくささむえタイプなのがまた嬉しかったです。 帰りに、大きなねぷた倉庫があったのでカバー越しにみようと思いちかづくと、それに気づいてカバーを外してくれ生で見せてくれました。写真も家族で撮ってくれ、全員揃った写真も残せました。 最後はフロントの方達が数人並んでお見送りまで。。 過去1番で子連れの負担が少なく、おもてなしに本当に感激したのでまたぜひ利用したいです!荷物も最小限ですむし、子連れには激推しです!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF★朝食のみプラン★平川サガリカレーなど40品♪朝食バイキング

12
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この度はご利用有難うございます。仰る通り当館は50周年を迎え建物も相応になってまいりましたが、古い=汚いにならないように清掃面にとても注意しております。館も3つに分かれておりますので、初めていらっしゃる方にはわかりづらい造りになっていてご不便をおかけしております。今回ご家族お揃いで賑やかにお泊りいただいたんですね。館内・館外でお会いになったスタッフのご対応を全て鮮明に覚えていて下さってとても嬉しく思います。お出迎えからお見送りまで、皆様に心地よくお過ごしいただく為に各々が心配りするように心がけておりますが、それが少しでも実践出来ていましたら本望です。ねぷたの山車を所有している宿も珍しいと思いますので、お気軽にお見せ出来るようにしたいのですが、風の強い日、雨の日はなるべくビニールシートを被せておりますので、お近くでご覧になりたい方がいらっしゃいましたら開けてさしあげるようにしております。前後しますが最後の「過去1番で子連れの負担が少なく」また「子連れには激推しです!!」のお言葉は本当に嬉しいです。ママさんサポートグッズはこれまで多くの方から貴重なご意見を伺いまして、そのニーズを集約して数々揃えることが出来ました。皆様のお陰でございます。そしてお子様の甚平は館内を歩いていらっしゃる姿が可愛くていつも癒されています。 さらに当館には「映えスポット」が色々ありましてご家族全員でのお写真もそうですが、りんごがぷかぷか浮かんだ光景も含め全て良い思い出として残していただきたいです。お見送りもお車からご覧いただけたんですね。 少ない人数でのお見送りで申し訳ございませんが、お気持ちが少しでも伝わったのでしたらとても嬉しく思います。皆様の「またぜひ利用したいです!」のお言葉を励みにこれからも努力してまいります。 そしてお子様が楽しめるゲームや企画をもっと考えてお待ちしておりますので、また是非おいで下さいね。皆様と元気に次回お会い出来ますことを楽しみにしております。      営業予約課課長 一戸 聡志
2023-04-01
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

控えめに申し上げても最高のホテルでした。 東北各地、色々なホテル・旅館を利用しましたが、その中でもこちらのホテルはまた利用したいホテルNo.1です。 ホテル自体は年季の入った感じですが、宿泊した和洋室はそれを感じさせない居心地、ベッドの寝心地もとてもよかったです。 清掃も綺麗にされており、お部屋に氷水もセットされていました。 朝夕のバイキングは地元の物がたくさん使われていて、どれを食べてもとても美味しかったです! 朝食のカレーが美味しすぎて、朝から2杯も食べてしまいました…レトルトで売って欲しい… お土産のりんごや、大浴場前のレモン水、ラウンジのドリンクバーなどなど、書ききれないほどのサービス、心遣い素晴らかったです。 帰りの際、皆さんで手を降りお見送りしてくださって大変心温まりました。 宿泊中関わったスタッフの皆様に感謝しております。 最高の時間をありがとうございました。 またすぐ、友人を誘って泊まりに行きます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
11
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このたびはご利用有難うございます。冒頭からもったいないお言葉をたくさん頂戴し大変恐縮致します。「また利用したいホテルNO.1」は皆様のお気持ちがたっぷり詰まったお言葉として本当に嬉しく思います。仰る通り当館も創業後50年が経ちました。今回お泊りいただいた「トキ」(和洋室)は約4年前にリニューアルした特別室で、当館に4つある「りんごの品種名」が付いたお部屋の一つでございますが、快適にお過ごしいただけて何よりです。コロナもだいぶ落ち着き、当館でも「バイキング」を本格的に再開することが出来まして、調理スタッフ、サービススタッフも心機一転で取り組んでまいりました。ですので「どれを食べてもとても美味しかった」のお言葉はとても励みになります。特にご朝食の「平川サガリカレー」をお気に召していただき、お腹一杯食べていただいたんですね!「平川サガリ」は地元に根付いた「ローカル焼肉文化」の象徴のようなものでして、休日などに各家庭で外にコンロを出して焼いて食べる風習があることから、その魅力発信の一つとしてご紹介しております。「レトルトで売って欲しい」そのお言葉を調理スタッフにお伝え致しますね。そして館内のあらゆる取り組みをご紹介いただき有難うございます。ラウンジも4月の中旬からアルコールタイムの追加など更にグレードアップを計画しております。これからも「りんごのお宿」としてもっと皆様に感動と驚きを与えられるように知恵を絞ってまいりますので、皆様からもたくさんのご意見をお伺いしたいです。最後に【お見送り】でございますが、励みになるお言葉を頂戴しこちらも心が温まりました。手を振り返して下さったり、お車のクラクションで「いってきます」のサインをして下さったりと、皆様のお気持ちもこちらで毎日しっかりと受けとめております。そして皆様からたくさんの「ありがとう」をいただき、そのお気持ちを原動力に毎日励んでおりますので、こちらからも「有難うございます!」を何度も言わせていただきます。是非またご友人様とおいで下さいね。次回「お!」と思っていただけるように努めてまいります。皆様と元気にまたお会いできる日を楽しみにしております。                  営業予約課課長 一戸 聡志
2023-04-01
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

3/26、家族4人で泊まりました。まず到着時雨でしたが車まで傘を持ってきていただき、助かりました!チェックインの時のフロントの方の対応もものすごく親切で、おでかけクーポンのことでわからなくても丁寧に教えていただきました。2歳と5歳の子連れでしたが、ジャンケンのカードをもらい館内でスタッフの方とジャンケンをしてすごく楽しんでいました!夜ご飯のバイキングは文句なしの美味しさ!バイキングだけど、別にテーブルにお刺身と前菜がセットされてて、それも嬉しかったです。ラーメン最高です。もちろん朝ごはんも美味しかったです!ホタテフライ、カレー、せんべい汁などなど…レビュー通りスタッフの皆様の対応が本当に親切で気持ちよかったです。一つ言うのであれば、バスタオルの毛のゴミ?が出てきて髪を拭いた後バスタオルの毛がついてしまうのが気になっただけです… また泊まりに行きます☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
このたびはご利用有難うございます。ご到着から当館のご対応を詳細にご紹介いただき恐縮致します。当館は駐車場が広いため、玄関から離れた所にお停めになると大分雨に当たってしまいますので、「少しでも」の思いで出向いております。今回の電子クーポンはとても制度が難しく、私共のつたないご説明でご理解いただけて何よりです。「目指せ!じゃんけん王」ゲームは皆様からご好評いただき本当に嬉しく思います。「滞在中のお子様を飽きさせないようにするには?」をテーマに考えた企画ですが、もっともっと知恵を出してお喜びいただけるように努めます。お子様もお楽しみいただきとても嬉しいですが、私達も同じくらい楽しませていただいてます。そしてご夕食のご紹介をしていただいたご夕食のセットメニュー+バイキング(ハーフビュッフェ)ですが、4月からは更に品数も増えて、豪華な「バイキング」にアップデート致します。もちろんラーメンも季節替わりでお楽しみのメニューをご提供致します。朝食バイキングもご満足いただけて何よりです。皆様からお声を寄せられたメニューはしっかりと控えて、次のメニュー改変期のご参考にさせていただいております。最後のバスタオルに付着していた「バスタオルの毛」でございますが、ご不快な思いをさせて申し訳ございません。ほつれていたものをお出ししていた可能性もございますので、ご指摘いただいたことに意識をより一層向け、気を付けてまいります。最近は「他のお客様の口コミ・レビューをしっかりとご覧になり期待をして来られている」ことをしっかりと受け止めて責任の重さを毎日感じております。しかしその緊張感の中で「また泊まりに行きます」のお声はとても有難く安堵とともに、励みにさせていただきます。是非またお揃いで南田温泉においで下さいね。皆様と元気に次回お会い出来ることを楽しみにしております。 営業予約課課長 一戸 聡志
2023-03-30
5
レジャー
一人
2023年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ひとり旅で初利用しました。大きなホテルですが、従業員の皆さんがすれ違いさまに挨拶してくださり、食事会場では箸を落としたのもすかさず代えを持ってきてくださったりと、気配りをされているのが伝わってきます。もてなしの心を感じました。りんごが浮かんだお風呂もとても楽しみにしていましたが、広々とした大浴場も他のお客様の夕飯の時間とちょうど被ったのか私以外先客もおらずりんご湯をしばし独り占め堪能しました。朝はもう一つ別の大浴場へ行ったところこちらも独り占め状態、朝風呂満喫しました。 そして何より晩御飯と朝食どちらも期待以上の美味しさで感激しました。あまりにどのお料理も美味しくて終了時間最後まで居座って食べ続けてしまいました。。それくらい美味しかったです。また食事とお風呂を堪能しに再訪したいです。ひとり旅にも優しいお宿だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
このたびはご利用有難うございます。当館から遠く離れた所にお住まいかと存じますが、当館を見つけて下さって光栄でございます。当館は3棟に分かれておりまして、初めていらっしゃる方には方向などがわかりづらい構造かと思います。そして普段スタッフもお客様と廊下等でお会いする機会が多い宿だと思っております。そのため、迷われているご様子の方にはなるべくお声がけするようにしており、ご挨拶も積極的にさせていただいております。またお食事会場でのお箸の交換の対応にもお褒めの言葉をいただき恐縮致します。お客様にとって良かれと思うことは「考えるより、まずは行動」を心掛けておりますので、当時実践でそちらが出来ていたスタッフを誇りに思います。当日はだいぶご予約が集中し混みあっていたと記憶しておりますが、丁度良いタイミングで大浴場(りんご風呂)と朝の元湯(満天の風呂)を「ほぼ貸切状態」でご利用いただいたんですね。 最後にお食事へのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。「晩御飯と朝食どちらも期待以上」と仰っていただき、種類も多い中で事細かくは難しいとは思いますが、特にお気にいりのものは何のお料理かお伺いしたいくらいです。作る側も「終了時間までゆっくり」とご満喫していただき、とても料理人冥利に尽きると思いますので、すぐお伝え致しました。「また再訪したい」というお言葉は私共の励みとなり、同時に「次回失望させてはいけない!」と身が引き締まります。青森は新緑、夏祭り、紅葉、白銀と四季折々の素晴らしい景色が沢山ございますので、是非次は今回と違う風景を楽しみにいらして下さいね。また元気にお会いできる日を楽しみにしております。 営業予約課課長 一戸 聡志
2023-03-23
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
nyanpara24
50代/女性|27 件のクチコミ

最初、少し味気ない病院のような建物と大きな観音様の取り合わせに戸惑ったのですが、すぐに気にならなくなりました。それ位素晴らしかったです! そこそこ有名な旅館やホテル、星野リゾートにも何ヵ所か泊まった経験がありますが、ここまで驚いたことはなかったですね。スタッフの方が皆さん明るく、親切で、廊下やホールで会うと必ず手を止めてご挨拶、声掛けして下さいますし、痒い所に手の届く細やかな気配りがそこかしこにあり、日々皆さんでお客様のことを考えて意見を出し合い、工夫しているんだなあ…と感じました。 温泉が良いお湯なのはもちろん、一泊で全てのお風呂に入れるシステムなので、湯巡りも楽しいですし、熱め、ぬるめのお湯、サウナもあって各自好みに合わせられます。 何より食事!本当に感激しました。地産地消、青森の特産品をふんだんに盛り込んで、林檎のお料理も様々、初めて味わう物も多く、とにかく素晴らしかったです。お米の炊き加減も最高!固めが苦手な方にはちゃんと夜も朝もお粥の用意が…特に夜に用意されていたもずく粥の塩加減は秀逸!家族友人全員連れて来て食べさせたい!と思いました。 またすぐにも伺いたい!今度は二〜三泊したい!常宿にしたいです! 本物のサービス、おもてなしをありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
nyanpara24様このたびはご利用有難うございます。外観や観音様からのイメージで戸惑いを与えてしまい申し訳ございません。当館に始めて来られた方はnyanpara24様のように「りんご大観音」の存在感にいろいろな反応をされます。建立して30年以上経ちますが、お気軽に参拝出来ますし、駐車場でバックに写真撮影して帰られる方も多く、当館のランドマーク的存在になりました。nyanpara24様のその後のご感想がお褒めの言葉ばかりで、特に「そこそこ有名な旅館〜ここまで驚いたことはなかったです」というお言葉に、こちらがむしろ驚きと恐縮するばかりです。スタッフの所作、立ち振る舞いなどもお褒めいただき本当に嬉しく思います。  スタッフも老若男女おりますが、皆が同じ気持ちで同じ目線でお客様をお迎えするように努めておりますが、まだまだ至らないことも多々ございます。しかしnyanpara24様が「日々皆さんでお客様のことを考えて意見を出し合い工夫しているんだなあ・・・」と仰っていただいてますが、これも偏に日々の皆様から頂戴しております、口コミ感想、アンケートのお陰で気づきを得ています。以降のnyanpara24様の当館のご紹介文ですが、これからお泊りいただくお客様にとても想像がしやすい簡潔明瞭な表現ばかりで頭が下がります。温泉も満喫されたようで何よりですし、またお食事には「感激」というお言葉をいただきとても有難いです。当館にも全国から慣習、文化も多様なお客様が毎日いらっしゃいますので、“味付け”しかり“お米の炊き方”しかり「青森らしさ」をしっかりと感じていただけるように気を付けていますので、そのお言葉に料理長も喜んでおります。最後に「またすぐにも伺いたい!今度は二〜三泊したい!常宿にしたいです!」と「本物のサービス、おもてなしをありがとうございました」と胸が熱くなるお言葉をいただき、こちらの心が癒されました。一方で私達は「一期一会」の精神で毎日皆様をお迎えしております。「前回良くても、次回期待外れならそれで終わり」という緊張感を忘れず毎日励んでまいります。近いようで遠い地域にお住まいのnyanpara24様ですが、また元気にお会い出来る日がくることを楽しみにしております。                            営業予約課課長 一戸 聡志
2023-02-14
5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お風呂は冷めにくい温泉ですし、貸し切り風呂は体の不自由な親には大変ありがたく、それが決め手でこちらに宿泊しました。 お料理も美味しくメニューが豊富で大満足です。 今回両親のお祝いでの宿泊ですが、食事の場でお祝いまでして頂いて感激しました。 また、朝食開場前で母が歩行困難になった際にはすぐに駆け付けてくださり、車いすも準備して頂いて、本当に感謝です。 スタッフの挨拶が徹底されていますし、細やかな気配りや応対が素晴らしいと思いました。 両親も大喜びで、また行きたいと話しています。 ただ欲を言えば、両親が足腰悪いので、ベットルームの部屋に3人で泊まれるといいなあと思います。エキストラベットでもいいので今後ご検討頂けると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
このたびはご利用有難うございます。温泉をお褒めいただき重ねて感謝申し上げます。当館の温泉は通称「熱の湯」と呼ばれ、保温効果が抜群で、貸切風呂も同じ泉質でございます。ご両親もゆっくりお入りいただけたようで何よりです。今回「ハーフビュッフェ」のプランでのご夕食をお召し上がりいただきましたが、お料理をお取りいただくご不便な思いをさせたと思います。たまたまお電話で喜寿のお話しを伺いましたので、少しばかりの演出をさせていただきました。そして会場での当スタッフのご対応をお褒めいただき大変恐縮致しますが、その後お母様のご様子はいかがでしょうか?「挨拶」「気配り」などお褒めの言葉ばかりですが、まだまだ足りておらず至らないことだらけでございます。しかしスタッフ各々が瞬時に「正しい事」を判断し行動することが出来て、それをお感じいただけたのでしたら大変嬉しく、誇りに思います。 最後に、ベッドに関するご要望ですが仰る通りでございます。事前に足腰が弱い情報はいただいてましたので、①和室に「エキストラベッド」または②ベッドが複数あるお部屋をお勧めするなど事前にご提案すべきでした。当館で「エキストラベッド」を所有している情報はどこにも出していない為、今回知る由がなかったと反省しております。今後はもっと皆様に寄り添い、「足腰の具合」などお尋ねすることを教えていただきました。有難うございます。 ご両親もお喜びいただけて「また行きたい」というお言葉を頂戴し大変励みになります。  ぜひまたおそろいでおいで下さいね。皆様と次回元気にお会い出来ますことを楽しみにしております。
2023-01-06